CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
2.3 Kết quả khảo sát
2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tƣơng quan giữa các biến quan sát. Điều này liên quan đến hai khía cạnh là tƣơng quan giữa bản thân các biến và tƣơng quan của các điểm số của từng biến với điểm số toàn bộ các biến của mỗi ngƣời trả lời. Phƣơng pháp này cho phép ngƣời phân tích loại bỏ những biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong mơ hình nghiên cứu vì nếu khơng chúng ta khơng thể biết đƣợc chính xác độ biến thiên cũng nhƣ độ lỗi của các biến.
Nguyên tắc kết luận:
- Hệ số Cronbach Alpha: Theo nhiều nhà nghiên cứu thì khi: Cronbach Alpha 1: Thang đo lƣờng tốt
Cronbach Alpha 0.8: Thang đo có thể sử dụng đƣợc.
Cronbach Alpha 0.7: Có thể sử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.
- Hệ số tƣơng quan biến tổng (item-total correclation):
Hệ số tƣơng quan biển tổng là hệ số tƣơng quan của một biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao
thì sự tƣơng quan của biến này với các biến khác trong nhóm càng cao. Theo Nunnally&Burnstein (1994), các biến có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 đƣợc coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi thang đo.
Kiểm đinh độ tin cậy thang đo biến độc lập
Đề tài nghiên cứu sử dụng gồm 4 thành phần chính để khách hàng đánh giá các yếu tố Marketing Mix tại công ty TNHH Jollibee Việt Nam gồm:
- “Sản phẩm” gồm 9 biến quan sát: SP1, SP2, SP3, SP4, SP5, SP6, SP7, SP8, SP9.
- “Giá cả” gồm 5 biến quan sát: GC1, GC2, GC3, GC4, GC5.
- “Phân phối” gồm 5 biến quan sát: PP1, PP2, PP3, PP4, PP5.
- “Chiêu thị” gồm 5 biến quan sát: CT1, CT2, CT3, CT4, CT5
Bảng 2.3 Bảng đánh giá độ tin cậy của thang đo
Biến Hệ số tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
1. Sản phẩm: Cronbach’s Alpha= 0,884 SP1 0.677 0.869 SP2 0.635 0.872 SP6 0.653 0.870 SP7 0.555 0.879 SP4 0.579 0.877 SP5 0.666 0.870 SP3 0.694 0.868 SP8 0.726 0.865 SP9 0.562 0.878
2.Giá cả: Cronbach’s Alpha= 0,939
GC1 0.853 0.921
GC2 0.745 0.943
GC3 0.809 0.930
GC4 0.884 0.915
GC5 0.900 0.912
3.Phân phối: Cronbach’s Alpha=0,851
PP1 0.653 0.826
PP2 0.589 0.838
PP3 0.752 0.797
PP4 0.691 0.813
PP5 0.654 0.824
4.Chiêu thị: Cronbach’s Alpha=0.905
CT1 0.861 0.864
CT2 0.581 0.928
CT3 0.744 0.888
CT4 0.793 0.877
CT5 0.876 0.861