Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing-mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh
3.3.3Hiệu quả dự kiến mang lại:
Công ty Kim Trang nhận định rõ mô hình kinh doanh của mình và đã chọn phương pháp xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn toàn phù hợp với khả năng của mình.
Với phương thức xây dựng kênh phân phối cấp 0 (Marketing trực tiếp), công ty đã thành công trong việc mang sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Điều này đã giúp công ty không phụ thuộc vào các kênh trung gian (hay các đại lý), tạo được thương hiệu riêng cho mình… bởi vì người tiêu dùng thường chọn mua nữ trang thông qua niềm tin.
Công ty xây dựng chuỗi cửa hàng tại trung tâm thương mại An Đông Plaza, Vincom Center, đã giúp cho sản phẩm của mình trực tiếp đến với người tiêu dùng. Có thể nói An Đông Palza và Vincom Center là hai trung tâm thương mại sầm uất nhất hiện nay tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Chỉ riêng ở Vincom Center lượng khách trung bình mỗi ngày là 10.000 khách, như vậy lượng khách hàng tiềm năng của công ty cũng tăng theo so với các đối thủ có cửa hàng bên ngoài.
Sử dụng trung tâm thương mại làm kênh phân phối chính giúp công ty quảng bá được hình ảnh một cách rộng rãi, góp phần tạo được niềm tin nơi khách hàng, an toàn cho mọi giao dịch mua bán giữa khách hàng và công ty.
3.4 Giải pháp 4: Giải pháp về chính sách xúc tiến khuếch trương cho công ty
3.4.1 Mục tiêu của giải pháp:
Mục đích của chiến lược quảng cáo nhằm thông tin cho khách hàng biết về sản phẩm, qui mô hoạt động của công ty, để tăng sức hấp dẫn của sản phẩm đối với khách hàng, tăng tốc độ bán hàng đặc biệt là lôi kéo khách hàng mới đến với sản phẩm của mình.
Được thành lập từ năm 1989 đến nay công ty Kim Trang vẫn chưa thực sự được nhiều người biết đến.Trong thời gian tới công ty Kim Trang cần tăng cường chiến lược quảng cáo nhằm khuếch trương cho thương hiệu sản phẩm của công ty, tạo điều kiện mở rộng thị trường, nắm bắt nhu cầu thị hiếu của khách hàng và khả năng tiêu thụ sản phẩm.
3.4.2 Cách thức thực hiện:
Công ty cần xây dựng một hình ảnh rộng khắp để giúp khách hàng biết đến hình ảnh của ngành, của doanh nghiệp và của thương hiệu. Do
vậy, để hoạt động quảng cáo thực sự có hiệu quả thì công ty cần xác định rõ mục tiêu quảng cáo, nội dung quảng cáo, phương tiện quảng cáo và hiệu quả của việc quảng cáo:
Mục tiêu quảng cáo: các khách hàng trên toàn quốc.
Nội dung quảng cáo: phải thể hiện được nhãn hiệu, phạm vi hoạt động của công ty, đặc điểm, chất lượng của sản phẩm, các dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm như: giảm giá nếu mua với số lượng nhiều, chiết khấu..địa chỉ liên hệ
Lưu ý là các thông tin quảng cáo đưa ra phải đảm bảo tính trung thực, không sai lệch, nếu không sẽ phản tác dụng làm cho khách hàng không tin vào sản phẩm của công ty và làm cho công ty mất đi uy tín trên thị trường, điều này đồng nghĩa với việc công ty bị giảm thị phần..
Công ty có thể quảng cáo trên rất nhiều phương tiện:
• Báo chí: Đây là phương thức bao quát thị trường, được chấp nhận và sử dụng rộng rãi, mức độ tin cậy cao
• Tạp chí: chọn lọc độc giả, chất lượng in ấn tốt và gắn bó với độc giả trong một thời gian dài.Công ty cần tiếp tục xây dựng hình ảnh thông qua tạp chí Marry, Her World..
• Truyền hình: Kết hợp tốt giữa âm thanh và màu sắc, hình ảnh, dễ liên tưởng
Khi áp dụng quảng cáo trên các phương tiện như báo chí, tạp chí, truyền hình công ty có thể đạt được kết quả như sau:
• Xây dựng nhận thức của thị trường mục tiêu về nhãn hiệu mới. • Tạo sự quen thuộc cho khách hàng về doanh nghiệp
• Giảm thời gian nhân viên bán hàng giải thích những điều cơ bản cho khách hàng (giúp khách hàng có sự hiểu biết cơ bản về các sản phẩm của công ty)
• Duy trì sự nhận biết và hình ảnh nhãn hiệu • Tạo nhu cầu chọn lựa cho khách hàng
• Xây dựng và phát triển danh tiếng cho thương hiệu • Quảng bá thương hiệu.
• Tuyên truyền:
Công ty có thể liên kết với trung tâm thương mại viết bài giới thiệu về sản phẩm và doanh nghiệp đăng trên tạp san Vincom Times, các tin tức trên các phương tiện thông tin về các cuộc viếng thăm và làm việc của lãnh đạo nhà nước tại doanh nghiệp. Áp dụng hình thức tuyên truyền này doanh nghiệp sẽ ít tốn kém hơn, nhưng độ tin cậy cao hơn và có nhiều độc giả hơn.
• Quan hệ công chúng:
Đây là những hoạt động truyền thông để xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty, sản phẩm trước các giới công chúng.
Trong quan hệ báo chí: công ty cần thực hiện các buổi phỏng vấn , công bố rộng rãi các thông tin để giới thiệu sản phẩm mới, sự cải tiến sản phẩm, những đặc tính của sản phẩm.
Ngoài ra, công ty cần tham gia tài trợ thương mại (chương trình kỉ niệm mừng sinh nhật Vincom, mừng ngày lễ 30/4..cùng tham gia các chương trình xúc tiến bán hàng của trung tâm thương mại nơi công ty xây dựng hệ thống cửa hàng). Tham gia các hoạt động công ích: công ty có thể nâng cao uy tín của mình bằng cách đóng góp tiền bạc và thời gian cho những sự nghiệp công ích một cách thích đáng. VD: Trích 2000đ cho mỗi sản phẩm nữ trang trong hoạt động ủng hộ người dân vùng lũ.
• Khuyến mãi: Công ty áp dụng chương trình tặng phiếu giảm giá, phiếu tập gym tại Vincham Health club, tích lũy điểm thưởng cho khách hàng sau mỗi giao dịch.
• Bán hàng trực tiếp: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Vai trò của người bán hàng là rất lớn. Ngoài việc những người bán hàng là những người trực tiếp làm ra doanh thu, họ còn là những người truyền tải hình ảnh và bộ mặt của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng. Chính vì thế công ty cần tuyển chọn và đào tạo các kĩ năng bán hàng cho nhân viên, đồng thời thường xuyên tổ chức kiểm tra kĩ năng bán hàng định kỳ cũng như mở các lớp huấn luyện đào tạo các kiến thức về sản phẩm để nhân viên có thể cập nhật được các thông tin mới nhất về sản phẩm của công ty.
3.4.3 Hiệu quả dự kiến mang lại:
Các khách hàng mua nữ trang thường có tâm lý chung là thích mua sản phẩm ở những cửa hàng công ty lớn, có uy tín, các doanh nghiệp của nhà nước, khách hàng thích mua nữ trang với giá rẻ nhưng sản phẩm phải được thu đổi ở mức cao và chịu phí hao hụt thấp
Chính vì lẽ đó các doanh nghiệp tư nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện vẫn chưa có tên tuổi có phần yếu thế hơn so với các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp nhà nước đã có từ lâu đời.
Công ty Kim Trang với mô hình kinh doanh vừa và nhỏ, hoạt động trong ngành được 20 năm, nhưng chỉ mới bắt đầu định hình thương hiệu
trong vòng 5 năm trở lại đây, chính vì thế vẫn chưa thực sự gây được ấn tượng với khách hàng
Vì thế, thực hiện tốt các chính sách xúc tiến khuếch trương sẽ giúp công ty dần khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường vàng nữ trang trong nước, mở rộng thị phần tăng khả năng cạnh tranh của công ty