2.4 Phân tích các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ NHBL tại Eximbank
2.4.2.5 Chế độ khen thưởng, đãi ngộ
Về khen thưởng:
Eximbank luôn đổi mới và xây dựng chính sách nhằm thu hút chất xám, nhân tài. Tích cực khuyến khích và tiếp nhận những cán bộ ở các lĩnh vực khác, phù hợp với nhu cầu phát triển của Eximbank, tạo đà phát triển mới trong môi trường cạnh tranh về nhân lực như hiện nay. Mức thu nhập của cán bộ công nhân viên Eximbank không ngừng được cải thiện và tăng dần qua các năm. Năm 2006: 5.840.000 đồng/tháng; năm 2007: 7.417.000 đồng/tháng, năm 2008: 7.916.000 đồng/tháng, năm 2009: 10.058.000 đồng/tháng, năm 2010: 11.417.000đồng/tháng.
Công tác thi đua khen thưởng được thực hiện công khai, minh bạch, đúng người, đúng việc đã kịp thời khuyến khích tinh thần hăng hái thi đua hồn thành kế hoạch, nâng cao tinh thần sáng tạo của tập thể, cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống. Chế độ khen thưởng cho nhân viên của ngân hàng gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh của cả cơ quan và chất lượng dịch vụ của mỗi nhân viên thực hiện cho khách hàng. Ngoài việc thưởng chung vào các dịp lễ, tết, kỷ niệm thành lập...các tập thể cá nhân còn được xét thưởng do đạt thành tích xuất sắc vào cuối quý, cuối năm hoặc khen thưởng đột xuất do có sáng kiến, đạt doanh số cao, vượt kế hoạch...
Về chính sách đãi ngộ:
Để duy trì giữ chân cán bộ, nhân viên giỏi đồng thời thu hút người tài về công tác cho Eximbank, Eximbank thực hiện các chính sách đãi ngộ như: chế độ cho vay ưu đãi, chế độ nghỉ mát năm, tổ chức sinh nhật tập thể hàng tháng, kịp thời thăm hỏi động viên các gia đình cán bộ, nhân viên có tang quyến, ốm đau, thai sản... Sự quan tâm chia sẻ từ Eximbank đã tạo cho cán bộ nhân viên một cảm giác thân thiện với môi trường Eximbank và Eximbank dường như trở thành ngôi nhà thứ hai của cán bộ nhân viên.
Về chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội:
Tất cả cán bộ, nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức của Eximbank đều được hưởng các chế độ của người lao động theo đúng với Luật Lao động. Bên cạnh đó, nhân viên của Eximbank cịn nhận được phụ cấp khác như phụ cấp độc hại, phụ cấp xa nhà, phụ cấp chuyên môn, v.v...
Eximbank luôn quan tâm đến đời sống của người lao động, đáp ứng đầy đủ, kịp thời, thỏa đáng các yêu cầu quyền lợi về việc làm và các chính sách, chế độ cho người lao động. Chính điều này đã tạo được niềm tin và hình ảnh tốt đẹp về Eximbank, làm cho cán bộ nhân viên ngày càng gắn bó hơn với Eximbank và đồng thời kích thích được lịng say mê cơng việc của họ.
Về sinh hoạt đoàn thể:
Phát huy truyền thống quý báu của người Việt Nam, tinh thần tương thân tương ái của toàn thể cán bộ nhân viên, Ngân hàng đã phát động và tham gia nhiều hoạt động xã hội, từ thiện như: tổ chức thăm và tặng q cho các gia đình nghèo, trại mồ cơi, gia đình chính sách, xây dựng nhà tình thương, tham gia nhiều cuộc vận động cứu trợ đồng bào bị thiệt hại do mưa bão và lũ lụt gây ra.
Mặt khác, Ngân hàng cũng rất quan tâm và khuyến khích các hoạt động đồn thể như tổ chức các chương trình sinh hoạt ngoại khóa nhằm tổng kết hoạt động, sinh hoạt chính trị sâu rộng. Đồng thời, các buổi sinh hoạt ngoại khóa cũng là cơ hội để giao lưu, giải trí trong nội bộ cho cán bộ nhân viên tăng sự gắn bó trong cơng việc như: hội thao, hội thi kiến thức nghề nghiệp, hội thi văn nghệ... góp phần tạo ra tinh thần đồn kết hỗ trợ nhau trong công việc.