Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.1. Tổng quan về công ty Obayashi Việt Nam
2.1.1. Thông tin sơ lược
Tên tiếng việt: Công ty Obayashi Việt Nam Tên tiếng anh: Obayashi VietNam Corporation
Địa chỉ: tầng 24, tịa nhà thương mại Sài Gịn, 37 Tơn Đức Thắng, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 411043000283 chứng nhận lần đầu ngày 29 tháng 08 năm 2007 và chứng nhận thay đổi lần thứ năm ngày 13 tháng 03 năm 2014 bởi Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chi Minh.
Website: obayashivn.com Điện thoại: (84.8) 39105523 Fax: (84.8) 39105529 Email: obayashi.hcm@obayashivn.com 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 2.1.2.1. Công ty Obayashi
Công ty Obayashi là một trong những tập đoàn xây dựng lớn nhất tại Nhật Bản, bao gồm 86 công ty con và 26 công ty liên doanh, với hơn 13.000 nhân viên và tổng doanh thu ròng hàng năm lên đến 1.400 tỉ Yên. Các hoạt động chủ yếu của tập đoàn là xây dựng các cơng trình và kinh doanh bất động sản; các cơng ty thuộc tập đồn cũng tham gia vào những hoạt động liên quan đến hai lĩnh vực chính này.
Cơng ty Obayashi được thành lập vào năm 1892 tại Osaka, Nhật Bản, bởi ông Yoshigoro Obayashi. Sau khi hoàn thành các dự án xây dựng Cảng Osaka,
trung tâm triển lãm công nghiệp quốc gia thứ năm, vào năm 1914, công ty Obayashi tiến hành xây dựng nhà ga trung tâm Tokyo (nhà ga Tokyo ngày nay), là biểu tượng cho sự phát triển công nghệ kĩ thuật của công ty vươn lên tầm quốc gia. Khi cơn động đất Kanto tàn phá Tokyo vào năm 1923, nhà ga Tokyo vẫn còn nguyên vẹn; điều này càng làm tăng thêm sự tin cậy của khách hàng đối với công ty.
Sau nhiều năm hoạt động, Obayashi đã phát triển vượt bậc thông qua các dự án, như xây dựng Bảo tàng Hoàng Gia Tokyo (Bảo tàng Quốc Gia ngày nay), trùng tu Lâu đài Osaka, và xây dựng đường xe điện ngầm Osaka đầu tiên, chạy từ Yodoyabashi đến Kitakyutaro-machi.
Năm 1991, kỉ niệm 100 năm thành lập, Obayashi tiếp tục tham gia vào nhiều cơng trình trọng điểm. Cơng ty Obayashi đóng vai trị quan trọng trong các dự án cơ sở hạ tầng như xây dựng sân bay quốc tế Kansai, đường cao tốc xuyên vịnh Tokyo, cũng như xây dựng cơng trình tầm cỡ khác như trung tâm triển lãm - hội nghị Tokyo, tòa nhà trung tâm Shinagawa, cao ốc Marunouchi, tháp Roppongi Hills Mori, và tháp phát thanh truyền hình Tokyo Skytree.
2.1.2.2 Cơng ty Obayashi Việt Nam
Công ty Obayashi được thành lập vào năm 1892 tại Osaka, Nhật Bản, bởi ông Yoshigoro Obayashi. Cơng ty Obayashi là một trong những tập đồn xây dựng lớn nhất tại Nhật Bản, bao gồm 86 công ty con và 26 công ty liên doanh, với hơn 13.000 nhân viên và tổng doanh thu ròng hàng năm lên đến 1.400 tỉ Yên. Các hoạt động chủ yếu của tập đồn là xây dựng các cơng trình và kinh doanh bất động sản; các cơng ty thuộc tập đồn cũng tham gia vào những hoạt động liên quan đến hai lĩnh vực chính này.
Cơng ty Obayashi đã thành lập các văn phòng đại diện tại Hà Nội và ở Thành phố Hồ Chí Minh, đó là những bước khởi nghiệp đầu tiên từ năm 1992 tại Việt Nam. Qua nhiều năm, công ty Obayashi được biết đến là một trong những nhà thầu nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam với những dự án nổi bật trong cả khu vực nhà nước và khu vực tư nhân như Lãnh sự quán Nhật Bản, cầu Thanh Trì, Ga hành
khách sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Đường hầm Thủ Thiêm, Đại Lộ Đơng Tây SàiGịn, Khu Công Nghiệp Nomura, Nhà máy Canon, Nhà máy Sanyo, Nhà máy Yazaki, Nhà máy Kondo, Nhà máy NOK, và nhiều dự án khác.Công ty Obayashi xứng đáng là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng và luôn nỗ lực cao nhất để vươn xa danh tiếng là nhà thầu với những cơng trình chất lượng cao.
Với mong muốn mở rộng phạm vi hoạt động và đóng góp cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến vào lĩnh vực xây dựng ở Việt Nam, OVC, với 100% vốn đầu tư nước ngoài, đã được thành lập theo Giấy phép đầu tư số 1132/GP-HCM do Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh cấp và chính thức hoạt động vào ngày 23 tháng 06 năm 2006. Hiện nay, công ty đang hoạt động theo Giấy chứng nhận đầu tư số 411043000283 chứng nhận lần đầu ngày 29 tháng 08 năm 2007 và chứng nhận thay đổi lần thứ năm ngày 13 tháng 03 năm 2014 bởi Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chi Minh. Kể từ khi thành lập, Ban Giám Đốc và đội ngũ nhân viên ln cam kết sẽ nỗ lực hết mình để làm hài lịng khách hàng với những cơng trình chất lượng cùng vẻ đẹp hài hịa với mơi trường xung quanh. Cung cấp các dịch vụ tư vấn kỹ thuật xây dựng, thiết kế xây dựng, thi công các cơng trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, giám sát thi cơng và quản lý dự án trong q trình thi cơng xây dựng.
2.1.3. Ngành nghề kinh doanh
Cung cấp các dịch vụ tư vấn kỹ thuật xây dựng:
o Cung cấp thông tin các khu công nghiệp o Quy trình đầu tư
o Luật lao động
o Giấy chứng nhận môi trường o Thẩm duyệt PCCC
o Giấy phép xây dựng
o Tư vấn cho khác hàng các dịch vụ o Thiết kế
o Chi phí xây dựng
Thiết kế và xây dựng:
Với phương châm không ngừng cải tiến, công ty luôn nghiên cứu và áp dụng những kỹ thuật, công nghệ mới để cung cấp tất cả các dịch vụ về thiết kế nhằm giúp khách hàng thực hiện và hoàn tất các dự án của họ từ trong ý tưởng để trở thành cơng trình thực thụ và mang đầy đủ các yếu tố cần thiết, các dịch vụ gồm có:
o Tư vấn thiết kế o Thiết kế cơ sở o Thiết kế thi công
o Thực hiện các bản bẽ xin phép và hồn cơng
Thi cơng các cơng trình dân dụng và cơng nghiệp:
Từ bản vẽ chi tiết đến việc thi công là một quá trình xuyên suốt không thể tách rời, ảnh hưởng của sự chính xác từ các chi tiết trên bản vẽ ln là yếu tố quan trọng quyết định đến chất lượng, sự an tồn, độ bền vững của dự án. Vì vậy OVC luôn tôn trọng triệt để bản vẽ thiết kế chủ đạo để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.
Bảo trì và bảo hành:
Do những tác động của yếu tố mơi trường lên tuổi thọ cơng trình, viêc lập kế hoạch thực hiện và bảo trì phải được xem xét cho tất cả các hệ thống của cơng trình sau khi việc xây dựng được hồn tất.
Với những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng, OVC sẵn sàng cung cấp nhiều dịch vụ cho tất cả khách hàng để duy trì hoạt động ổn định cho tất cả các hệ thống như là : dịch vụ bảo trì cơ điện định kỳ, dịch vụ cải tạo, sửa chữa kết cấu, kiến trúc, các thiết bị cơ điện của cơng trình hiện hữu, dịch tư vấn các
phương pháp, biện pháp xử lý sự cố hoặc cải thiện việc vận hành của hệ thống cơ điện cũng như các thiết bị khác của cơng trình.
Hơn nữa, OVC ln nhiệt tình tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng sau khi dự án được hoàn thành và tiếp tục chính sách bảo trì phục vụ cho khách hàng.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự
Tổng giám đốc: là người điều hành chỉ đạo, quản lý và tổ chức thực hiện kế
hoạch kinh doanh và quyết định của hội đồng thành viên cũng như những quyết định được Hội đồng thành viên phê chuẩn , và báo cáo kết quả cho hội đồng thành viên
Phó tổng giám đớc: là người chịu trách nhiệm và sự chỉ đạo trực tiếp của
Tổng giám dốc, có chức năng chỉ đạo trực tiếp các phịng ban thực hiện công tác chuyên môn nghiệp vụ theo chức năng nhiệm vụ đã được quy định.
Các phòng ban nghiệp vụ: là bộ phận trực tiếp điều hành công việc của công
ty theo chức năng chuyên môn và nhận sự chỉ đạo trực tiếp của Ban giám đốc. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận được quy định như sau:
o Bộ phận xây dựng o Bộ phận cơ điện o Bộ phận thiết kế o Bộ nhận hành chính , kế tốnh, nhân sự. o Bộ phận an toàn o Văn phịng dự án.
Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức tại OVC
(Trích nguồn: Tài liệu của OVC)
Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Trụ sở chính Hồ Chí Minh Văn phịng chi nhánh Hà Nội Xây dựng Cơ diện Thiết kế Hành chính, kế tốn, nhân sự Xây dựng An tồn Văn phịng dự án Cơ diện Thiết kế Hành chính, kế tốnh, nhân sự An tồn Văn phòng dự án
Bảng 2.1 : Số lượng nhân viên của OVC trong năm 2013
Số lượng nhân viên
Xây dựng Cơ điện Thiết kế Hành chính, kế tốn khác Tổng cộng 1 Hồ chí minh
Người Việt nam 54 17 17 17 21 126 Người nước ngoài 4 4 5 2 15
1. Tổng cộng 58 21 22 19 21 141
2 Hà nội Người Việt nam 52 28 23 22 23 148 Người nước ngoài 7 6 2 1 16
2. Tổng cộng 59 34 25 23 23 164 Tổng cộng 117 55 47 42 44 305
(Trích nguồn: Báo cáo của OVC)
2.1.5. Thành tựu sản xuất kinh doanh đạt được trong năm 2013
Trong năm 2013 với bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn nhất là đối với ngành xây dựng với tình trạng đóng băng của bất động sản. Tuy nhiên, Obayashi Việt Nam đã hoàn thành mục tiêu của năm bằng việc thi cơng, hồn thiện, nghiệm thu chất lượng bàn giao đúng tiến độ 10 cơng trình nhà cơng nghiệp và đặc biệt là trung tâm thương mại Aeon Celadon Tân Phú. Doanh thu của công ty trong năm 2013 đạt 3,648.411 tỷ đồng với mức độ hài lòng khách hàng trên 70%.
Trong năm 2014 hứa hẹn cũng sẽ thành công của Obayashi Việt Nam. Cụ thể với các dự án trung tâm thương mại Aeon Bình Dương sẽ thi cơng, nghiệm thu bàn giao vào quý IV 2014 và các dự án nhà cơng nghiệp khác.
(Trích nguồn: Báo cáo của OVC)
Hình 2.2 : Biểu đồ doanh thu đạt được từ năm 2006 đến năm 2013
2.2. Cơ sở hình thành VHDN tại OVC
Obayashi Việt Nam là cơng ty con của cơng ty Obayashi có trụ sở chính tại Tokyo Nhật Bản. Chính vì thế VHDN tại OVC được hình thành trên nền tảng văn hóa chung của cơng ty Obayshi Nhật Bản. Những giá trị tuyên bố của Obayashi Việt Nam chính là những gì đã được đúc kết trong lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty Obayashi. Những giá trị tốt đẹp đó đã được giữ gìn, duy trì trong thời gian rất lâu dài và đạt được những thành cơng to lớn khơng chỉ ở Nhật Bản mà cịn trên khắp thế giới. Công ty Obayshi Việt Nam là Cơng ty nước ngồi được tạo dựng nên trên nền tảng văn hóa bản địa. Văn hóa của OVC gồm 3 yếu tố chính giúp OVC phát triển bền vững đó là:
Trao đổi thơng tin (Communication): Dựa trên văn hóa hợp tác, đề cao làm
Thử thách (Challenge): Luôn suy nghĩ táo bạo, tạo các bước đột phá, vượt
qua các trở ngại, khắc phục các hạn chế để hoàn thành mục tiêu đã đề ra
Liên tục cải tiến (Improvement): Luôn suy nghĩ sáng tạo, cải tiến liên tục ,
hoàn thiện các cá nhân đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm có giá trị cao, ổn định chất lượng đáp ứng nhu cầu cầu của khách hàng.
2.3. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Obayashi Việt Nam. 2.3.1. Giới thiệu nghiên cứu
Trong phần phân tích đánh giá thực trạng VHDN tại OVC, tác giả sẽ mô tả các yếu tố cấu thành VHDN tại OVC kết hợp với kết quả khảo sát thông qua câu hỏi khảo sát sẽ phân tích, đánh giá thực trạng các yếu tố cấu thành VHDN và định vị mơ hình VHDN tại OVC.
2.3.1.1. Đối tượng nghiên cứu
Để tìm hiểu VHDN của Công ty, tác giả đã tiến hành phát phiếu khảo sát cho 2 nhóm đối tượng. Nhóm đối tượng thứ nhất là các thành viên trong Ban Giám đốc (BGĐ) của OVC, nhóm đối tượng thứ 2 là các cán bộ nhân viên của OVC.
2.3.1.2. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Bảng khảo sát được thiết kế gồm có 3 phần:
Phần 1: Là các câu hỏi khảo sát liên quan đến các yếu tố cấu thành VHDN
dựa vào mơ hình 3 cấp độ về VHDN của Edgar Shein và các thông tin thứ cấp từ những tài liệu, văn bản được ban hành cùa OVC. Bảng câu hỏi này sử dụng thang đo Likert với 5 mức tương ứng với các giá trị từ 1 đến 5 là: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, trung lập, đồng ý, hồn tồn đồng ý. Trong nội dung này gồm có 16 phát biểu
o Cấp độ 1- Các giá trị hữu hình: Từ phát biểu số 1 đến phát biểu số 6 o Cấp độ 2 – Các giá trị được tán đồng : Từ phát biểu số 7 đến phát biểu số
o Cấp độ thứ 3 – Các quan niệm chung: Từ phát biểu số 11 đến phát biểu số 16
Phần 2: Là các câu hỏi khảo sát liên quan đến việc định vị mơ hình VHDN
tại OVC. Vận dụng cơng cụ đo lường văn hóa tổ chức OCAI được nghiên cứu bởi Kim Cameron và Robert Quinn để định vị VHDN của OVC. Tác giả sử dụng bảng khảo sát gồm 24 câu hỏi dựa trên bốn giá trị cạnh tranh tương ứng với bốn loại hình văn hóa tổ chức:
o Phát biểu A: Văn hóa hợp tác (Clan).
o Phát biểu B: Văn hóa sáng tạo (Adhocracy). o Phát biểu C: Văn hóa thị trường (Market) o Phát biểu D: Văn hóa cạnh tranh (Hierarchy)
Mỗi doanh nghiệp có sự kết hợp của riêng mình trong bốn loại hình văn hóa doanh nghiệp này; thang điểm tổng cộng cho bốn loại hình văn hóa là 100 điểm. Và có 6 tiêu chí quang trọng của văn hóa doanh nghiệp được đánh giá:
(1) Đặc điểm nổi trội (2) Lãnh đạo tổ chức (3) Quản lý nhân viên (4) Gắn kết tổ chức (5) Trọng tâm chiến lược (6) Tiêu chí thành cơng
Trong bảng câu hỏi khảo sát có 2 cột “ hiện tại” và “mong muốn”. Hai cột
này tương ứng đặc điểm VHDN hiện tại và đặc điểm VHDN mong muốn trong tương lai. Kết quả khảo sát sau khi được thu thập sẽ được xử lý số liệu bằng cách trung bình cộng cho từng phát biểu (A, B, C và D) trong mỗi tiêu chí và vẽ biểu đồ ra để thể hiện loại VHDN chiếm ưu thế cho từng tiêu chí. Sau đó tiếp tục trung bình cộng cho mỗi phát biểu ( A, B, C và D) của 6 tiêu chí và vẽ biểu đồ ra để thể hiện
loại VHDN chiếm ưu thế chung trong doanh nghiệp theo các đánh giá của cán bộ nhân viên ở hiện tại và mong muốn ở tương lai.
Phần 3: Là các thông tin liên quan đến người được khảo sát phục vụ cho
nghiên cứu như: chức vụ, tuổi tác, giới tính, thời gian cơng tác.
Chi tiết các câu hỏi khảo sát có thể tham khảo trong phục lục (PL – 01).
2.3.1.3. Mẫu nghiên cứu
Bảng câu hỏi được thiết kế khảo sát bằng cách gửi cho 110 đối tượng cần khảo sát. Kết quả thu về được 87 bảng trả lời đạt yêu cầu sau khi loại bỏ các phiếu trả lời không đạt yêu cầu, và phù hợp với đối tượng khảo sát.Trong đó có 9 phiếu của BGĐ và 78 phiếu của cán bộ nhân viên OVC. Kết quả khảo sát nghiên cứu được tham khảo trong phụ lục PL – 02.
2.3.1.4. Phân tích và xử lý số liệu khảo sát.
Kết quả sau khi thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS. Qua bước phân tích này sẽ có thể biết được giá trị trung bình, mật độ phân bố kết quả , độ lệch chuẩn của các giá trị trung bình các kết quả khảo sát.
2.3.2. Thực trạng 3 cấp độ VHDN tại công ty Obayashi Việt Nam.
Trên cơ sở là các lý thuyết về các yếu tố cấu thành VHDN đề cập đến trong phần 1.5. tham khảo ý kiến của các chuyên gia là ban lãnh đạo công ty và kết quả khảo sát tác giả đã rút ra các nhận xét về ba cấp bậc cấu thành VHDN của OVC.
2.3.2.1. Cấp độ thứ nhất – những giá trị văn hóa hữu hình Kiến trúc, cơ sở hạ tầng