2.4 Lý thuyết về nghiên cứu hành vi trong kế tốn: 20-
2.4.2 Mơ hình lần theo dấu vết: 22-
Mơ hình thấu kính Brunswik được nhận thấy là một mơ hình có khả năng dự đốn rất tốt vì theo thống kê thì mơ hình này có thể loại trừ các sai số ngẫu
nhiên trong xét đoán của con người do các nguyên nhân như mệt mỏi, bệnh tật, hoặc thiếu tập trung. Tuy nhiên, một hạn chế quan trọng trong mơ hình thấu kính Brunswik là nó khơng mơ tả tốt việc con người đã làm quyết định như thế nào. Việc sử dụng dạng phương trình trong mơ hình cũng đồng nghĩa với việc ngầm giả định rằng con người có thể xử lý đồng thời tất cả các thơng tin, trong khi đó, đa số những người ra quyết định lại nói rằng họ phân tích những vấn đề từng bước một, đánh giá lần lượt từng thông tin cho đến khi đi đến quyết định. Do đó, bên cạnh việc dự đốn tốt của mơ hình thì vấn đề giải thích việc quyết định được thực hiện như thế nào được nhiều nhà nghiên cứu và những chuyên gia rất quan tâm. Điều này là do việc giải thích này có thể giúp phát hiện các yếu điểm trong q trình ra quyết định, từ đó chất lượng của việc phán đoán được cải tiến tốt hơn. Chính vì vậy, những nhà nghiên cứu về lý thuyết phán đoán của con người đã sử dụng những phương pháp tiếp cận khác để mơ hình q trình ra quyết định, hai phương pháp phổ biến được sử dụng là phương pháp “lần theo dấu vết” và phương pháp “phán đốn xác suất”.
Trong mơ hình lần theo dấu vết, người ra quyết định sẽ phân tích những trường hợp và họ sẽ mơ tả lại bằng lời nói những bước thực hiện để ra quyết định. Những mô tả này được ghi lại bởi nhà nghiên cứu và sau đó được phân tích thành một sơ đồ “cây quyết định” nhằm trình bày quá trình xử lý thơng tin để ra quyết định của con người. Mỗi “nút” trong cây quyết định sẽ chứa một câu hỏi liên quan đến một bước trong quá trình ra quyết định, tùy thuộc vào câu trả lời mà đi đến quyết định hay là đến bước tiếp theo.
Mơ hình cây quyết định xuất phát từ phương pháp lần theo dấu vết là một công cụ mô tả một cách trực quan về quá trình ra quyết định của con người. Tuy nhiên, phương pháp này không phải lúc nào cũng dự đoán tốt về các sự kiện. Nguyên nhân là người ra quyết định thường gặp khó khăn khi giải thích tất cả những bước mà họ đã thực hiện. Khi người ra quyết định thực hiện một cách
thường xun thì nó trở nên quen thuộc và quá trình ra quyết định diễn ra một cách ngầm định và vô thức trong tâm trí của người ra quyết định.