CHƯƠNG 2 : HIỆN TRẠNG VHDN TẠI VNPTLONGAN
2.2. Hiện trạng VHDN tại VNPTLongAn
2.2.2.2. Kết quả khảo sát
Nhận dạng mơ hình VHDN
Thứ nhất, kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An
Bảng 2.3. Kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của toàn thể CBCNV
(Nguồn: kết quả khảo sát của người viết)
STT Nội dung câu hỏi
Tổng hợp Hiện tại Mong muốn 1
Khơng khí làm việc ở VNPT Long An ln đầy ấp tình người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà.
8 10
2 Tiêu chí thành cơng của VNPT Long An là dẫn đầu
trên thị trường và dẫn đầu đối thủ
8 10
3
VNPT Long An chọn lựa chiến lược đổi mới, ln tìm kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.
8 10
4
VNPT Long An kết dính với những người cần sự rõ ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về quyền hạn và trách nhiệm.
8 10
5
Mọi người trong VNPT Long An làm việc độc lập,
không bị ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình.
5 6
6
Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở những người
lãnh đạo của VNPT Long An.
8 10
7
Ai vào VNPT Long An, cũng cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi người chịu sự kiểm sốt gắt gao bởi các quy trình hệ thống.
6 6
8
Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở VNPT
Long An một sức hút mãnh liệt. Môi trường luôn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi.
6 8
9
Chiến lược nổi trội của VNPT Long An là bền vững và
ổn định. Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, và
hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành công.
8 9
10
Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội ở
VNPT Long An. Mọi người vô cùng năng động và
chấp nhận mạo hiểm.
7 8
11
Lãnh đạo VNPT Long An thể hiện đầy quyền lực, chi
tiết và nghiêm nghị. Ln có khoảng cách xa với nhân viên.
3 3
12
Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của
VNPT Long An. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát
STT Nội dung câu hỏi Tổng hợp Hiện tại Mong muốn cùng doanh nghiệp.
13 Lãnh đạo VNPT Long An cực kỳ thoải mái, luôn đổi
mới, dám nghĩ dám làm, hài hước và cực kỳ mạo hiểm.
7 8
14
Cách quản lý nhân viên của VNPT Long An là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích.
6 5
15
VNPT Long An định nghĩa thành cơng là có các sản
phẩm, dịch vụ độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm, dịch vụ.
6 9
16
Mọi người trong VNPT Long An ai cũng thi thố khốc liệt để lập thành tích, được trọng thưởng, được tơn vinh và được thăng tiến.
4 7
17
VNPT Long An bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có các nguyên tắc và chính sách rõ ràng, có tơn ti trật tự trong các mối quan hệ.
9 9
18
Đối với VNPT Long An, thành cơng có nghĩa là nguồn
nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau.
8 10
19
Quản lý của VNPT Long An giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng bằng mọi giá.
8 9
20
Đồng nghiệp trong VNPT Long An luôn thể hiện tinh
thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin
tưởng và trung thành, hết mình vì doanh nghiệp.
7 10
21
Trong VNPT Long An, chất keo kết dính mọi người chính là danh vọng, sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân
được đặt lên hàng đầu.
3 3
22
VNPT Long An cho rằng thành cơng có nghĩa là có hệ thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp
nhàng và chi phí thấp.
9 10
23
Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của VNPT Long An. Luôn sống với việc đạt mục
tiêu và chiến thắng trên thị trường.
9 9
24
Mọi người trong VNPT Long An gắn kết nhau bằng tình yêu thương, sự trung thành và truyền thống của
đơn vị. Cùng cam kết đưa đơn vị tiến xa.
Sau khi phân tích bằng thang đo CHMA từ trang web của tổ chức Vita Share Community, các kết quả khảo sát được tổng hợp như sau:
Hình 2.4. Kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của toàn thể CBCNV
(Nguồn: http://congcu.vita-share.com/chma)
Kết quả đánh giá cho thấy loại hình văn hóa chính của VNPT Long An là văn hóa gia đình. Từ mơ hình này, nhìn vào đường đánh giá hiện tại (màu cam, nét
liền), văn hóa gia đình cao hơn với số điểm là 29 điểm trong số 100 điểm. Điều này phù hợp với VNPT Long An, đơn vị kế thừa truyền thống vẻ vang nhưng thấm đượm nghĩa tình của Ngành Bưu Điện, Ngành có số lượng liệt sĩ và bà mẹ Việt
Nam anh hùng rất lớn. Nổi bật với những đặc tính đặc trưng vốn có của loại văn hóa
gia đình: đặc tính nổi trội là CBCNV VNPT Long An còn thiên về cá nhân, giống
Now: Hiện tại Wish: Mong muốn
Văn hóa thị trường Văn hóa sáng tạo Văn hóa gia đình
như một gia đình; tổ chức lãnh đạo là lãnh đạo VNPT Long An ủng hộ, tạo mọi điều kiện bồi dưỡng nhân viên, lãnh đạo là người cố vấn đầy kinh nghiệm của nhân
viên, gần gủi, thân thiện với nhân viên; quản lý nhân viên dựa trên sự nhất trí tham gia và làm việc theo nhóm; chất keo kết dính của tổ chức là sự trung thành và tin tưởng lẫn nhau luôn sẵn có tại VNPT Long An; chiến lược nhấn mạnh là chiến lược phát triển của VNPT Long An là hướng đến phát triển con người; và tiêu chí của sự thành công là phát triển nguồn nhân lực, quan tâm lẫn nhau và làm việc theo nhóm.
Bảng 2.4. Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN của VNPT Long An
theo ý kiến của toàn thể CBCNV
(Nguồn: kết quả khảo sát của người viết)
Loại văn hóa Hiện tại Mong muốn Chênh lệch
Gia đình 29 30 +1
Sáng tạo 23 24 +1
Thị trường 22 22 0
Cấp bậc 26 24 -2
Tổng điểm 100 100
Tiếp theo là văn hóa cấp bậc được đánh giá 26/100 điểm. Điều đó có nghĩa là
mơi trường làm việc của VNPT Long An cũng đang hướng đến tính chun nghiệp hơn, có những chính sách, quy tắc được triển khai áp dụng tại đơn vị; tiêu chí thành cơng là hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Điểm số cho văn hóa sáng tạo và văn hóa thị trường lần lượt là 23/100 và
22/100. Đối với một DNNN thì điểm đánh giá văn hóa thị trường, văn hóa sáng tạo như vậy cũng tương đối hợp lý.
Thứ hai là kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An
Bảng 2.5. Kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của nhân viên
(Nguồn: kết quả khảo sát của người viết)
STT Nội dung câu hỏi
Nhân viên Hiện tại Mong muốn 1
Khơng khí làm việc ở VNPT Long An luôn đầy ấp tình
người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà.
8 10
2 Tiêu chí thành cơng của VNPT Long An là dẫn đầu trên thị
trường và dẫn đầu đối thủ
8 10
3
VNPT Long An chọn lựa chiến lược đổi mới, ln tìm kiếm
cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.
8 10
4
VNPT Long An kết dính với những người cần sự rõ ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về quyền hạn và trách nhiệm.
8 10
5
Mọi người trong VNPT Long An làm việc độc lập, không bị
ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình.
4 6
6
Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở những người lãnh đạo của VNPT Long An.
8 10
7
Ai vào VNPT Long An, cũng cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi người chịu sự kiểm sốt gắt gao bởi các quy trình hệ thống.
6 6
8
Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở VNPT Long An một sức hút mãnh liệt. Môi trường luôn cho phép đổi mới
sáng tạo, cải tiến và thay đổi.
5 8
9
Chiến lược nổi trội của VNPT Long An là bền vững và ổn định. Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, và hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành công.
9 9
10
Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội ở VNPT
Long An. Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo
hiểm.
7 8
11 Lãnh đạo VNPT Long An thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và
nghiêm nghị. Ln có khoảng cách xa với nhân viên.
2 2
12
Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của
VNPT Long An. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát triển
STT Nội dung câu hỏi Nhân viên Hiện tại Mong muốn nghiệp.
13 Lãnh đạo VNPT Long An cực kỳ thoải mái, luôn đổi mới,
dám nghĩ dám làm, hài hước và cực kỳ mạo hiểm.
7 8
14
Cách quản lý nhân viên của VNPT Long An là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích.
6 5
15
VNPT Long An định nghĩa thành cơng là có các sản phẩm,
dịch vụ độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi
mới về sản phẩm, dịch vụ.
6 9
16
Mọi người trong VNPT Long An ai cũng thi thố khốc liệt để lập thành tích, được trọng thưởng, được tôn vinh và được
thăng tiến.
4 8
17
VNPT Long An bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có các
nguyên tắc và chính sách rõ ràng, có tơn ti trật tự trong các mối quan hệ.
9 9
18
Đối với VNPT Long An, thành cơng có nghĩa là nguồn nhân
lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau.
8 10
19
Quản lý của VNPT Long An giành phần lớn thời gian với khách hàng, luôn kiểm soát mục tiêu để chiến thắng bằng
mọi giá.
9 9
20
Đồng nghiệp trong VNPT Long An luôn thể hiện tinh thần
làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng và
trung thành, hết mình vì doanh nghiệp.
8 10
21
Trong VNPT Long An, chất keo kết dính mọi người chính là
danh vọng, sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên
hàng đầu.
3 3
22
VNPT Long An cho rằng thành cơng có nghĩa là có hệ thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng và chi
phí thấp.
9 10
23
Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của VNPT Long An. Luôn sống với việc đạt mục tiêu và chiến
thắng trên thị trường.
9 9
24
Mọi người trong VNPT Long An gắn kết nhau bằng tình yêu thương, sự trung thành và truyền thống của đơn vị. Cùng
cam kết đưa đơn vị tiến xa.
Hình 2.5. Kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của nhân viên
(Nguồn: http://congcu.vita-share.com/chma)
Theo ý kiến riêng của nhân viên thì văn hóa mong muốn của họ là thiên về văn hóa gia đình và tăng cường tính sáng tạo, đồng thời giảm tính cấp bậc, hài lịng với
đặc tính thị trường của văn hóa hiện tại.
Bảng 2.6. Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của nhân viên
(Nguồn: kết quả khảo sát của người viết)
Loại văn hóa Hiện tại Mong muốn Chênh lệch
Gia đình 29 30 +1
Sáng tạo 22 24 +2
Thị trường 23 23 0
Cấp bậc 26 23 -3
Tổng điểm 100 100
Văn hóa thị trường Văn hóa sáng tạo Văn hóa gia đình
Văn hóa cấp bậc
Thứ ba là kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An
theo ý kiến của lãnh đạo VNPT Long An:
Bảng 2.7. Kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của lãnh đạo
(Nguồn: kết quả khảo sát của người viết)
STT Nội dung câu hỏi
Lãnh đạo Hiện tại Mong muốn 1
Khơng khí làm việc ở VNPT Long An ln đầy ấp tình người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà.
7 9
2 Tiêu chí thành cơng của VNPT Long An là dẫn đầu
trên thị trường và dẫn đầu đối thủ
7 10
3
VNPT Long An chọn lựa chiến lược đổi mới, ln tìm
kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.
8 10
4
VNPT Long An kết dính với những người cần sự rõ ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về quyền hạn và trách nhiệm.
7 10
5
Mọi người trong VNPT Long An làm việc độc lập,
không bị ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình.
5 8
6
Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở những người
lãnh đạo của VNPT Long An.
7 9
7
Ai vào VNPT Long An, cũng cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi người chịu sự kiểm sốt gắt gao bởi các quy trình hệ thống.
6 7
8
Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở VNPT
Long An một sức hút mãnh liệt. Môi trường luôn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi.
7 9
9
Chiến lược nổi trội của VNPT Long An là bền vững và
ổn định. Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, và
hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành công.
8 9
10
Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội ở
VNPT Long An. Mọi người vô cùng năng động và
chấp nhận mạo hiểm.
6 8
11 Lãnh đạo VNPT Long An thể hiện đầy quyền lực, chi
tiết và nghiêm nghị. Ln có khoảng cách xa với nhân
STT Nội dung câu hỏi Lãnh đạo Hiện tại Mong muốn viên. 12
Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của
VNPT Long An. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát
triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định
cùng doanh nghiệp.
7 10
13 Lãnh đạo VNPT Long An cực kỳ thoải mái, luôn đổi
mới, dám nghĩ dám làm, hài hước và cực kỳ mạo hiểm.
7 8
14
Cách quản lý nhân viên của VNPT Long An là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích.
6 6
15
VNPT Long An định nghĩa thành cơng là có các sản
phẩm, dịch vụ độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm, dịch vụ.
6 9
16
Mọi người trong VNPT Long An ai cũng thi thố khốc liệt để lập thành tích, được trọng thưởng, được tơn vinh và được thăng tiến.
4 7
17
VNPT Long An bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có
các nguyên tắc và chính sách rõ ràng, có tơn ti trật tự trong các mối quan hệ.
8 9
18
Đối với VNPT Long An, thành cơng có nghĩa là nguồn
nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của
nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau.
8 9
19
Quản lý của VNPT Long An giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng bằng mọi giá.
7 9
20
Đồng nghiệp trong VNPT Long An luôn thể hiện tinh
thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin
tưởng và trung thành, hết mình vì doanh nghiệp.
7 9
21
Trong VNPT Long An, chất keo kết dính mọi người chính là danh vọng, sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân
được đặt lên hàng đầu.
3 3
22
VNPT Long An cho rằng thành cơng có nghĩa là có hệ thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp
nhàng và chi phí thấp.
9 10
23
Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của VNPT Long An. Luôn sống với việc đạt mục
tiêu và chiến thắng trên thị trường.
8 10
24
Mọi người trong VNPT Long An gắn kết nhau bằng tình yêu thương, sự trung thành và truyền thống của
Hình 2.6. Kết quả khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của lãnh đạo
(Nguồn: http://congcu.vita-share.com/chma)
Theo ý kiến riêng của lãnh đạo thì văn hóa mong muốn của họ cũng là tăng
cường tính gia đình và sáng tạo; đồng thời giảm tính cấp bậc, cũng hài lịng với đặc tính thị trường của văn hóa hiện tại.
Bảng 2.8. Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN của VNPT Long An theo ý kiến của lãnh đạo
(Nguồn: kết quả khảo sát của người viết)
Loại văn hóa Hiện tại Kỳ vọng Chênh lệch
Gia đình 27 28 +1
Sáng tạo 25 26 +1
Thị trường 22 22 0
Cấp bậc 26 24 -2
Tổng điểm 100 100
Văn hóa thị trường Văn hóa sáng tạo Văn hóa gia đình
Văn hóa cấp bậc