CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
3.2.2.3 Hoàn thiện và nâng cao chất lượng hệ thống công nghệ
Ứng dụng công nghệ sẽ giúp SCB hiện đại hóa và tự động hóa các thao tác nghiệp vụ, gia tăng tiện ích cho các sản phẩm. Có thể nói cơng nghệ chính là nền tảng, là chìa khóa thành cơng đối với SCB.
Vì vậy, để có thể phát triển các dịch vụ ngân hàng đa dạng và quản lý rủi ro tốt khi quy mơ hoạt động ngày càng lớn thì SCB cần tập trung đầu tư phát triển và hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin. Muốn thực hiện tốt điều này, SCB cần triển khai những việc sau:
− SCB phải có chiến lược tổng thể, từ đầu tư – thiết kế - nâng cấp về mặt kỹ thuật đến phát triển phần mềm, đào tạo cán bộ có khả năng ứng dụng, khai thác hệ thống mạng lại hiệu quả cáo nhất cho NH. − Cần phải nhanh chóng đưa vào vận hành hệ thống Core banking mới
để online toàn hệ thống sau khi ba ngân hàng hợp nhất. Hiện đại hóa đồng bộ hạ tầng kỹ thuật cơng nghệ trên phạm vi tồn hàng. Điều này sẽ rút ngắn thời gian giao dịch, giảm chi phí hoạt động cho ngân hàng. − Đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển mảng công nghệ ngân hàng để các
hơn cho khách hàng, phù hợp với trình độ phát triển của ngân hàng và tuân thủ các nguyên tắc quốc tế; phát triển giao dịch trực tuyến, giao dịch điện tử; kết hợp giao dịch ngân hàng với các dịch vụ viễn thơng. − Hồn thiện và nâng cao chất lượng của hệ thống chấm điểm tín dụng
khách hàng để phân loại khách hàng và rút ngắn thời gian thẩm định hồ sơ vay.
− Xây dựng phần mềm công nghệ đưa vào quản lý kinh doanh tồn hàng để đảm bảo thơng tin điều hành chỉ đạo đến nhân viên được nhanh chóng và kịp thời.
− Hoàn thiện việc kết nối vào hệ thống công nghệ thông tin của các ngân hàng khác, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi giao dịch. Điều này sẽ thúc đẩy nhanh việc bán các dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả (dịch vụ thẻ, chuyển tiền…)
− Tăng cường hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán. SCB cần tăng mức vốn đầu tư để trang bị kỹ thuật và công nghệ tiên tiến phù hợp. Không dừng lại ở đầu tư ban đầu vào phần cứng mà cần đầu tư tổng thể, thường xuyên; nâng cấp kỹ thuật, phát triển phần mềm và đào tạo cán bộ kỹ thuật đủ khả năng để đảm trách.