CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5 Các nghiên cứu trước có liên quan
2.5.2 Nghiên cứu tâm lý và hành vi chi phối việc mua trang phục qua mạng của
Ronald E.G. và Leisa R.F. (2004)
Với sự phát triển ngày càng quan trọng của phương thức mua hàng qua mạng nên việc hiểu được tâm lý và hành vi của người tiêu dùng trong lĩnh vực này là vô cùng quan trọng. Do đó nghiên cứu tâm lý và hành vi chi phối việc mua trang phục qua mạng của Ronald E.G. và Leisa R.F. (2004) được thực hiện với mục đích nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua trang phục qua mạng, 805 người đã tham gia cuộc khảo sát với 3 yếu tố ảnh hưởng như sau:
- Sự đổi mới
- Sự lôi cuốn bởi thời trang
- Cùng với 3 yếu tố về nhân khẩu học bao gồm giới tính, độ tuổi và thu nhập.
Sự đổi mới của mua sắm trực tuyến là sự tác động lớn đến việc đặt và sử dụng một sản phẩm (Donthu và Garcia, 1999; Goldsmith, 2000). Theo French và O’Cass (2001) đã chỉ ra rằng sự đổi mới trong mua sắm có tác động hỗ trợ cho thái độ sử dụng trang web bán lẻ.
Sự lôi cuốn bởi thời trang là sự thích thú với các sản phẩm thời trang hay niềm vui thích có được từ sự sở hữu hoặc sử dụng các sản phẩm thời trang đó (Bloch, 1986).
Sự đa dạng của danh mục sản phẩm là có nhiều sự lựa chọn hơn so với cách mua truyền thống vì theo Alba và cộng sự (1997) khi khách hàng mua sắm trực tuyến thường sẽ không thử sản phẩm trước khi đặt mua nên họ cần có nhiều sự lựa chọn, so sánh và họ thật sự biết rõ nhiều thương hiệu bán lẻ trực tuyến.
Giới tính có ảnh hưởng rất lớn đến ý định mua hàng trong lĩnh vực trang phục. Đa số các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nữ giới tỏ ra thích thú mua sắm trang phục hơn là nam giới (Beaudry, 1999; Chiger, 2001; Flynn và cộng sự, 2000).
Độ tuổi cũng ảnh hưởng đến ý định mua sắm mặt hàng trang phục. Theo Textile Consumer (1999) thì với người tiêu dùng trong nhóm tuổi trung bình thì chi tiêu nhiều cho trang phục hơn là khách hàng trong nhóm tuổi trẻ hơn hay già hơn.
Theo nghiên cứu của Donthu và Garcia (1999) đã chỉ ra rằng thu nhập cao có quan hệ mật thiết với mua sắm trực tuyến.
Hình 2.6: Mơ hình tâm lý và hành vi chi phối việc đặt mua trang phục qua mạng của Ronald E.G. và Leisa R.F. (2004)
Nguồn: Ronald E.G. and Leisa R.F., 2004
Kết quả nghiên cứu của Ronald E.G. và Leisa R.F. (2004) chỉ ra rằng giới tính của khách hàng và sự đổi mới trong mua hàng trực tuyến ảnh hưởng đến ý định đặt hàng trực tuyến cho sản phẩm trang phục. Còn hai yếu tố: Sự lôi cuốn bởi thời trang và sự đa dạng của danh mục mua hàng tác động khơng có ý nghĩa đến ý định đặt hàng trực tuyến cho sản phẩm trang phục. Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khơng có sự khác biệt về thu nhập và độ tuổi tạo ra sự khác biệt trong ý định đặt hàng trực tuyến.