1.2.1 .Quan điểm của các tổ chức và các nhà kinh tế học
2.1. Giới thiệu khái quát về VNPT
2.1.1. Lịch sử hình thành VNPT
Bưu điện tỉnh Cà Mau ra đời từ sau ngày giải phóng 30/04/1975 với đội ngũ cán bộ và cơ sở kỹ thuật thông tin liên lạc thuộc khu Tây Nam Bộ. Cơ sở ngành tiếp quản lại từ chính quyền Sài Gịn hết sức cũ kĩ và lạc hậu.
Đến năm 1976, hai ngành giao bưu và thông tin tỉnh được xác nhập thành “Bưu điện tỉnh Minh Hải”, còn non trẻ bở ngở ban đầu, nhưng cùng lúc được sự chi viện sức người, hổ trợ đắc lực của Tổng cục Bưu điện về thiết bị kỹ thuật, “Bưu điện tỉnh Minh Hải” tiến hành từng bước sắp xếp lại tổ chức, bớ trí sản xuất đưa thiết bị x́ng từng vùng, chủ yếu là tổng đài 50 sớ phục vụ cho bộ máy hành chính Nhà nước cấp huyện.
Ći tháng 6/1997, “Bưu điện tỉnh Minh Hải” đã chính thức tách thành hai đơn vị riêng biệt là: Bưu điện tỉnh Cà Mau và Bưu điện tỉnh Bạc Liêu (theo Chỉ thị số 12/CT-LT ngày 27/06/1997 của Tổng giám đốc - Tổng cơng ty Bưu chính Việt Nam).
Viễn thơng Cà Mau là đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam theo qút định sớ 609/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam, có lịch sử hình thành và phát triển lâu bền 70 năm, phục vụ công cuộc cách mạng bảo vệ, xây dựng Tổ quốc đến kinh doanh phục vụ Đảng, Nhà nước và nhân dân; được Đảng và Nhà nước tặng 10 chữ vàng “Dũng cảm - Trung thành - Tận tụy - Sáng tạo - Nghĩa tình”.
2.1.2. Quá trình phát triển VNPT
Dưới sự lãnh đạo của Đảng, với đường lối đổi mới và phát triển đúng đắn của Ngành viễn thơng nói chung và VNPT nói riêng đã hồn thiện về mọi mặt, mạng lưới viễn thông hiện đại, đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin liên lạc của các tổ chức và cá nhân, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ, kế hoạch được giao, là đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi. Với những thành tích đó, VNPT xứng đáng là trung tâm về thông tin liên lạc, viễn thông - tin học cho khu vực.
Hiện tại, bộ máy hoạt động của VNPT bao gờm Khới văn phịng và các đơn vị trực thuộc: Trung tâm Kinh Doanh, Trung tâm Điều hành Thông tin, Trung tâm Công nghệ Thông tin và 7 Trung tâm viễn thơng huyện/thành phớ được bớ trí rộng khắp trên địa bàn tỉnh Cà Mau.
Bảng 2.1 Doanh thu của VNPT giai đoạn 2008 - 2015
Đơn vị tính: Tỷ đờng
(Ng̀n: Phịng Tài chính - Kế tốn VNPT)
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ
- Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng viễn thông trên địa bàn tỉnh;
- Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư thiết bị VT - CNTT theo yêu cầu SXKD của đơn vị và nhu cầu khách hàng;
- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các cơng trình VT - CNTT; - Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông;
- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng;
- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp ủy đảng, chính quyền địa phương và cấp trên;
- Kinh doanh các ngành nghề khác khi được Tập đoàn cho phép.
2.1.4. Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh, định hướng phát triển VNPT
- Sứ mệnh: Kết nói mọi người
+ Đảm bảo cơ sở hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông vững chắc, hiện đại phục vụ cho sự nghiệp phát triển kinh tế, xã hội của quê hương và của đất nước;
+ Thỏa mãn các nhu cầu sử dụng viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông của khách hàng mọi lúc, mọi nơi;
+ Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động trong mơi trường kinh doanh mới, hiện đại;
+ Thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, chủ động tham gia các chương trình an sinh xã hội.
- Tầm nhìn: Số 1 Việt Nam - Ngang tầm thế giới
+ VNPT: Giữ vai trò chủ đạo trên thị trường viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông của địa phương và của Việt Nam, nằm trong Top 10 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thơng tin có uy tín trên thị trường khu vực và Châu Á;
+ VNPT: Luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử dụng dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông;
+ Quá trình phát triển của VNPT, dẫu phải kinh qua những giai đoạn thăng trầm, những thời điểm khó khăn, song với nguồn lực về con người, về hệ thống cơ sở vật chất, những cơ hội và điều kiện thuận lợi, đặc biệt là kế thừa những giá trị truyền thống tốt đẹp, VNPT xác định tầm nhìn trong chiến lược, bảo đảm: phát triển trong sự kế thừa; cân đối giữa mục tiêu và các ng̀n lực. Coi trọng tính thực tiễn và khả thi;
+ Triết lý kinh doanh: Khách hàng là trung tâm - Chất lượng là linh hồn - Hiệu quả là thước đo;
+ VNPT luôn xác định khách hàng là nguồn sống của VNPT; Khách hàng là người mua sản phẩm, dịch vụ của VNPT, là thành tố quan trọng nhất của VNPT. Khách hàng không phụ thuộc vào VNPT mà ngược lại VNPT luôn phải phụ thuộc vào khách hàng, do vậy khách hàng luôn là trung tâm trong chiến lược phát triển và mục tiêu kinh doanh của VNPT;
+ VNPT xác định chất lượng các dịch vụ của VNPT là một trong những yếu tố hàng đầu tạo nên sự khác biệt có ưu thế trong cạnh tranh. VNPT ln có tầm nhìn chiến lược về dịch vụ và cung ứng dịch vụ, đảm bảo về chất lượng dịch vụ - coi đó là sự sớng cịn của dịch vụ, cũng như là giá trị của VNPT trên thị trường;
+ VNPT đặc biệt coi trọng hiệu quả hoạt động; đó là thước đo cho sự lớn mạnh của VNPT. Trước hết, đó là hiệu quả SXKD được thể hiện bằng giá trị lợi nhuận đạt được; bằng chỉ số lợi nhuận trên vốn, tài sản; bên cạnh đó, là hiệu quả các mặt hoạt động khác của VNPT. Đó cũng là những lợi thế trong cạnh tranh của VNPT và thể hiện CSR của VNPT.
- Định hướng phát triển của VNPT
+ Luôn giữ vững là đơn vị chủ lực, hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ VT-CNTT của địa phương. Đặc biệt, đẩy mạnh phủ sóng di động biển đảo phục vụ đắt lực cho sự chỉ đạo điều hành của các cấp ủy đảng, chính quyền địa phương, phịng chớng lụt bão, giảm nhẹ thiên tai, bảo đảm an ninh q́c phịng, giữ vững chủ quyền
biển đảo, phục vụ nhân dân đánh bắt thuỷ hải sản trên khu vực thềm lục địa Việt Nam....;
+ Tham gia tích cực cơng tác an sinh xã hội; đặc biệt tiếp tục hỗ trợ và đồng hành, chia sẽ khó khăn với ngành y tế, ngành giáo dục;
+ Tiếp tục là một trong những đơn vị có mức đóng góp ngân sách ngày càng cao cho địa phương;
+ Thực hiên phương châm là luôn ln đem đến lợi ích cho xã hội với khẩu hiệu của VNPT là “VNPT ln chung vai góp sức vì sự phát triển của cộng đồng”;
+ Các giá trị cốt lõi văn hóa VNPT bao gồm: . Tinh thần VNPT;
. Truyền thống VNPT; . Sức mạnh VNPT; . Chuẩn mực VNPT; . Trách nhiệm VNPT.
+ Đó là những giá trị “linh hồn”, như sợi chỉ đỏ xuyên suốt, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, mọi công việc của mỗi con người VNPT. Bằng cách hiểu một cách sâu sắc nội dung cũng như vận dụng đúng, đầy đủ và linh hoạt 5 giá trị cốt lõi trong công việc của mình, mỗi nhân viên VNPT đã thể hiện trách nhiệm của bản thân trong việc bảo tờn, gìn giữ và phát huy truyền thống VNPT, hệ thống các chuẩn mực văn hóa, đạo đức nghề nghiệp và tinh thần làm việc của VNPT. Đây cũng chính là nền tảng vững chắc, tạo động lực to lớn giúp VNPT vượt qua mọi khó khăn thách thức, phát triển bền vững và vươn tới những tầm cao mới.
2.2. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của VNPT giai đoạn 2008 - 2015 2.2.1. Trách nhiệm xã hội đối với người lao động
VNPT thể hiện sự quan tâm và trân trọng đối với đội ngũ CBCNV luôn đặt họ làm trung tâm của sự phát triển. Thể hiện bằng những nội quy, quy định cụ thể trong các quy chế đảm bảo quyền lợi của người lao động thể hiện thông qua các quy chế tiền lương, tiền thưởng, thời gian làm việc, mơi trường làm việc, chính sách tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực và các chế độ chính sách đãi ngộ khác theo quy định của pháp luật và các hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao đảm bảo đời sống tinh thần cho CBCNV.
- Tiền lương, thưởng và chính sách đãi ngộ * Quy định chung:
+ Đảm bảo đời sống CBCNV thực hiện và phát huy vai trò đòn bẩy kinh tế nhằm kích thích cá nhân, tập thể đóng góp hiệu quả vào hoạt động SXKD của VNPT.
+ Hệ thống thang lương, bảng lương đơn giản, phù hợp với đặc điểm về tổ chức, hoạt động của VNPT trong từng thời kỳ, trả lương theo mức độ phức tạp của từng vị trí, chức danh cơng việc mà người lao động đảm nhận.
+ Tiền lương trả cho người lao động theo nguyên tắc phân phối theo lao động, làm cơng việc gì hưởng lương cơng việc đó, khi thay đổi cơng việc thì tiền lương, thu nhập cũng điều chỉnh phù hợp theo chức danh đảm nhận.
+ Thực hiện chế độ trả lương theo hiệu quả công việc được giao gắn với năng suất chất lượng, tính trách nhiệm và thâm niên công tác của mỗi cá nhân.
+ Tiền lương chính sách và các khoản phụ cấp của người lao động được tính đúng, đủ, kip thời dùng làm căn cứ để thực hiện các chế độ bảo hiểm và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước. Các hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm, các hệ số phụ cấp khác theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP được trả trong phần lương chức danh.
+ Áp dụng hình thức trả lương hỗn hợp giữa lương theo thời gian và lương theo sản phẩm, lương khoán. Hàng năm VNPT tổ chức xét nâng lương, thi nâng nâng bậc lương cho CBCNV đủ điều kiện theo đúng quy định ít nhất mỗi năm một lần.
+ Hệ số phụ cấp cơng tác Đảng, Đồn thể kiêm nhiệm: Áp dụng đối với các đới tượng có qút định cấp có thẩm quyền, thanh tốn hàng tháng cùng với kỳ lương.
+ Trường hợp phải làm tăng cường ngày lễ, tết: có sự thoả thuận giữa người sử dụng lao đông và người lao động về nội dung, thời gian, địa điểm làm thêm giờ, được thanh toán tiền lương theo đúng quy định của pháp luật. Trường hợp đặc biệt khi phải hồn thành khới lượng cơng việc lớn trong thời gian gấp, các đơn vị trực thuộc phải có kế hoạch và tờ trình được Lãnh đạo VNPT phê duyệt trước khi tổ chức thực hiện.
+ CBCNV làm việc vào ban đêm được hưởng chế độ phụ cấp ca 3 và chế độ làm đêm theo quy định của Nhà nước.
+ Lao động trong thời gian thử việc được hưởng 85% tiền lương theo hệ sớ chức danh của vị trí cơng việc và được tham gia đào tạo hội nhập để ổn định công việc.
* Thực hiện:
- Với mục tiêu đảm bảo cuộc sống của CBCNV tuân thủ theo đúng các quy định
của pháp luật, đảm bảo tính cơng bằng, cạnh tranh trong điều kiện kinh tế thị trường, hiện nay VNPT áp dụng cơ chế trả lương khoán sản phẩm theo phương pháp 3Ps: P1 tiền lương theo vị trí của từng cơng việc đươc quy định trong hệ thống chức danh công việc của đơn vị; P2 tiền lương trả theo năng lực thực tế của mỗi cá nhân so với tiêu chuẩn yêu cầu của vị trí cơng việc (theo quy định thì sáu tháng hoặc một năm VNPT sẽ đánh giá năng lực thực tế của từng vị trí chức danh cơng việc để xác định P2); P3 tiền
lương trả theo năng suất, chất lượng, hiệu quả và kết quả thực hiện sản phẩm, dịch vụ, công việc của người lao động. Nghĩa là, một người lao động giỏi ở một lĩnh vực sẽ được trọng dụng, hậu đãi, hưởng lương tương xứng với kết quả đạt được, theo cơ chế trả lương này người lao động giỏi sẽ được nhận mức lương tương xứng với sản phẩm, dịch vụ mà họ tạo ra, tổng thu nhập có thể tương đương mức lương người quản lý, thậm chí bằng với mức lương của Giám đớc VNPT.
Bảng 2.2. Quỹ tiền lương của VNPT giai đoạn 2008 - 2015
Đơn vị tính: Triệu đờng
TT Đối tượng Quỹ lương Tiền lương bình quân thực nhận Tổng số lao động Quỹ lương chức danh hàng tháng (lương thâm niên +
lương chức danh
Lương ngày lễ
A NĂM 2008
1 Lao động trong danh sách 30,000 12,500 9.10 390
2 Lao động thuê ngoài 1,200 500 1.89 75
B NĂM 2009
1 Lao động trong danh sách 34,800 14,500 10.20 405
2 Lao động thuê ngoài 1,920 800 2.67 85
C NĂM 2010
1 Lao động trong danh sách 39,600 16,500 11.40 410
2 Lao động thuê ngoài 2,640 1,100 3.28 95
D NĂM 2011
1 Lao động trong danh sách 44,400 18,500 12.63 415
2 Lao động thuê ngoài 3,720 1,550 3.99 110
E NĂM 2012
1 Lao động trong danh sách 49,200 20,500 13.73 423
2 Lao động thuê ngoài 5,400 2,250 4.72 135
F NĂM 2013
1 Lao động trong danh sách 54,000 22,500 14.93 430
2 Lao động thuê ngoài 6,600 2,750 5.19 150
G NĂM 2014
1 Lao động trong danh sách 69,600 29,000 18.84 436
2 Lao động thuê ngoài 8,400 3,500 6.58 151
H NĂM 2015
1 Lao động trong danh sách 78,000 32,500 20.46 450
2 Lao động thuê ngoài 11,160 4,650 7.24 182
(Ng̀n: Phịng Tài chính - Kế tốn VNPT)
Bảng 2.3. Các khoản thu nhập khác của VNPT giai đoạn 2008 - 2015
Đơn vị tính: Triệu đờng
T
T Đối tượng
Các khoản thu nhập khác Thu
nhập khác hàng tháng Tổng số lao động Phụ cấp Ăn ca thoại Điện Ca đêm
Quỹ PL+
KT A NĂM 2008
Lao động trong danh sách 346 3,504 320 6,453 1,454 2.58 390
B NĂM 2009
Lao động trong danh sách 354 3,587 340 6,689 1,743 2.62 405
C NĂM 2010
Lao động trong danh sách 378 3,639 271 16,692 2,610 4.79 410
D NĂM 2011
Lao động trong danh sách 449 3,924 295 21,655 5,493 6.39 415
E NĂM 2012
Lao động trong danh sách 504 4,103 277 19,544 1,874 5.18 423
F NĂM 2013
Lao động trong danh sách 570 3,944 276 13,082 2,644 3.98 430
G NĂM 2014
Lao động trong danh sách 574 3,817 260 11,391 5,656 4.15 436
H NĂM 2015
Lao động trong danh sách 639 4,379 253 10,379 13,079 5.32 450 ( Ng̀n: Phịng Tài chính - Kế tốn VNPT)
Bảng 2.4. Phụ cấp và khen thưởng đối với lao động luân chuyển cơng tác
Đơn vị tính: Triệu đờng
TT Huyện Mức phụ cấp/tháng
I Các khoản phụ cấp trong thời gian luân chuyển công tác
1 Huyện Ngọc Hiển; Hịn Khoai, Hịn ch́i 2.5
2 Huyện Năm căn, Phú Tân 2
3 Các huyện còn lại 1.5
II Hồn thành tốt nhiệm vụ được phân cơng, thực hiện đúng thời gian quy định từ 2 năm trở lên được khen thưởng
1 Huyện Ngọc Hiển; Hòn Khoai, Hịn ch́i 10
2 Huyện Năm căn, Phú Tân 8
3 Các huyện còn lại 6
( Ng̀n: Phịng Tài chính - Kế tốn VNPT)
* Nhận xét:
+ Hiện nay VNPT thực hiện chế độ trả lương, thưởng và các chính sách đãi ngộ khác theo đúng quy định của pháp luật. Người lao động hưởng mức đãi ngộ tương xứng với cơng sức bỏ ra. Chính vì thế theo kết quả điều tra của tác giả có tới 81,7% (245/300 phiếu) số nhân viên được hỏi cho rằng chính sách tiền lương hiện nay của VNPT là tốt.
+ Xét theo mặt bằng chung của ngành viễn thơng thì mức lương bình quân (20.46 triệu/người/tháng) của CBCNV làm việc tại VNPT là cao so với các công ty