CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.4 Đặc điểm hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh chuỗi cửa hàng
lẻ ảnh hƣởng đến hệ thống kiểm soát nội bộ
2.4.1 Khái niệm về chuỗi cửa hàng bán lẻ
CCHBL: là một trong số những phát triển quan trọng nhất của hoạt động bán lẻ. Chuỗi cửa hàng có cùng chung sở hữu và kiểm sốt, có kiến trúc với phong cách đồng nhất để làm nổi bật mỗi cửa hàng đơn vị và giúp khách hàng dễ nhận ra hơn. Chuỗi cửa hàng có lợi thế hơn các cửa hàng độc lập nhờ khả năng có thể bán ra với giá thấp và tiêu thụ một khối lượng hàng hóa lớn. Một hệ thống CCHBL là một mạng lưới các cửa hàng chi nhánh, nằm ở các địa phương khác nhau trong thành phố hoặc trên đất nước, dưới sự quản lý tập trung và kinh doanh các dịng hàng hố tương tự. CCHBL như vậy là rất phổ biến và phổ biến ở phương Tây. Theo J.L. Fri:
“Chuỗi cửa hàng là một nhóm các cửa hàng cung cấp các loại hàng hóa tương tự với quyền sở hữu duy nhất và địa điểm tập trung” trong ISC Commerce (C.B. Gupta, 2015).
Ủy ban Thương mại Liên bang (1932) định nghĩa một chuỗi cửa hàng như “một tổ chức kiểm sốt tại hai hoặc nhiều cơ sở bán hàng hóa tương tự đáng kể với giá bán lẻ.” Về cơ bản, chuỗi cửa hàng đã được giải thích như là một nhóm các cửa hàng đó tương tự hình dáng bên ngồi, các loại hình và chất lượng của hàng hóa tương tự, quản lý tập trung và quyền sở hữu, được cung cấp từ văn phịng chính hoặc cơng ty con.
Ngồi ra cịn có một số khái niệm khác như:
James Stephenson định nghĩa là: “Một chuỗi cửa hàng bao gồm một số các cửa hàng tương tự thuộc sở hữu của một công ty kinh doanh duy nhất” trong ISC Commerce (C.B. Gupta, 2015)
Thomas thì cho rằng: “Đây là một hệ thống trong đó có một số lượng lớn các cửa hàng bán lẻ thuộc sở hữu của các chủ sở hữu tương tự, nằm rải rác ở những nơi khác nhau của một thành phố cụ thể hoặc một quốc gia và đang tham gia trong cùng một dòng hoạt động” trong ISC Commerce (C.B. Gupta, 2015)
E.W. Cundiff and R.R Still định nghĩa là: “Về cơ bản, hệ thống chuỗi cửa hàng là một nhóm các cửa hàng bán lẻ cùng bản chất, cùng loại. Trực thuộc một trụ sở, sở hữu và với một mức độ kiểm soát trung tâm của hoạt động” trong ISC Commerce (C.B. Gupta, 2015)
Từ các định nghĩa ở trên, rõ ràng là chuỗi cửa hàng hoạt động ở các địa phương khác nhau trong thành phố và có một văn phịng trung tâm kết nối với nó là một mạng lưới các chi nhánh, cửa hàng bán lẻ có thể được nằm ở các phần khác nhau của đất nước. Nhưng đặc trưng của nhiều hoặc chuỗi cửa hàng là nó đề cập đến trong một loại sản phẩm. Vì vậy ý tưởng đằng sau chuỗi cửa hàng là chuyên mơn. Như vậy chúng ta có thể nói rằng chuỗi cửa hàng có nghĩa là một nhóm các cửa hàng, xử lý dịng hàng hóa tương tự của với quyền sở hữu duy nhất và vị trí phân tán. Ví dụ ở Ấn Độ là của Bata Shoe Co. và DCM.
2.4.2 Đặc điểm của các doanh nghiệp kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ ảnh hƣởng đến hệ thống kiểm soát nội bộ hƣởng đến hệ thống kiểm soát nội bộ
Các tính năng đặc biệt của CCHBL là:
(1) Chuỗi cửa hàng chuyên về một hoặc hai hay nhiều dòng sản phẩm. Giá là cố định và khơng có thương lượng.
(2) Các thỏa thuận về nguyên tắc “mua hàng trả tiền ngay” và khơng bán tín dụng. (3) Các mục tiêu chính của nhiều cửa hàng là để thiết lập liên lạc trực tiếp với người tiêu dùng bằng cách loại bỏ trung gian.
(4) Họ hoạt động dưới sự kiểm sốt tập trung và được tích hợp theo chiều ngang. (5) Việc bố trí các cửa hàng là đơn giản và tương tự.
(6 Việc cung cấp, mua hàng hóa cho tất cả các cửa hàng được thực hiện bởi trụ sở chính.
(7) Các chi nhánh của nhiều cửa hàng nằm rải rác khắp thành phố và phục vụ cho nhu cầu của các khách hàng sống ở những nơi xa xôi.
(8) Các sản phẩm được bán bởi nhiều cửa hàng chủ yếu là các loại hàng thiết yếu. (9) CCHBL chú trọng vào doanh thu lớn và nhanh chóng.
Ƣu điểm:
- Các cửa hàng như vậy loại bỏ những người trung gian ở giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng.
- Họ tận dụng những lợi thế của việc mua số lượng lớn.
- Họ có lợi ích của chun mơn trong một loại hình cụ thể của sản phẩm. - Tính đồng nhất về giá cả và chất lượng sản phẩm bán được duy trì ở tất cả các ngành.
- Nếu một cửa hàng có nguồn cung khan hiếm, nó có thể được bổ sung ngay lập tức từ một cửa hàng khác trong cùng khu vực hoặc liền kề.
- Các cửa hàng bán trên cơ sở tiền mặt, nguy cơ nợ xấu được loại bỏ. - Chúng thường có chi phí vận hành thấp.
- Chúng có quảng cáo phổ biến cho tất cả các ngành nhưng có điều khiển tập trung.
- Có tính linh hoạt của hoạt động trong hệ thống này.
- Khi cửa hàng có được nguồn cung cấp hàng hóa từ trụ sở chính theo u cầu của họ, khơng sợ tồn kho nhiều.
- Nếu một cửa hàng của DN phải đóng cửa do thua lỗ nặng hoặc giảm doanh số bán hàng, nó khơng ảnh hưởng đến lợi nhuận tổng thể của DN. Lợi nhuận sẽ được bù trừ bởi cửa hàng khác
Nhƣợc điểm:
- Một cửa hàng cung cấp nhiều người mua với sự lựa chọn hạn chế vì nó đề cập đến trong một dịng cụ thể của hàng hố.
- Nếu có nhiều cửa hàng, quản lý tất cả trong số chúng để đúng sản phẩm và tiêu chuẩn hóa là khó khăn.
- Quản lý cửa hàng có quyền hạn chế.
- Có mối lo lắng về chất lượng hàng hóa do nguồn cung hàng hóa khơng thể chỉ ngay lập tức được điều chỉnh với những thay đổi trong nhu cầu về chất lượng giống nhau.
- Khơng có cơ sở doanh thu bán chịu do đó nó khơng có thể lấn sang phân khúc khách hàng chưa có tiền thanh tốn ngay.
- Sự liên kết phối hợp giữa trụ sở chính và các cửa hàng chưa thực sự chặt chẽ. Với các chuỗi cửa hàng hoạt động ở các địa phương khác nhau trong thành phố, để có hệ thống KSNB hữu hiệu cần phải chú ý xây dựng các chính sách và thủ tục kiểm sốt chặt chẽ, dự báo trước rủi ro. Với chất lượng hàng hóa khác nhau do nguồn cung hàng hóa ở nhiều nơi gần cửa hàng, nếu DN khơng kiểm sốt tốt, sẽ làm gia tăng các rủi ro trong quá trình hoạt động, chất lượng hàng hóa bị ảnh hưởng, làm tăng chi phí cho DN, ảnh hưởng đến mục tiêu của DN. Việc quản lý đội ngũ nhân viên đủ năng lực, được huấn luyện đầy đủ và có ý thức về kiểm sốt cũng như duy trì văn hóa cơng ty ở những nơi khác nhau, văn hóa khác nhau cũng là một khó khăn ảnh hưởng đến hệ thống KSNB. Những đặc điểm nói trên là những đặc thù riêng của những DN kinh doanh CCHBL . Đây là những điểm làm cho hệ thống
KSNB trong DN bị chi phối. Các DN kinh doanh kinh doanh CCHBL cần quan tâm những đặc điểm này để thiết kế hệ thống KSNB cho phù hợp và hữu hiệu.
Kết luận chƣơng 2
Chương này cung cấp những cơ sở lý thuyết tổng quát về hệ thống KSNB, giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển, định nghĩa, tầm quan trọng của hệ thống KSNB. Sau đó trình bày và so sánh sự khác biệt, những thay đổi đáng kể trong báo cáo COSO 1992 và COSO 2013, từ đó lựa chọn COSO 2013 làm nền tảng lý thuyết cơ bản để nghiên cứu về hệ thống KSNB. Ngồi ra, chương 2 cịn trình bày các tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu của hệ thống KSNB, các hạn chế vốn có và các bên liên quan. Cuối chương 2, tác giả đưa ra đặc điểm của các DN kinh doanh CCHBL Việt Nam ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống KSNB.