Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu gồm hai bước chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận nhóm và phỏng vấn thử. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng nghiên cứu định lượng. Chương này cũng trình bày kế hoạch phân tích dữ liệu thu thập được. Chương tiếp theo trình bày cụ thể kết quả các kiểm định.
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Ở chương này tác giả trình bày kết quả nghiên cứu từ việc phân tích dữ liệu đã thu thập được. Các bước thực hiện bao gồm: kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha; phân tích nhân tố khám phá EFA; xây dựng mơ hình nghiên cứu điều chỉnh bằng phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định các giả thiết của mơ hình.
4.1 MƠ TẢ MẪU
Tổng số bảng câu hỏi được phát ra là 300 bảng, thu về là 275 bảng. Trong số 275 bảng thu về có 40 bảng khơng hợp lệ do bị sai đối tượng và thiếu nhiều thông tin. Kết quả là 235 bảng câu hỏi hợp lệ được sử dụng làm dữ liệu cho nghiên cứu:
- Về trình độ: Đối tượng khảo sát từ cấp 3 trở xuống là 94 mẫu, chiếm 40%; Trung cấp là 12 mẫu, chiếm 5,1%; Cao đẳng là 8 mẫu, chiếm 3,4%; Đại học là 16 mẫu, chiếm 6,8%. Với kết quả này, cho thấy đối tượng mẫu nghiên cứu có trình độ học vấn thấp. Đây cũng chính là đặc thù về trình độ học vấn chung của nhân viên tại công ty (được nêu tại mục 2.1.5.4). Do đại đa số bản chất công việc là giản đơn, tiền lương thấp nên phần lớn chỉ thu hút và sử dụng được nhân viên trình độ thấp.
- Về giới tính: Tổng số đối tượng nam được khảo sát là 186 mẫu, chiếm tỷ
lệ 79,1%; tổng số nữ được khảo sát là 49 mẫu, chiếm tỷ lệ 20,9%. Do tính chất công việc là thường xuyên tiếp xúc với khói bụi, nắng gió ngồi đường (trật tự viên giao thông, du lịch, giữ xe) nên lao động phần lớn là nam giới. Vì vậy, mẫu quan sát phù hợp với tổng thể đơn vị hiện nay.
- Về độ tuổi: Đối tượng khảo sát dưới 30 tuổi là 72 mẫu, chiếm tỷ lệ 30,6%; đối tượng khảo sát từ 30 - 44 tuổi là 129 mẫu, chiếm tỷ lệ 54,9%; đối
tượng khảo sát trên 45 tuổi là 34 mẫu, chiếm tỷ lệ 14,5%. Cơ cấu tuổi trên phù hợp với phân tích đặc điểm nhân sự của công ty tại mục 2.1.5.6 nêu trên, đảm bảo tính đại diện cho phân tích tiếp theo.
- Về thâm niên: đối tượng khảo sát đã công tác dưới 2 năm là 75 mẫu, chiếm tỷ lệ 31,9%; đối tượng khảo sát có thời gian cơng tác từ 2 – 5 năm là 112 mẫu, chiếm tỷ lệ 47,7%; đối tượng khảo sát có thời gian cơng tác từ 5 – 10 năm là 35 mẫu, chiếm tỷ lệ 14,9% và đối tượng khảo sát có thời gian cơng tác từ năm trở lên là 13 mẫu, chiếm tỷ lệ 5,5%. Cơ cấu thâm niên công tác trên phản ánh đúng thực trạng tại công ty hiện nay.
- Về vị trí cơng việc: Cấp nhân viên thừa hành là thu về 197 mẫu, chiếm tỷ
lệ 83,8%; cấp quản lý cơ sở là 30 mẫu, chiếm tỷ lệ 12,8%; quản lý cấp trung là 8 mẫu, chiếm tỷ lệ 3,4%. Phần lớn lao động nghỉ việc là đội ngũ nhân viên thừa hành, đây là đối tượng cần phải duy trì lịng trung thành với cơng ty hiện nay. Do đó, mẫu khảo sát đảm bảo cho phân tích tiếp theo.
- Về lương: thông tin về mẫu khảo sát theo mức thu nhập hiện tại cho thấy
mức thu nhập hiện tại của các nhân viên được khảo sát đa số nằm trong khoảng thu nhập dưới 4 triệu. Do đa số khảo sát là nhân viên thừa hành, lao động giản đơn nên có mức thu nhập thấp. Điều này cho thấy mẫu khảo sát là phù hợp thực tế hiện nay
Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu Nhân tố Đặc điểm Tần số Tỉ lệ % Nhân tố Đặc điểm Tần số Tỉ lệ % Số quan sát Trình độ Đại học 16 6.8 235 Cao đẳng 8 3.4 Trung cấp 12 5.1 Cấp 3 105 44.7 Chưa tốt nghiệp cấp 3 94 40.0 Giới tính Nam 186 79.1 235 Nữ 49 20.9 Tuổi Dưới 30 tuổi 72 30.6 235 Từ 30 - 44 tuổi 129 54.9 Trên 45 tuổi 34 14.5 Thâm niên Dưới 2 năm 75 31.9 235 2 - 5 năm 112 47.7 5 - 10 năm 35 14.9 Trên 10 năm 13 5.5 Vị trí QL cấp trung 8 3.4 235 QL cấp cơ sở 30 12.8
Nhân viên thừa hành 197 83.8
Lương Dưới 4 triệu 196 83.4 235 4 - 5 triệu 20 8.5 5 - 7 triệu 9 3.8 7 - 10 triệu 6 2.6 Trên 10 triệu 4 1.7
4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA Bảng 4.2: Hệ số Cronbach alpha của các thành phần.
Ký hiệu
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan với biến tổng
thể
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Thành phần Đặc điểm công việc (DD) Alpha: .923
DD1 14.23 10.289 .769 .911
DD2 14.20 10.004 .798 .905
DD3 14.33 10.033 .829 .900
DD4 14.38 9.595 .828 .899
DD5 14.43 9.775 .774 .911
Thành phần Đào tạo, thăng tiến (DT) Alpha: .855
DT1 17.80 13.338 .534 .851 DT2 17.85 12.546 .668 .826 DT3 18.20 12.081 .732 .813 DT4 17.91 12.769 .685 .823 DT5 18.00 12.803 .676 .825 DT6 17.86 13.429 .565 .845 Thành phần Lãnh đạo (LD) Alpha: .823 LD1 13.76 11.003 .621 .787 LD2 13.49 11.140 .615 .788 LD3 13.36 11.034 .711 .760 LD4 13.34 11.603 .679 .771 LD5 13.23 12.808 .469 .826 Thành phần Đồng nghiệp (DN) Alpha: .900 DN1 10.34 5.951 .728 .889 DN2 10.25 5.811 .830 .854 DN3 10.37 5.671 .821 .856 DN4 10.46 5.625 .741 .887
Thành phần Thu nhập (TN) Alpha: .832 TN1 15.45 7.633 .670 .787 TN2 15.47 7.558 .700 .778 TN3 15.49 7.952 .642 .795 TN4 15.12 8.425 .676 .789 TN5 15.41 8.705 .485 .838 Thành phần Phúc lợi (PL) Alpha: .870 PL1 14.72 7.876 .718 .837 PL2 14.77 7.870 .720 .836 PL3 14.99 7.795 .697 .842 PL4 14.87 8.115 .692 .843 PL5 15.03 7.832 .651 .854 Thành phần Lòng trung thành (TT) Alpha: .902 TT1 7.22 2.686 .831 .838 TT2 7.27 2.624 .815 .850 TT3 7.20 2.787 .769 .889
Thành phần Đặc điểm cơng việc có 05 biến quan sát DD1, DD2, DD3, DD4, DD5 cả 05 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên tất cả đều được chấp nhận. Ngoài ra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.923 (lớn hơn 0.7) nên thang đo thành phần Đặc điểm công việc được chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thành phần Đào tạo, thăng tiến có 06 biến quan sát DT1, DT2, DT3, DT4, DT5, DT6 cả 06 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên tất cả đều được chấp nhận. Ngoài ra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.855 (lớn hơn 0.7) nên thang đo thành phần Đào tạo, thăng tiến được chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
chấp nhận. Ngoài ra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.823 (lớn hơn 0.7) nên thang đo thành phần Lãnh đạo được chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo. Thành phần Đồng nghiệp có 04 biến quan sát DN1 DN2, DN3, DN4 cả 04 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên tất cả đều được chấp nhận. Ngoài ra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.900 (lớn hơn 0.7) nên thang đo thành phần Đồng nghiệp được chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thành phần Thu nhập có 05 biến quan sát TN1, TN2, TN3, TN4, TN5 cả 05 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên tất cả đều được chấp nhận. Ngoài ra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.832 (lớn hơn 0.7) nên thang đo thành phần Thu nhập được chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thành phần Phúc lợi có 05 biến quan sát PL1, PL2, PL3, PL4, PL5 cả 05 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên tất cả đều được chấp nhận. Ngoài ra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.870 (lớn hơn 0.7) nên thang đo thành phần Phúc lợi được chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Thành phần Lịng trung thành có 03 biến quan sát TT1, TT2, TT3 cả 03 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên tất cả đều được chấp nhận. Ngoài ra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.902 (lớn hơn 0.7) nên thang đo thành phần Lòng trung thành được chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
4.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA.
Sau khi kiểm tra độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá được tiến hành. Phương pháp rút trích được chọn để phân tích nhân tố là phương pháp principal components với phép quay varimax.