STRATEGY 1: ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN "THACOMEMBERS”
1. Khái quát: THACO xây dựng chương trình khách hàng thân thiết đối với
những khách hàng đã quan tâm và yêu thích, đến mua những sản phẩm ô tô của THACO thơng qua đăng kí làm thành viên và gia nhập group "THACOMEMBERS". Thơng qua chương trình này, THACO sẽ gắn kết hơn với khách hàng thành viên thân thiết và những khách hàng của THACO cũng sẽ nhận được những quyền lợi do THACO đem lại.
2. Thông điệp: “THACO TRƯỜNG HẢI – Cùng bạn gắn kết lâu dài!” 3. Thời gian: 1 năm 6 tháng - Từ tháng 6/2024 - tháng 12/2025
4. Mục đích chiến lược: Kết nối THACO với khách hàng thân thiết thông qua
thẻ THACOMEMBERS. Qua THACOMEMBERS, khách hàng sẽ cập nhật được những hoạt động của THACO và nhận được những quyền lợi do THACO đem lại. Ngoài ra, THACO sẽ hiểu thêm về khách hàng và cung cấp những dịch vụ ưu đãi cho khách hàng thân thiết của mình.
5. Mục tiêu:
Nhận thức: 20 triệu khách hàng biết đến chương trình
Thái độ: 10 triệu người đánh giá tích cực về chương trình
Hành vi: 250.000 người tham gia cùng chương trình
6. Hình thức thực hiện:
Khách hàng khi đến mua sản phẩm của THACO, sử dụng dịch vụ của THACO sẽ được đăng kí trở thành thành viên của THACOMEMBERS. Khi tham gia khách hàng sẽ cung cấp những thơng tin của mình và phương thức liên lạc: gmail, số điện thoại và nhận được thẻ tích điểm. Lịch sử mua hàng của khách hàng sẽ được lưu lại để tích điểm. Số điểm của khách hàng sẽ được tick khi khách hàng đọc số điện thoại hoặc cung cấp thẻ Membership card của mình. Khi đăng kí khách hàng sẽ được tặng một phiếu giảm giá 5% cho lần mua hàng sau hoặc nhận được quà từ THACO. Đặc biệt, những khách hàng tham gia chương trình trong tháng 8,9,10,11,12 năm 2024 sẽ được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn khác như: tặng thêm phiếu giảm giá 10%,...
Sau khi đăng kí, khách hàng sẽ được nhận code để vào group THACOMEMBER để nhận thơng báo chính sách ưu đãi của THACO, hoạt động, tin tức hàng ngày của THACO, những sản phẩm của THACO.
Khách hàng khi mua sản phẩm của THACO sẽ được tích điểm và những ưu đãi mà khách hàng nhận được sẽ phụ thuộc vào số điểm mà khách hàng đã đạt được:
20 - 50 điểm: Khách hàng thân thiết của THACO, sẽ nhận được nhiều phần quà tặng hấp dẫn của THACO
50 - 100 điểm: Là thành viên Bạc của THACO, được nhận quà tặng và tham dự các chương trình đặc biệt do THACO tổ chức, nhận những dịch vụ được cung cấp bởi THACO như vệ sinh nội thất xe.
100-200 điểm: Là thành viên Vàng của THACO, được nhận quà tặng, tặng quà vào dịp sinh nhật ưu tiên thứ tự khi làm dịch vụ tại THACO, được tham gia các chương trình, sự kiện đặc biệt do THACO tổ chức, giảm giá 5% tiền công và phụ tùng bảo dưỡng cho xe.
7. Hình ảnh demo
Thẻ thành viên Membership Card - Chiến dịch “THACOMEMBERS”
8. Đối tượng:
- Những khách hàng đã ủng hộ, quan tâm và mua sản phẩm của THACO và có mong muốn gắn bó lâu dài với THACO
- Những người đang tìm hiểu về dịch vụ, ưu đãi của THACO dành cho khách hàng.
8. Kênh truyền thơng:
- Website: Website chính thức của THACO
- Facebook: Fanpage chính thức của THACO, fanpage về ơ tơ có nhiều người theo dõi như: Tôi yêu xe, Oto+
- KOLs/Influencers: Đội tuyển bóng đã Quốc gia, Reviewer Phạm Hùng Lâm (Hùng Lâm xe hay), Lê Công Vinh, Diễn viên Lê Hồng Đăng, Nguyễn Mạnh Trường, Ca sĩ Hòa Minzy - Đức Phúc - Erik,...
- Youtubers ảnh hưởng tới cộng đồng xe: Xe Hay; Xế Cưng; otosaigon;... - Truyền thông đại chúng: infographic, poster tại các showroom
- Tạp chí về ơ tơ tại Việt Nam như Autocar, Tạp chí Ơtơ - Xe máy,.. - Chạy quảng cáo trên nền tảng: Facebook, Youtube, Zalo
9. Timeline:
Trước chiến dịch: Tháng 6 + tháng 7 năm 2024
Lên kế hoạch cho chương trình Thành viên thân thiết.
Thiết kế thẻ thành viên, xây dựng group cho thành viên thân thiết của THACO, thiết lập chương trình lưu giữ thơng tin thành viên khách hàng thân thiết.
Thiết kế ấn phẩm truyền thông: poster, infographic,.. để quảng bá, giới thiệu chương trình
Liên hệ hợp tác với mạng lưới KOLs, các trang truyền thông, phương tiện truyền thông đại chúng, tạp chí về oto, mạng xã hội hỗ trợ giới thiệu chương trình.
Trong chiến dịch (15 tháng) - Từ tháng 8 năm 2024 đến tháng 11 năm 2025
- Từ tháng 8 năm 2024 đến tháng 7 năm 2025
Đăng tải, giới thiệu về chương trình THACOMEMBERS và cung cấp về những chính sách ưu đãi của chương trình trên trang web, fanpage chính
thức của THACO, cung cấp thơng tin về chương trình cho khách hàng tại showroom qua poster, infographic,..: cách thức đăng kí, nhận ưu đãi,..
KOLs, Influencers đăng bài nêu trải nghiệm, giới thiệu cho những người theo dõi của mình về chương trình THACOMEMBERS: đưa ra những đánh giá khi trải nghiệm đăng kí làm thành viên và trở thành thành viên của THACOMEMBERS, giới thiệu về những ưu đãi,..
Đăng bài vào những diễn đàn, hội nhóm về oto trên mạng xã hội, trên tạp chí về oto
Update, chia sẻ những bài đăng của KOLs, Influencers lên trang Fanpage Facebook của THACO
Chạy quảng cáo trên nền tảng: Youtube, Facebook, Zalo
- Tháng 8,9,10,11/2025 (Duy trì và phát triển)
Thường xuyên cập nhật tin tức, hoạt động, chính sách ưu đãi của THACO cho khách hàng trong THACOMEMBERS.
Cập nhật thường xuyên những số liệu mà THACO nhận được từ chiến dịch lên trang web, Facebook Fanpage của THACO.
Tiếp tục đăng tải bài viết PR cho THACOMEMBERS
Sau chiến dịch - Tháng 12/2025
Tổng kết những số liệu, kết quả mà THACO đạt được sau một năm chạy chiến dịch
Gửi lời cảm ơn tới những người đã trở thành thành viên của THACOMEMBERS và cảm ơn KOLs, Influencers, những kênh truyền thông đã đồng hành cùng THACO,.. và đưa ra thông điệp khi chiến dịch kết thúc.
10. Chi phí
Sử dụng Chi phí (VNĐ)
1 Nhân lực Nhân viên nội bộ 500 triệu
Designer, Coders 2 tỷ
2 Truyền thông Poster, infographer,.. 100 triệu
Fanpage, Group cộng đồng 700 triệu
Quảng cáo Facebook, Youtube, Zalo
3 tỷ
KOLs, Influencer 3 tỷ
Tạp chí 200 triệu
3 Chi phí hỗ trợ giảm giá xe 50 tỷ
4 Chi phí quà tặng 30 tỷ
3 Kinh phí dự trù 30 tỷ
4 Tổng 120,3 tỷ
11. Đánh giá
Output:
Hồn thành cơng việc theo đúng tiến độ của chiến dịch
180.000 Hội viên tham gia chương trình
Số lượng nền tảng quảng cáo đạt 15
Số lượng KOLs đăng clip, chia sẻ bài viết đạt 10
Outtake:
Quảng cáo tiếp cận 2.000.000 người và thúc đẩy họ đăng kí thành viên
Tổng lượt like/ comment/ share trên tất cả các kênh truyền thông đạt 2
triệu lượt
Outcome:
Lượt xe bán ra sau chương trình tăng 15% tương ứng khoảng 150.000 xe.
Lượt xe bán ra những tháng sau đó tăng trưởng tương đương
STRATEGY 2: SỰ KIỆN “ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT – VUI HÈ CÙNG THACO”
1. Mô tả hoạt động: Phát động sự kiện khuyến mãi lớn nhất năm cho các dòng
xe của THACO và do THACO phân phối, đặc biệt là những xe bán chạy như KIA, Mazda. Mỗi xe sẽ có những chiến lược giảm giá khác nhau cho phù hợp. Sự kiện được tổ chức vào mùa hè 2025 với nhiều ưu đãi như vé nghỉ dưỡng.
2. Thông điệp: “THACO bên bạn tận hưởng những thành quả và niềm vui
cuộc sống”
3. Thời gian hoạt động: 5 tháng (từ 5/2025 đến 9/2025) 4. Đối tượng:
- Những khách hàng đã đăng ký membership của THACO.
- Nhóm cơng chúng mục tiêu (25 – 40 tuổi) yêu thích du lịch, dịch chuyển, tận hưởng cuộc sống nhưng chưa mua xe.
5. Mục đích: Tăng doanh số bán xe của THACO, sức hấp dẫn của thương hiệu
và khả năng cạnh tranh với đối thủ.
6. Mục tiêu
- Về nhận thức: Sự kiện này tiếp cận được 15 triệu người đang làm việc và sinh sống tại Việt Nam.
- Về thái độ: Sự kiện nhận được sự quan tâm của công chúng (3 triệu người hưởng ứng)
7. Hình ảnh demo
Hình ảnh quảng bá sự kiện “Ưu đãi đặc biệt - Vui hè cùng THACO”
8. Kênh truyền thơng
- Truyền hình: Các kênh của VTV.
- Mạng xã hội: Facebook/Tik Tok/Youtube/Zalo, các trang thông tin phổ biến (YAN News, Kenh14,…), các diễn đàn, group chuyên về ô tô (Otofun, Bonbanh, Otosaigon)
- Báo điện tử/ Kênh thông tin: Báo Nhân dân, Báo Tuổi trẻ, Báo Thanh niên, Zing news, VNExpress, Vietnamnet.
- Truyền thơng đại chúng: Banner, poster quảng cáo, màn hình led. - KOLs/Influencers:
Các KOLs/Influencer có ảnh hưởng lớn với đơng đảo người dân Việt Nam: Ốc Thanh Vân; Trấn Thành – Hari Won; Công Vinh – Thủy Tiên;
KOLs/ Youtubers ảnh hưởng tới người trẻ (đối tượng mục tiêu 25 – 40 tuổi), có hình tượng năng động, tận hưởng cuộc sống: Kyo York; Soobin Hoàng Sơn; Sơn Tùng MTP; Châu Bùi; Binz;
Youtubers có ảnh hưởng tới cộng đồng xe và review xe: Xe Hay; Xế Cưng; otosaigon.
8. Timeline truyền thông
Tháng 4 (Trước sự kiện)
Lên kế hoạch cho sự kiện.
Lên chiến lược ưu đãi và khuyến mãi cho từng loại xe, từng phân khúc khách hàng.
Thiết kế các ấn phẩm truyền thông.
Liên hệ KOLs/influencers và các đối tác (ví dụ collab khu nghỉ dưỡng vì có chương trình tặng vé nghỉ dưỡng, du lịch)
Tháng 5, 6, 7, 8, 9 (Trong sự kiện)
Đăng bài chính thức về sự kiện trên các tài khoản mạng xã hội chính thức và vệ tinh của THACO.
Treo banner, dán poster ở những nơi cơng cộng; quảng cáo màn hình led và LCD tại các trung tâm thương mại.
Báo chí, truyền hình đưa tin về hoạt động.
KOLs/influencers đăng bài, clip về sự kiện.
Seeding hàng tháng bằng telesale, chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, đăng bài trong các group/fanpage liên quan đến xe hơi.
Chụp ảnh/quay video về sự kiện và hoạt động của những người mua xe nhận được ưu đãi. Lấy và đăng những bình luận, cảm nghĩ của họ về hoạt động lên fanpage.
Tháng 10 (Sau sự kiện)
Tổng kết sự kiện thông qua những con số, kết quả mà THACO đạt được.
Đăng lại những khoảnh khắc ấn tượng và cảm nghĩ của những người đã tin tưởng mua xe của THACO.
Thông điệp đến cơng chúng về tầm nhìn và sứ mệnh của THACO, ln mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và đồng hành trên mọi hành trình của bạn.
9. Dự trù kinh phí
STT Chi phí Chi phí
(VNĐ)
1 Nhân lực Truyền thông, designer 500 triệu
Quản lý, hậu cần 500 triệu
2 Truyền thông KOLs/Influencers 2 tỷ
Quảng cáo Facebook/Youtube 500 triệu
Báo điện tử, báo in, truyền hình 500 triệu
3 Chi phí hỗ trợ giảm giá xe 150 tỷ
4 Chi phí tặng quà ưu đãi 10 tỷ
5 Kinh phí dự phịng 10 tỷ
6 TỔNG 174 tỷ
10. Đánh giá:
Output:
Hồn thành cơng việc theo đúng tiến độ của sự kiện.
Số lượng bài báo đưa tin đạt 50 bài.
Số lượng KOLs đăng clip, chia sẻ bài viết đạt 10.
Outtake:
Báo chí, truyền hình, mạng xã hội đưa tin theo hướng tích cực, đầy đủ và truyền đạt chính xác thơng điệp của THACO.
Tổng lượt like, comment, share trên tất cả các kênh truyền thông đạt 10 triệu lượt.
Outcome:
Lượt xe bán ra trong thời gian diễn ra sự kiện đạt 40.000 xe.
Lượt xe bán ra những tháng sau đó tăng trưởng dương.