1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnhtranh của các doanh nghiệp
1.2.2.2 Môi trƣờng vi mô
Hình 1.5 Mơ hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter
Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh là những doanh nghiệp cung cấp cùng một loại dịch vụ trong cùng một thị trƣờng mục tiêu. Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về điểm mạnh, điểm yếu và chiến lƣợc của đối thủ cạnh tranh để giữ vững và tăng thêm thị phần, và xây dựng những giải pháp riêng cho mình. Đồng thời, thƣờng xuyên so sánh sản phẩm, giá cả, phân phối và cổ động bán hàng với đối thủ trực tiếp.
Khách hàng:
Khách hàng là những cá nhân, tổ chức đang và có khả năng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Họ có quyền yêu cầu doanh nghiệp đáp ứng các điều kiện khi mua hàng, đƣợc trả giá,… Doanh nghiệp sẽ thành công nếu sản phẩm, dịch vụ đƣợc tín nhiệm, cịn ngƣợc lại doanh nghiệp sẽ đi đến thất bại. Do đó, doanh nghiệp phải có các cơ sở dữ liệu thơng tin về khách hàng, có những chính sách để thu hút khách hàng nhƣ: thái độ thân thiện, mềm dẻo, tơn trọng, có chế độ khuyến mãi…
Nhà cung cấp:
Nhà cung cấp là những cá nhân, tổ chức cung ứng những nguyên liệu đầu vào bao gồm: nguyên vật liệu, vật tƣ, thiết bị, nguồn lao động…Ngoài ra, đối với doanh nghiệp vận tải, nhà cung cấp cịn có thể là các nhà thầu phụ, các hãng tàu, hãng hàng không, các đại lý nƣớc ngồi. Nhà cung cấp có thể gây ra áp lực về tăng giá bán, áp lực này sẽ ảnh hƣởng đến khả năng cạnh tranh, ảnh hƣởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Sản phẩm thay thế:
Các sản phẩm thay thế là những sản phẩm, dịch vụ mà phục vụ những nhu cầu khách hàng tƣơng tự nhƣ với sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Sự tồn tại của các sản phẩm thay thế biểu hiện một sự đe dọa cạnh tranh, làm giới hạn khả năng đặt giá cao và giới hạn khả năng sinh lợi của nó. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của cơng ty có ít sản phẩm thay thế, cơng ty sẽ có cơ hội tăng giá và nhận đƣợc lợi nhuận tăng thêm.
Đối thủ tiềm ẩn:
Đối thủ tiềm ẩn là các cơng ty mới thành lập hoặc chƣa có mặt trên thị trƣờng. Đối thủ mới tham gia trong ngành có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp do họ đƣa vào khai thác các năng lực sản xuất mới, với mong muốn giành đƣợc thị phần và nguồn lực cần thiết. Việc bảo vệ vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm việc duy trì hàng rào hợp pháp ngăn cản sự xâm nhập từ bên ngoài. Những hàng rào này là: lợi thế do sản xuất trên quy mơ lớn, đa dạng hóa sản phẩm, sự địi hỏi có nguồn tài chính lớn, chi phí chuyển đổi mặt hàng cao, khả năng hạn chế việc xâm nhập từ các kênh tiêu thụ vững vàng và ƣu thế và giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo ra đƣợc. Một hàng rào khác ngăn cản sự xâm nhập của đối thủ tiềm ẩn mới là sự chống trả mạnh mẽ của doanh nghiệp đã đứng vững.