Nếu chỉ xem xét quy mô một ngân hàng thương mại qua tổng tài sản, tổng số chi nhánh, số vốn điều lệ mà không đánh giá đến nguồn nhân lực của ngân hàng đó thì chắc chắn là một thiếu sót lớn, bởi vì nguồn lực chất xám là nguồn lực khơng có giới hạn, khi khai thác có hiệu quả nguồn lực này sẽ mang lại hiệu quả vô cùng lớn cho bất kỳ tổ chức nào chứ khơng riêng gì các ngân hàng thương mại.
Chính vì tầm quan trọng đó mà các ngân hàng thương mại thường rất quan tâm đến công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên. Trên thực tế công tác tuyển dụng ở các ngân hàng thương mại luôn diễn ra khá sôi động và ngày càng đặt ra các yêu cầu cao hơn về trình độ chun mơn, kỹ năng mềm của ứng viên. Thêm vào đó, các ngân hàng cũng cạnh tranh với nhau về cả yếu tố con người, cơng tác “săn đầu người” ln là bài
tốn nan giải với bộ phận tuyển dụng, bất kỳ một ngân hàng thương mại nào cũng đều mong muốn có được sự cống hiến của những nhân lực có kinh nghiệm, trình độ và kỹ năng cao nhất. Khơng thể phủ nhận vai trị mà một nhân sự có chất lượng đem lại cho một tập thể vì họ là đầu tàu tạo ra động lực kéo tập thể tiến lên phía trước và đạt mục tiêu đề ra. Mối quan hệ xã hội rộng, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhạy, kỹ năng thuyết phục khách hàng,… luôn là những nhân tố chắc chắn đem lại lợi thế cạnh tranh và đạt được hiệu quả trong công tác huy động tiền gửi.
Về cơ cấu nhân sự của các ngân hàng cũng cần có sự sắp xếp bố trí sao cho gia tăng số lượng nhân sự phục hoạt động kinh doanh và giảm thiểu nhân sự phục vụ cơng tác vận hành. Đây chính là chìa khóa để tạo ra một hệ thống nhân sự tinh gọn có hiệu quả, nâng cao khả năng cạnh tranh trong kinh doanh, tránh được bộ máy nhân sự mang tính nặng nề và rườm ra. Ứng dụng các thành tựu công nghệ mới và hệ thống công nghệ thông tin sẽ giúp các ngân hàng thương mại giảm được rất nhiều khâu trong cơng tác vận hành và tránh lãng phí nguồn lực nhân sự.
Thường xuyên tiến hành công tác đào tạo nghiệp vụ nhằm bồi dưỡng kỹ năng, kiến thức cho đội ngũ nhân viên, có chính sách lựa chọn đào tạo các nhân viên có thành tích nổi bật, kiến thức chun sâu nhằm hình thành được đội ngũ nhân sự có chất lượng có thể bổ sung cho các vị trí quản lý quan trọng khi có các biến động nhân sự tránh làm ảnh hưởng đến hoạt động thường ngày và sự phát triển của ngân hàng.
Có cơ chế đánh giá thường niên, khen thưởng, kỷ luật kịp thời, chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm khuyến khích nhân viên không ngừng trau dồi kiến thức, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp. Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, văn hóa kinh doanh sẽ tạo ra đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, có động lực cống hiến. từ đó làm cơ sở tạo ra sức cạnh tranh đến từ chính nội lực của ngân hàng.