3.3 Các giải pháp về phía NHTM
3.3.1 Các giải pháp liên quan đến nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng và là yếu tố quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Trong thực tế hoạt động của ngân hàng cho thấy, cho dù quy trình,
quy định được ban hành chặt chẽ đến đâu nhưng con người cố tình vi phạm, làm trái
thì hậu quả thật khó lường. Ngồi rủi ro trong hoạt động ngân hàng xảy ra do trình độ nhận thức của nhân viên yếu kém, không nắm bắt được bản chất của vấn đề thì cũng cần phải kể đến trình độ quản lý con người của cấp lãnh đạo. Do đó, một số biện pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần được các NHTM quan tâm, cụ thể như sau:
- Công tác tuyển dụng cần căn cứ trên đạo đức, chuyên môn, kinh nghiệm và
năng lực tư duy. Trong đó, đạo đức và năng lực tư duy là hai yếu tố quan trọng hơn cả. Đạo đức tốt quyết định hành vi và mục đích hành động. Năng lực tư duy có khả năng đáp ứng sự thích nghi với hoạt động đa dạng và luôn phát triển của hệ thống ngân hàng trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập.
- Cần đặc biệt quan tâm đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, không ngừng đào tạo đội ngũ cán bộ giỏi chun mơn nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp.
- Thu nhập thấp sẽ dần làm triệt tiêu lòng nhiệt huyết của nhân viên đối với công việc, dễ khiến họ đánh mất phẩm chất vì sức cám dỗ của đồng tiền. Do đó, chế độ
hạn chế việc bị mua chuộc hay những hành vi tham nhũng dẫn đến tiếp tay cho bọn tội phạm thực hiện các hành vi rửa tiền.
- Chế độ khen thưởng, động viên, khuyến khích kịp thời về vật chất và tinh thần
đối với các cá nhân, tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ cũng là động lực thúc đẩy sự cống
hiến, sáng tạo của người lao động cho sự nghiệp phát triển của ngân hàng.
- Thường xuyên quan tâm, xem xét những chuyển biến về tâm lý, cách thức làm
việc để có thể kịp thời giúp đỡ, xử lý.
- Nghiêm khắc xử lý các trường hợp cố tình làm sai trái so với quy trình, quy
định.