5.3.1 Mặt hạng chế
Hạn chế đầu tiên của đề tài là phạm vi nghiên cứu: đề tài này chỉ thực hiện trong phạm vi hệ thống nhà sách Fahasa nên kết quả nghiên cứu có thể chưa đại diện cho các công ty cùng ngành.
Hạn chế thứ hai là phương pháp chọn mẫu được sử dụng là lấy mẫu thuận tiện nên chỉ khảo sát đa số nhân viên khu vực tư vấn bán sách. Do đó, có thể khơng phản ánh đầy đủ và chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong quan hệ lao động của nhân viên cũng như của cấp lãnh đạo trong cùng một công ty.
Hạn chế thứ ba, là số liệu thu thập chưa mang tính chuẩn xác và hợp tác thực sự nên một vài yếu tố đã không đạt yêu cầu độ tin cậy nên có thể đã bỏ xót những yếu tố cũng có tác động ảnh hưởng. Trong khi đó, cịn nhiều yếu tố khác cũng tác động đến mức độ hài lòng trong quan hệ lao động của nhân viên chưa được đề cập đến.
Hạn chế thứ tư, số liệu thu thập chưa mang tính hợp tác nên cho kết quả yếu tố tiền lương tác động nghịch chiều không giải thích được.
Và cuối cùng là các khía cạnh rộng hơn của quan hệ lao động cũng chưa được đề cập đến, vì hạn chế nhiều mặt nên bài nghiên cứu chỉ nghiên cứu trên một khía cạnh của vấn đề đó là cảm nhân của nhân viên dưới quyền trong mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động có sự chi phối của cơng đồn và pháp luật nhà nước.
5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo
Với những mặt hạn chế như trên, có thể đưa ra một số hướng nghiên cứu mới nhằm phát triển đề tài về quan hệ lao động như sau :
- Mở rộng phạm vi nghiên cứu ra ngành, vùng, quốc gia.
- Bổ sung thêm một vài yếu tố cấp lãnh đạo, phong tục tập quán.
- Nghiên cứu sâu về các yếu tốt tác động vì mỗi yếu tố tác động lại mang theo những khía cạnh phụ tác động, ví dụ như Lương thì cịn có sự phân bộ, tăng lương hợp lý và đúng thời điểm.
- Tiến hành phân tích sâu số liệu bằng phương pháp nhân tố khẳng định để có thể khẳng định về các mối quan hệ và khám phá ra các mối quan hệ mới trong các yếu tố được nghiên cứu.
Tóm tắt
Dựa trên kết quả nghiên cứu từ chương 4, chương này đã kết luận và nêu lên một số kiến nghị đối với ban lãnh đạo hệ thống nhà sách Fahasa như: cải thiện hệ thống phổ biến quy định và pháp luật cho nhân viên, nâng cao tinh thần đồng đội trong công ty, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên và hồn thiện chính sách tiền lương, phúc lợi nhằm nâng cao quan hệ lao động của nhân viên trong cơng ty. Ngồi các yếu tố được xác định là có ảnh hưởng, trong chương cịn đề cập để những giải pháp về 5 yếu tố cịn lại để có thể xét vào mơ hình và giải thích cho một bài nghiên cứu khác. Ngồi ra, chương 5 cịn nêu ra một số đóng góp và hạn chế của đề tài cũng như đề nghị những hướng nghiên cứu tiếp theo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Bộ Lao động -Thương binh - Xã hội (1996) Pháp lệnh về thủ tục giải quyết
các tranh chấp lao động.
2. CIEM, Trung tâm Thông tin – Tư liệu (2009). Vai trò của lương và thu nhập
như là động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững.
3. Đào Trọng Thanh Trúc (2005). Sự khác biệt văn hóa và những xung đột trong quan hệ lao động ở các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.
4. Nguyễn Đình Huấn (2009). Luận văn thạc sỹ : Đình cơng trong các doanh
nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại khu chế xuất, khu công nghiệp, khu cơng nghệ cao thành phố Hồ Chí Minh. Trường đại học kinh tế thành phố Hồ
Chí Minh.
5. Nguyễn Anh Tuấn (2012). Luận văn thạc sỹ : Vai trị của Cơng đồn trong
cơng việc bảo vệ quyền lợi người lao động tại doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi ở Việt Nam. Luật kinh tế.
6. Nguyễn Hữu Lam (2007). Nghệ thuật lãnh đạo. Nhà xuất bản Giáo dục. 7. Peng Boo Tan_Công ty tư vấn dịch vụ và thông tin châu Á-Thái Bình
Dương. Quản lý người lao động để nâng cao năng suất và tính cạnh tranh : Những vần đề và các thách thức cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
8. Phạm Thị Minh Châu (2006). Giáo trình quản trị học. Nhà xuất bản Giáo
dục.
9. Trần Kim Dung (2003). Quản trị nguồn nhân lực. Nhà xuất bản Giáo dục. 10. Vũ Việt Hằng (2004). Luận văn tiến sỹ : Một số vấn đề về quan hệ lao động
tại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi ở Việt Nam. Trường đại học kinh tế tp.HCM.
Tiếng Anh
11. Ajay Agrawal, Iain Cockburn and John McHale (2006). Gone but not forgotten : knowledge flows, labor mobility, and enduring social
relationships.
12. Harry Shulman (1955). Reason, Contract, and Law in Labor Relations.
13. Peter Boxall, John Purcell (2003). Strategy and human resource management.
14. TANG Kuang (2009). Study on the Factors that Influence Labor Relations Satisfaction of Private Enterprises in the Context of China's New Labor contract law, China.
Tiếng Pháp
15. Petit, Belanger, Benabou, Foucher, Bergeron (1993). Gestion strateùgique
et opeùrationnelle des ressources humaines. Gaetan Morin EÙditeur
Trang Web 16.http://www.tapchitaichinh.vn/Nghien-cuu-trao-doi/Quan-he-lao-dong-trong- doanh-nghiep-FDI-Nhung-van-de-dat-ra/18985.tctc 17.http://quanhelaodongvietnam.wordpress.com/2011/09/26/li%E1%BB%87u- chung-ta-da-hi%E1%BB%83u-quan-h%E1%BB%87-lao- d%E1%BB%99ng-la-gi/ 18.http://data.worldbank.org/country/vietnam#cp_cc 19.http://www.google.com.vn/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1 &ved=0CB8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fraptor1.bizlab.mtsu.edu%2Fs- drive%2FCBAUM%2FEcon%2520451%2520551%2520Unions%2520and %2520Collective%2520Bargaining%2FTopic%252017%2520Comparative %2520Labor%2520Relations.doc&ei=-qSmU- iSIcLVkwXdpYH4DA&usg=AFQjCNH40C6s15Ihsi2s3kWj7cRKG2EBiA &sig2=4CDRB5tYkUj3ZgjK669D7w 20.http://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_vi%E1%BB%87c 21.http://www.langson.gov.vn/ubnd/node/276 22.http://www.simonhoadalat.com/HOCHOI/MucVuQuanTri/I_1_6.htm 23.http://maxreading.com/sach-hay/dinh-huong-nghe-nghiep/khai-niem-chung- ve-nghe-38160.html
24.http://www.scpc.com.vn/ad/61/zone/120-so-do-to-chuc.aspx
25.http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/khai-niem-ban-chat-va-vai-tro-cua-
PHỤ LỤC Phụ lục1. Bảng câu hỏi
PHIẾU KHẢO SÁT
Tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về : “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong quan hệ lao động của nhân viên tại hệ thống nhà sách Fahasa tại Tp. HCM”. Điều tra chỉ nhằm phục vụ nghiên cứu và học tập, rất mong sự giúp đỡ của các anh/ chị. Tôi xin chân thành cảm ơn!
Giới tính : Nam Nữ
Trình độ chun mơn kỹ thuật
- Cao đẳng, Đại học trở lên - Trung học chuyên nghiệp - Công nhân kỹ thuật - Chưa qua đào tạo
Trình độ văn hóa
- Tốt nghiệp PTTH - Tốt nghiệp THCS - Tốt nghiệp tiểu học
PHẦN CÂU HỎI CHÍNH
Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu dưới đây. Với mỗi phát biểu anh chị hãy khoanh tròn vào một trong các con số từ 1 đến 5 theo qui ước là :
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý
3. Không ý kiến/ phân vân 4. Đồng ý
5. Rất đồng ý
MS Các phát biểu Mức độ đồng ý
Tiền lương và phúc lợi
A1 Anh/chị được nhận lương theo đúng thỏa thuận 1 2 3 4 5 A2 Mức lương hiện tại xứng đáng với công việc đang làm 1 2 3 4 5
A3 Tốc độ tăng lương nhanh 1 2 3 4 5
A4 Thưởng phạt công bằng 1 2 3 4 5
A5 Lương tại cơng ty anh/chị mang tính cạnh tranh so với các công ty cùng ngành
1 2 3 4 5
A6 Thực hiện tốt việc thanh toán an sinh xã hội 1 2 3 4 5 Tính chất công việc
B1 Anh/ chị đang làm việc đúng chuyên môn 1 2 3 4 5
B2 Cơng việc có nhiều áp lực 1 2 3 4 5
B3 Anh chị yêu thích cơng việc đang làm 1 2 3 4 5 Môi trường làm việc (Tồ chức/ công ty nơi anh chị làm việc luôn) :
C1 Môi trường làm việc năng động 1 2 3 4 5
C2 Tin tưởng và giao việc cho nhân viên 1 2 3 4 5
C3 Tuân thủ các thủ tục, trình tự qui định dù rằng các thủ tục bất hợp lý
1 2 3 4 5
C4 Định hướng vào các mối quan hệ 1 2 3 4 5
C5 Khuyến khích động viên mọi người 1 2 3 4 5
C6 Chú trọng tự do cá nhân 1 2 3 4 5
C7 Chú trọng tính bình đẳng 1 2 3 4 5
Lãnh đạo
D1 Lãnh đạo của anh/chị là người hòa đồng, thân thiện 1 2 3 4 5 D2 Lãnh đạo luôn hỗ trợ anh/chị trong công việc 1 2 3 4 5 D3 Lãnh đạo tin tưởng giao việc cho anh/chị 1 2 3 4 5 D4 Lãnh đạo thường tham gia các hoạt động vui chơi, du lịch với các
anh/chị
1 2 3 4 5
Hợp tác của đồng nghiệp
E1 Có sự liên kết phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, bộ phận 1 2 3 4 5 E2 Đồng nghiệp luôn giúp đỡ, hỗ trợ anh/chị trong công việc 1 2 3 4 5 E3 Chú trọng tính cởi mở, chia sẻ, giúp đỡ 1 2 3 4 5
Quy định và luật pháp
F1 Nội dung hợp đồng lao động anh/ chị ký đúng luật 1 2 3 4 5 F2 Trong quá trình lao động, doanh nghiệp thực hiện đúng những
thỏa thuận trong hợp đồng
1 2 3 4 5
F3 Công ty anh/ chị xây dựng nội quy rõ ràng 1 2 3 4 5 F4 Nội quy công ty được phổ biến rộng rãi 1 2 3 4 5
Nhận thức của người lao động
G1 Trình độ đáp ứng được công việc do công ty giao cho 1 2 3 4 5 G2 Hiểu biết rõ về Bộ luật lao động 1 2 3 4 5 G3 Hiểu kỹ các điều khoản trong hợp đồng lao động đã ký kết 1 2 3 4 5 G4 Trước khi anh/ chị vào làm việc được phổ biến nội quy lao động 1 2 3 4 5 G5 Anh/ chị luôn tuân thủ quy định, nội quy, quy chế của công ty 1 2 3 4 5
Hoạt động cơng đồn
H2 Mờ nhạt, chỉ tồn tại một cách hình thức 1 2 3 4 5 H3 Cơng đồn tham gia phổ biến pháp luật cho người lao động 1 2 3 4 5 H4 Khi xảy ra tranh chấp, cơng đồn đứng ra hướng dẫn giải quyết
tranh chấp
1 2 3 4 5
Cơ hội thăng tiến
I1 Định hướng theo mục tiêu công việc rõ ràng 1 2 3 4 5
I2 Cơng việc có tính ổn định 1 2 3 4 5
I3 Trong cơng ty có nhiều cơ hội thăng tiến 1 2 3 4 5
I4 Được đào tạo nâng cao trình độ 1 2 3 4 5
I5 Tự tin về triển vọng tương lai của doanh nghiệp 1 2 3 4 5 Quan hệ lao động
J1 Anh/chị hài lòng với các mối quan hệ với cấp trên trong công ty 1 2 3 4 5 J2 Anh/ chị ln muốn đóng góp tích cực cho cơng ty 1 2 3 4 5 J3 Anh/ chị có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp 1 2 3 4 5 J4 Anh/ chị và quản lý chủ động giữ trạng thái ơn hịa 1 2 3 4 5 J5 Anh/ chị và quản lý cam kết giúp đỡ lẫn nhau 1 2 3 4 5
Phụ lục 2. Phân tích nhân tố
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .877 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3.681E3
df 528
Sig. .000
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7
duoc pho bien noi quy .715 doanh nghiep thuc hien dung
thoa thuan .712
hop dong dung luat .701
noi quy ro rang .677
luon tuan thu noi quy .652 .306
noi quy duoc pho bien .629 trinh do dap ung duoc cong
viec .374 .369
nang cao trinh do .702
trien vong cua doanh nghiep .700
nhieu co hoi thang tien .641 .415
muc tieu cong viec ro rang .559 .389
lanh dao ho tro .510 .504 .399
lanh dao vui ve .496
cong viec on dinh .488 .403
lanh dao tin tuong .457 .449 .401
tu do ca nhan .758
tinh binh dang .695
khuyen khich dong vien .509 .308
lanh dao hoa dong .403 .456 .444
dong nghiep giup do .794
dong nghiep coi mo .775
lien ket phong ban .683
tang luong nhanh .738
luong canh tranh .687
dinh huong vao quan he .344 .537
moi truong nang dong .489
thuong phat cong bang .305 .396 .409
CD pho bien luat cho nguoi
ld .759
CD giai quyet tranh chap .757
CD tich cuc trong phong trao .305 .569
hieu ve luat .900
hieu dieu khoan hop dong .414 .731
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 9 iterations.
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .876 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3.546E3
df 496
Sig. .000
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7
duoc pho bien noi quy .715 doanh nghiep thuc hien dung
thoa thuan .714
noi quy ro rang .678
luon tuan thu noi quy .649 .308
noi quy duoc pho bien .632
nang cao trinh do .722
trien vong cua doanh nghiep .709
nhieu co hoi thang tien .641 .412
muc tieu cong viec ro rang .551 .400
cong viec on dinh .514 .381
lanh dao vui ve .471
tu do ca nhan .760
tinh binh dang .701
lanh dao ho tro .472 .518 .425
khuyen khich dong vien .513 .313
tin tuong giao viec .511 .370
lanh dao tin tuong .427 .462 .420
dong nghiep giup do .809
dong nghiep coi mo .755
lien ket phong ban .692
lanh dao hoa dong .358 .470 .477
tang luong nhanh .741
luong canh tranh .686
dinh huong vao quan he .344 .534
moi truong nang dong .491
thuong phat cong bang .401 .406
CD giai quyet tranh chap .767
CD pho bien luat cho nguoi
ld .763
CD tich cuc trong phong trao .305 .572
hieu ve luat .902
hieu dieu khoan hop dong .414 .734
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 8 iterations.
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .876 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3.434E3
df 465
Sig. .000
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7
doanh nghiep thuc hien dung
thoa thuan .715
duoc pho bien noi quy .710 hop dong dung luat .703
noi quy ro rang .683
luon tuan thu noi quy .644
noi quy duoc pho bien .637 .300
nang cao trinh do .732
trien vong cua doanh nghiep .716
nhieu co hoi thang tien .645 .424
muc tieu cong viec ro rang .583 .351
cong viec on dinh .529 .365
lanh dao vui ve .465
dong nghiep giup do .810
dong nghiep coi mo .727
lien ket phong ban .697
lanh dao hoa dong .368 .584 .345
lanh dao ho tro .488 .528 .396
lanh dao tin tuong .442 .501 .358
tu do ca nhan .771
tinh binh dang .694
tin tuong giao viec .438 .440
tang luong nhanh .722
luong canh tranh .687
dinh huong vao quan he .439 .524
moi truong nang dong .485
CD pho bien luat cho nguoi
ld .767
CD giai quyet tranh chap .756
CD tich cuc trong phong trao .304 .571
hieu ve luat .899
hieu dieu khoan hop dong .410 .741
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 8 iterations.
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .874 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3.278E3
df 435
Sig. .000
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7
nang cao trinh do .736 trien vong cua doanh nghiep .725
nhieu co hoi thang tien .651 .428
muc tieu cong viec ro rang .605 .322
cong viec on dinh .553 .361
lanh dao ho tro .517 .514 .371
doanh nghiep thuc hien dung
thoa thuan .711
duoc pho bien noi quy .710
hop dong dung luat .695
noi quy ro rang .691
luon tuan thu noi quy .646
noi quy duoc pho bien .642 .309
dong nghiep giup do .814
dong nghiep coi mo .725
lien ket phong ban .704
lanh dao hoa dong .392 .581 .335
lanh dao tin tuong .474 .480 .323
tang luong nhanh .720
luong canh tranh .690
dinh huong vao quan he .524 .434
moi truong nang dong .490
tu do ca nhan .787
tinh binh dang .319 .696
khuyen khich dong vien .320 .485
CD pho bien luat cho nguoi
ld .772
CD giai quyet tranh chap .756
CD tich cuc trong phong trao .308 .570
hieu ve luat .902
hieu dieu khoan hop dong .408 .744
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 7 iterations.
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .871 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3.162E3
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7
doanh nghiep thuc hien dung
thoa thuan .713
duoc pho bien noi quy .708 hop dong dung luat .698
noi quy ro rang .696