Thị phần thẻ ghi nợ nội địa, ATM và POS của các ngân hàng trong tỉnh

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ qua chi lương tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tiền giang (Trang 48 - 51)

tỉnh Tiền Giang

Tiền Giang hiện có 21 NHTM, Ngân Hàng Chính Sách Xã Hội và Ngân Hàng Phát Triển, 69 Phòng Giao Dịch, 3 Quỹ Tiết Kiệm, 15 Quỹ Tín Dụng Nhân Dân cơ sở. Đây là một thách thức lớn đối với BIDV-CN Tiền Giang trong việc mở rộng thị phần và phát triển các sản phẩm dịch vụ.

2.2.7.1. Thị phần thẻ ghi nợ nội địa

Tiền Giang có nhiều ngân hàng hoạt động bán lẻ rất tốt, điển hình nhƣ AgriBank,TechcomBank ACB, SacomBank, VietinBank, Vietcombank,.. Những ngân hàng này có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thẻ, có lợi thế về mạng lƣới hoạt động, là những đối thủ cạnh tranh mạnh với BIDV-CN Tiền Giang trong hoạt động kinh doanh thẻ.

Tuy nhiên, bằng những chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả, BIDV-CN Tiền Giang đã cung cấp dịch vụ thẻ qua chi lƣơng đến gần

50% đối tƣợng khách hàng lãnh lƣơng qua ngân sách nhà nƣớc. Năm 2012,

BIDV chiếm thị phần thẻ là 13%, xếp thứ 4 trong tỉnh, sau Agribank (20%),

DongABank (18%) và VietinBank (17%), đƣợc thể hiện biểu đồ 2.7.

Biểu đồ 2.7: Thị phần thẻ của các ngân hàng trong Tỉnh Tiền Giang

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động ngân hàng năm 2012- NHNN -Tiền Giang)

2.2.7.2. Thị phần máy ATM

Máy ATM BIDV đƣợc đặt ở những nơi tập trung dân cƣ đơng đúc, có vị trí thuận lợi nhƣ chợ, siêu thị, khu công nghiệp và xoay quanh 4 hƣớng khu

vực thành phố Mỹ Tho.Một số máy đƣợc đặt ở khu vực lân cận nhƣ huyện Châu Thành, cách trung tâm thành phố khoảng 20 km.

BIDV chƣa phát triển mạng lƣới ATM về các huyện nhƣ Gị Cơng, Cái Bè, Cai lậy. Đây cũng là điểm hạn chế của BIDV.

Hiện tại BIDV chƣa có Phịng giao dịch ở các huyện, nếu tính tổng hịa lợi ích, việc lắp đặt máy ở xa điểm giao dịch tốn nhiều chi phí quản lý và vận hành cũng nhƣ các yếu tố về an toàn máy ATM. Nhƣng nếu xét về lâu dài, BIDV không thể phát triển khách hàng trên phạm vi rộng hơn.

Năm 2012, BIDV chiếm thị phần máy ATM là 11% đứng thứ 5, sau SacomBank, DongABank, Agribank và Vietcombank đƣợc trình bày qua biểu đồ 2.8.

Biểu đồ 2.8: Thị phần máy ATM của các ngân hàng trong Tỉnh Tiền Giang

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động ngân hàng năm 2012- NHNN Tiền Giang)

2.2.7.3. Thị phần máy POS

Trong thời gian qua, BIDV chƣa quan tâm đến việc phát triển máy POS , bởi lẽ ngƣời dân trong tỉnh chƣa quen với việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt.

AgriBank 13% DongABank 14% VietinBank 12% BIDV 11% SacomBank 14% VietcomBank 8% MHB 5% NH Khác 23%

Mặc khác, các đơn vị chấp nhận thẻ chƣa quan tâm hƣớng dẫn khách hàng thanh toán qua POS, điều này làm giảm hiệu quả kinh doanh dịch vụ POS của các ngân hàng.

Tính đến ngày 31/12/2012, tổng số máy POS tồn tỉnh Tiền Giang là 223 máy nhƣng doanh số phát sinh trung bình mỗi máy khoảng 100 triệu đồng/năm. Vietcombank là ngân hàng đi đầu trong việc phát triển POS trong tỉnh Tiền Giang với thị phần 22%. Kế đến là VietinBank, AgriBank, SacomBank. BIDV có 6 máy, chiếm 3% thị phần nhƣng hầu nhƣ không phát sinh doanh số.

Biểu đồ 2.8: Thị phần máy POS của các ngân hàng trong Tỉnh Tiền Giang

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động ngân hàng năm 2012- NHNN Tiền Giang)

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ qua chi lương tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tiền giang (Trang 48 - 51)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(117 trang)