2.3 Danh mục các dịch vụ ngân hàng đang thực hiện tại ngân hàng TMCP
2.3.5.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử (e – banking)
- Internet banking: với dịch vụ internet banking của Navibank, thông qua việc kết nối internet, truy cập vào trang www.navibank.com.vn, khách hàng có thể theo dõi thơng tin liên quan đến tài khoản tiền gửi, tiền vay, sao kê giao dịch, cập nhật thông tin về tỷ giá, lãi suất, mạng lƣới giao dịch của Navibank, chuyển tiền thanh tốn trong và ngồi hệ thống Navibank.
- Mobile banking: là dịch vụ mà Navibank cung cấp thông tin về tài khoản và các thông tin khác bằng hình thức tin nhắn gửi đến các thuê bao điện thoại của khách hàng thông qua mạng điện thoại di động. Ngồi ra, mobile banking cịn cung cấp dịch vụ thông báo tự động biến động số dƣ qua điện thoại khi tài khoản có phát sinh để khách hàng có thể quản lý tài khoản từ xa.
- Phone banking: là kênh dịch vụ cung cấp cho khách hàng các thông tin tự động liên quan đến sản phẩm dịch vụ của Navibank nhƣ thông tin về lãi suất, tỷ giá hối đối, thơng tin về các chƣơng trình khuyến mãi, thơng tin tài khoản của khách hàng,… thông qua điện thoại cố định hoặc điện thoại di động của khách hàng. Với dịch vụ này, khách hàng có thể truy vấn thông tin đang quan tâm dù ở bất cứ nơi đâu mà không cần trực tiếp đến ngân hàng. Dịch vụ Phone banking của Navibank là dịch vụ trả lời tự động hoạt động liên tục 24/24, khách hàng khơng phải trả bất kỳ khoản phí nào cho Navibank.
- Dịch vụ Vntopup: là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động qua tin nhắn với số tiền đƣợc trừ trực tiếp trong tài khoản của khách hàng tại Navibank. Với dịch vụ này khách hàng có thể chủ động nạp tiền điện thoại mọi lúc, mọi nơi và vẫn đƣợc hƣởng những tiện ích và khuyến mãi nhƣ hình thức nạp tiền qua thẻ cào.
- Dịch vụ thanh toán trực tuyến – Ecom (triển khai từ ngày 19/12/2011): khách hàng có thể sử dụng thẻ Navicard để giao dịch thanh toán trực tuyến trên nhiều website thƣơng mại điện tử. Hiện nay, danh sách website bán hàng có liên kết với
Navibank đạt khoảng 47 đơn vị kinh doanh về hàng không, viễn thơng, truyền thơng giải trí, du lịch…