CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng TMCP Sài Gòn
2.2.2.4. Các hoạt động dịch vụ khác
− Kinh doanh ngoại hối:
Lợi nhuận hoạt động kinh doanh vàng – ngoại tệ của SCB năm 2008 trên 40 tỷ đồng và năm 2009 khoảng 42,5 tỷ đồng. Năm 2010 và 2011 lợi nhuận từ mảng dịch vụ này có phần giảm với số tuyệt đối lần lượt là 27,7 tỷ đồng và 25,4 tỷ đồng. Vì đây là những năm đầu tiên hoạt động kinh doanh vàng của SCB nói riêng và của một số Ngân hàng TMCP nói chung bị thu hẹp nên lợi nhuận của mảng kinh doanh này phần nào bị ảnh hưởng. Năm 2011 là năm đầy biến động của thị trường vàng – ngoại tệ trong
nước và quốc tế. Nhiều cá nhân, tổ chức kinh tế vẫn còn tâm lý găm giữ vàng – ngoại tệ. Điều nó gây ra nhiều rủi ro khơng chỉ đối với ngân hàng mà còn đối với các khách hàng. Nhận thức được điều đó, SCB một mặt luôn đảm bảo đủ số lượng vàng – ngoại tệ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng với tỷ giá thích hợp và cạnh tranh theo từng thời điểm. Mặc
khác, SCB còn trú trọng tăng cường tiếp thị các sản phẩm phái sinh như giao dịch kỳ hạn, giao dịch hoán đổi,… nhằm giúp khách hàng có thêm cơng cụ trong việc phòng ngừa rủi ro tỷ giá, giúp khách hàng chủ động trong các phương án kinh doanh. Doanh số các sản phẩm phái sinh năm 2011 đạt hơn 500 triệu USD, góp phần đáng kể trong việc hồn thành kế hoạch lợi nhuận của hoạt động kinh doanh vàng – ngoại tệ của ngân hàng. Ngồi ra, SCB cịn có bản tin thị trường tiền tệ hàng ngày nhằm cung
cấp đến khách hàng các thông tin kịp thời liên quan đến các loại ngoại tệ một cách tổng quan và khách quan nhất. Hiện nay, bản tin này là một trong những bản tin có chất lượng và được các nhà đầu tư quan tâm.
− Dịch vụ ngân quỹ:
Ngoài các dịch vụ như kiểm đếm, đổi tiền, kiểm định tiền, thu/chi tiền mặt… SCB cịn có dịch vụ thu chi hộ cho khách hàng tại nhà hoặc các địa điểm khác theo đề nghị của khách hàng. Doanh thu dịch vụ ngân quỹ 2008 là 7 tỷ đồng, năm 2009 là 8,5 tỷ đồng, năm 2010 là hơn 12 tỷ đồng và năm 2011 đạt hơn 10 tỷ đồng. Dịch vụ ngân quỹ cũng góp phần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ tại SCB để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
− Hoạt động đầu tư:
Nhằm đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, hoạt động đầu tư của SCB càng được trú trọng và đã có những bước tiến đáng ghi nhận. Qua các năm, hoạt động này ln đảm bảo an tồn, thực hiện theo đúng các quy định của pháp luật nói chung và của SCB nói riêng. Tuy nhiên, với những diễn biến phức tạp của nền kinh tế, danh mục đầu tư của SCB đã không ngừng biến động theo hướng hiệu quả và an toàn hơn nhằm đa dạng hóa nguồn thu cũng như hạn chế rủi ro. Các khoản đầu tư, góp vốn của SCB năm 2009 là 9.460 tỷ đồng, năm 2010 là 6.555 tỷ đồng và năm 2011 là 8.428 tỷ đồng. Hoạt động đầu tư đã đem lại cho SCB nhiều lợi ích: cổ tức, giá trị các
khoản đầu tư gia tăng, mở rộng quảng bá thương hiệu SCB. Đặc biệt, đầu tư góp vốn đã góp phần làm gia tăng việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và
tiện ích của SCB tại các doanh nghiệp/chủ đầu tư như: hoạt động thanh toán, chi lương qua thẻ,…