4. Tổng số vốn đăng ký kinh doanh:……………………………(Triệu đồng)
3. Tổ chức 1. Loại hình: 1.Nhà nước 2.Nước ngồi
3.TCTD 4.ĐC Tài chính
NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VN CHI NHÁNH 01 TPHCM
_________________________________________________________
Địa chỉ: ............................................................. Số điện thoại:................. Số fax :......................
Mã phiếu: .......................
2. Lĩnh vực hoạt động: …………………………………………………
3. Tổng số lao động: …………………………………………………………………………
II. Ý kiến đánh giá của Quý khách đối với Chi nhánh Ngân hàng Công thương 2. Trụ sở (địa điểm) giao dịch 1. Rất khang trang 2. Khang trang 3. BT 4. Kém 5. Rất kém 3. Phương tiện, máy móc thiết bị/máy ATM 1. Rất tốt 2. Tốt 3. BT 4. Kém 5. Rất kém 4. Tiện ích, chất lượng sản phẩm, dịch vụ 1. Rất tốt 2. Tốt 3. BT 4. Kém 5. Rất kém 5. Hồ sơ, thủ tục giao dịch 1. Nhiều, phức tạp 2. Bình thường 3. Ít, đơn giản 6. Thời gian làm việc 1. Hợp lý 2. Chưa hợp lý Cần tăng thêm 1. Giờ giao dịch 2. Ngày giao dịch 7. Thời gian chờ đợi, thực hiện giao dịch 1. Rất nhanh 2. Nhanh 3. BT 4. Chậm 5. Rất chậm 8. Lãi suất, phí dịch vụ so với ngân hàng khác 1.Quá cao 2.Cao 3. BT 4.Thấp 5.Rất thấp 1. LS tiền gửi 2. LS cho vay 3. Phí dịch vụ 9. Phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng 1. Nhiệt tình 2. Bình thường 3. Chưa nhiệt tình 10. Cơng tác tiếp thị, khuyếch trương sản phẩm, dịch vụ 1. Hấp dẫn 2. Bình thường 3. Chưa hấp dẫn 11. Cơng tác chăm sóc khách hàng (mối quan hệ giao dịch, tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của KH) 1. Tốt 2. Bình thường 3. Chưa tốt 12. Mức độ hài lòng khi giao dịch với Chi nhánh 1. Rất hài lòng 2. Hài lòng 3. BT 4. Ko hài lòng 5. Rất Ko hài lòng 13. Những ý kiến đóng góp (nếu có) đối với NHCT/Chi nhánh: a. Nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mới (ghi cụ thể):………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
c. Ý kiến khác (ghi cụ thể)…………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………..