2.2 Phân tích thực trạng về dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển tại Công
2.2.2 Dịch vụ giao nhận vận chuyển đƣờng biển tại công ty TNHH Sagawa
Việt Nam.
Là dịch vụ cung cấp các giải pháp liên quan đến vận chuyển đƣờng biển, có thể đáp ứng nhƣ cầu đa dạng của khách hàng. Cho dù là chuyến hàng nguyên container (FCL) hay hàng l (LCL). Cơng ty có khả năng vận chuyển đến tất cả các cảng biển trên thế giới theo các lộ trình mà khách hàng chỉ định.
Cơng ty có hợp đồng với tất cả các hãng tàu lớn có mặt tại các cảng biển ở việt nam nhƣ T.S Line, MOL, APL, WH, NYK, K’line…và có khả năng book container với số lƣợng lớn, thậm ch trong các mùa cao điểm.
Dịch vụ giao nhận vận chuyển đƣờng biển là một chuỗi các dịch vụ bao gồm: - Các dịch vụ thuộc về Logistics: Vận tải đƣờng bộ nội địa, thủ tục hải quan, kho bãi, đóng gói.
- Dịch vụ forwarding vận tải đƣờng biển (nhập khẩu, xuất khẩu).
Tùy vào nhu cầu khách hàng mà cơng ty có thể linh động cung cấp các dịch vụ một cách hợp lý.
Hình 2.1 Quy trình hàng xuất khẩu.
(Nguồn nội bộ – phịng dịch vụ giao nhận đƣờng biển cơng ty SEV)
Nhà máy SHIPPING LINES Thủ tục hải quan nhập khẩu Thủ tục hải quan xuất khẩu Biển Đóng gói, vận chuyển nội địa Đóng gói, vận chuyển nội địa Nhà máy Kho bãi Cảng, ICD Việt Nam Cảng, ICD Nƣớc ngoài Kho bãi
Manager Head of OI HK, Korea Japan LCL cargo Operation staffs Head of OE
Japan route (4 people) - Leader : booking - Document staffs - Operation staffs USA and Europe (4 people)
- Leader : booking - Document staffs - Operation staffs Other routes (3 people)
- Leader : booking - Document staffs - Operation staffs
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức bộ phận giao nhận đường biển.
(Nguồn nội bộ – phịng dịch vụ giao nhận đƣờng biển cơng ty SEV)
Các dịch vụ hỗ trợ:
Dịch vụ vận tải đường bộ nội địa
Dịch vụ vận tải nội địa là một phần trong các dịch vụ logistics mà công ty đang cung cấp. Để hỗ trợ cho dịch vụ vận tải đƣờng biển, dịch vụ vận tải bao gồm các tuyến từ nhà máy, doanh nghiệp khách hàng đến các cảng tại TPHCM nhƣ Cát lái, Tân Cảng, ICD và các tuyến ngƣợc lại. Bên cạnh đó, dịch vụ cịn cung cấp nhu cầu vận chuyển Bắc Nam, dịch vụ phân phối (distribution) .
Các phƣơng tiện vận tải hiện có tại TPHCM : 15 xe đầu kéo ( Head Truck), 12 xe tải dƣới 5 tấn, 10 xe tải trên 5 tấn, 5 xe nâng ( forklift).
Các phƣơng tiện vận tải hiện có tại Hà Nội: 15 xe đầu kéo ( Head Truck), 10 xe tải dƣới 5 tấn, 10 xe tải trên 5 tấn, 10 xe nâng ( Forklift).
- Tất cả các phƣơng tiện vận tải đều đƣợc trang bị t nh năng định vị GPS, phần mềm quản lý, hệ thống Tracking giúp khách hàng có thể kiểm tra tình trạng hiện tại của hàng hóa.
Dịch vụ thủ tục hải quan
Là một dịch vụ đóng vai trị quan trọng trong việc hoàn tất các thủ tục thông quan hàng hóa xuất khẩu và nhập khẩu.Chuyên nhận khai báo hải quan (bao gồm: hàng tàu, hàng nguyên container, hàng l , hàng rời với tất cả các loại hình kinh doanh, đầu tƣ, đầu tƣ nộp thuế, tạm nhập - tái xuất, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch, hàng kho ngoại quan…v.v).
Số lƣợng nhân viên bộ phận thủ tục hải quan TPHCM: 20 ngƣời. Số lƣợng nhân viên bộ phận thủ tục hải quan Hà Nội : 10 ngƣời Số lƣợng nhân viên bộ phận thủ tục hải quân Đà Nẵng: 5 ngƣời.
Tất cả các nhân viên thuộc bộ phận hải quan đều đƣợc cấp chứng chỉ hành nghề kê khải hải quan. Đƣợc tham gia đầy đủ các khóa hƣớng dẫn về thực hiện kê khai hải quan điện tử, chữ kí số , phần mềm hải quan mới nhất. Và luôn theo dõi và cập nhật các thông tƣ , qui định của nhà nƣớc.
Dịch vụ kho bãi
Dịch vụ kho bãi của công ty ra đời từ rất sớm, cung cấp không gian chứa hàng thuận tiện, giảm chi phí và nâng cao lợi nhuận cho khách hàng. Hệ thống nhà kho an ninh, hiện đại góp phần đẩy mạnh cơng tác quản lý nguồn nguyện liệu, hàng hóa của khách hàng.
Tại TPHCM, Kho cung cấp các dịch vụ sau:
- Kho Ngoại Quan rộng 3,000m2, dùng để chứa các hàng hóa theo dạng chờ xuất hoặc chờ bán vào nội địa. Kho ngoại quan có yếu tố nƣớc ngồi, tất cả hàng hóa xuất trong kho đều đã đƣợc thơng quan, đóng thuế và các hàng hóa này đã đƣợc xem là xuất khẩu. Ngƣợc lại, tất cả hàng nhập khẩu trong kho vẫn cịn mang yếu tố nƣớc ngồi, chƣa đƣợc làm thủ tục nhập khẩu và đóng thuế nhập khẩu. Khi chủ hàng tìm đƣợc khách hàng, họ sẽ làm thủ tục và nhập hàng vào việt nam và giao cho khách hàng.
- Kho CFS rộng 3,069 m2, dùng để gom hàng xuất khẩu. Đối tƣợng sử dụng kho CFS là những khách hàng có nhu cầu xuất khẩu hàng ra nƣớc ngoài mà lƣợng hàng của họ đƣợc cung cấp bởi nhiều nhà máy khác nhau, khi đó hàng sẽ đƣợc tập
trung vào kho và đóng chung vào container và vận chuyển ra cảng biển để xuất đi nƣớc ngoài. Cũng giống nhƣ kho ngoại quan, tất cả hàng hóa khi vào kho CFS đều đƣợc thơng quan và mang yếu tố nƣớc ngoài.
- Kho thƣờng rộng 3,400m2, là kho dùng để chứa các hàng nội địa, khơng có yếu tố nƣớc ngồi.
Dịch vụ đóng gói:
Với những kinh nghiệm q báu trong việc đóng gói hàng hóa, nội địa và xuất khẩu. Công ty cung cấp dịch vụ đóng gói mang t nh chuyên nghiệp và hồn thiện cao.
Nhân viên cơng ty sẽ đến khảo sát thực tế, đo đạc k ch thƣớc, trọng lƣợng và tính chất hàng. Ghi nhận yêu cầu từ khách hàng. Trực tiếp tƣ vấn, giải đáp thắc mắc về phƣơng thức cũng nhƣ quy trình làm việc mà Dịch vụ cung cấp.
Sau khi bàn bạc thống nhất và đi đến kí kết hợp đồng ấn định thời gian đóng gói cơng ty sẽ thực hiện các bƣớc sau:
Bƣớc 1: Phân loại hàng hoá
- Đánh dấu màu theo loại hàng, từng khu vực. - Đánh số theo từng thùng, từng cá nhân. - Lập danh sách hàng hóa tránh thất thốt.
Bƣớc 2: Đóng gói – kỹ thuật đóng gói
- Hàng hố sau khi đã sắp xếp và phân loại sẽ đƣợc đóng gói theo đúng tiêu chuẩn kích cỡ, sử dụng những vật liệu đóng gói phù hợp với tính chất hàng hóa (màng PE, màng hơi, thùng Carton, Kiện gỗ).
- Niêm phong, đánh sồ lƣợng hàng hóa tránh tình trạng thất thốt và sai lệch. Bƣớc 3: Ký nhận giao hàng