.5 Thông tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu

Đặc điểm

mẫu Giá trị lượng Số

Tỷ lệ phần trăm (%)

Tỉ lệ phần trăm tích lũy

(%) Giới tính Nam 92 46.5 46.5 Nữ 106 53.5 100.0 Tổng cộng 198 100.0 Độ tuổi Dưới 22 73 36.9 36.9 Từ 22 đến 30 45 22.7 59.6 Từ 31 đến 40 49 24.7 84.3 Trên 40 31 15.7 100.0 Tổng cộng 198 100.0 Trình đợ

Dưới đại học 61 30.8 30.8 Đại học 98 49.5 80.3 Sau đại học 39 19.7 100.0

Tổng cộng 198 100.0

Nghề nghiệp

Học sinh/ Sinh viên 67 33.8 33.8 Nhân viên văn phòng 101 51.0 84.8 Lao động phổ thông 16 8.1 92.9 Khác 14 7.1 100.0 Tổng cộng 198 Thu nhập Dưới 5 triệu 68 34.3 34.3 5 - 10 triệu 84 42.4 76.8 10 - 15 triệu 25 12.6 89.4 Trên 15 triệu 21 10.6 100.0 Tổng cộng 198

(Nguồn: kết quả khảo sát của tác giả)

Về thu nhập: cao nhất là nhóm thu nhập từ 5-10 triệu có 84 người (chiếm 42.4%), tiếp theo là nhóm dưới 5 triệu có 68 người (chiếm 34.3%), 25 người có thu nhập 10-15 triệu và nhóm trên 15 triệu chiếm tỷ lệ thấp nhất là 10.6% với 21 người.

4.2.1. Tiêu chuẩn đánh giá

Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha. Hệ số Cronbach’s Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất quán nội tại càng cao. Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi phân tích nhân tớ khám phá EFA để loại các biến khơng phù hợp vì các biến này có thể tạo ra các ́u tớ giả (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007).

Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha chỉ cho biết các biến đo lường có liên kết với nhau hay không nhưng không cho biết biến nào cần loại bỏ đi và biến nào cần giữ lại. Do đó, kết hợp sử dụng hệ số tương quan biến – tổng để loại ra những biến không đóng góp nhiều cho khái niệm cần đo (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005). Các tiêu chí sử dụng khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo gồm:

Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: lớn hơn 0.8 là thang đo lường tốt; từ

0.7 đến 0.8 là sử dụng được; từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng trong trường hợp khái niệm nghiên cứu là mới hoặc là mới trong hoàn cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995; dẫn theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005). Trong nghiên cứu này, tác giả chọn thang đo có độ tin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.7.

Hệ số tương quan biến - tởng: các biến quan sát có tương quan biến –

tổng nhỏ (nhỏ hơn 0.3) được xem là biến rác thì sẽ được loại ra và thang đo được chấp nhận khi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu.

4.2.2. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha

Theo kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo, các khái niệm thành phần đều có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.7. Trong đó thấp nhất là khái niệm thành phần Mong đợi về giá với hệ số Cronbach’s Alpha là 0.793, cao

nhất là khái niệm thành phần Tính thuận tiện và Ý định mua hàng cùng có hệ

hệ chặt chẽ với nhau trong cùng khái niệm thành phần và các thang đo có độ tin cậy cao.

Hệ số tương quan biến-tổng của các biến đều lớn hơn 0.3, phân bố từ 0.554 đến 0.775. Do đó ta chấp nhận tất cả các biến và đưa vào phân tích nhân tớ khám phá EFA.