CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5 Các nghiên cứu trước có liên quan
2.5.1 Nghiên cứu dự báo ý định đặt mua hàng qua mạng cho sản phẩm trang
phục của Kim E.Y. và Kim Y.K. (2003)
Đây là một nghiên cứu của nhóm tác giả Kim E.Y. và Kim Y.K. được thực hiện năm 2003. Nghiên cứu tiến hành phỏng vấn 303 người trưởng thành có sử dụng máy tính để truy cập Internet tại Mỹ. Mơ hình nghiên cứu bao gồm 4 yếu tố tác động đến ý định mua hàng qua mạng:
- Giá cảm nhận
- Chương trình khuyến mãi - Thiết kế trang web
- Sự tương tác
Thêm vào đó nhóm tác giả cũng kiểm định sự tác động của những biến nhân khẩu học bao gồm giới tính, thu nhập và độ tuổi. Dưới đây là mơ hình nghiên cứu của Kim E.Y. và Kim Y.K. (2003).
Hình 2.5: Mơ hình dự báo ý định đặt mua hàng qua mạng cho sản phẩm trang phục của Kim E.Y. và Kim Y.K. (2003)
Nguồn: Kim E.Y. and Kim Y.K., 2003
Sự tương tác Ý định đặt hàng trực tuyến cho sản phẩm trang phục Giới tính, thu nhập, độ tuổi
Thiết kế trang web Chương trình
khuyến mãi Giá cảm nhận
Trong mơ hình nghiên cứu, yếu tố giá cảm nhận bao gồm bảo mật, cá nhân và chi phí (giá, tiết kiệm thời gian), chính sách giao và trả hàng (Crawford, 2000; Shim và cộng sự, 2000).
Yếu tố chương trình khuyến mãi là sự liên hệ giữa những thành viên tham gia trực tuyến, thường xuyên truy cập và được hưởng giá rất rẻ từ website (Breitenbach và Van Doren, 1998).
Yếu tố thiết kế trang web là đề cập đến nội dung trên trang web bao gồm hình ảnh, đồ hoạ, bố trí, âm thanh và chuyển động sẽ giúp người tiêu dùng trải nghiệm một cách trực quan, sinh động (Then và Delong, 1999).
Yếu tố sự tương tác là mối quan hệ giữa người mua và người bán (Breitenbach và Van Doren, 1998; Ghose và Dou, 1998).
Nghiên cứu kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha và phân tích hồi qui bằng phương pháp LISREL 8 với mức ý nghĩa 1%. Qua kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả thì giá cảm nhận có tác động mạnh nhất đến ý định mua trang phục trực tuyến, tiếp đến là yếu tố chương trình khuyến mãi cịn hai yếu tố cịn lại tác động khơng có ý nghĩa. Bên cạnh đó mơ hình nghiên cứu đã kiểm định được mối quan hệ giữa các biến nhân khẩu (giới tính, thu nhập và độ tuổi).