2.3 Phân tích thực trạng chiến lược marketing-mix thâm nhập thị trường Việt
2.3.4.2.2 Phân tích kết quả khảo sát
Kết quả khảo sát cho biết một số thông tin về ứng viên được khảo sát như trong hình 2.6, cho thấy khách hàng được khảo sát đang làm việc tại cơng ty có quy mô nhỏ chiếm tỷ lệ lớn nhất 39,68%, sau đó đến cơng ty từ 51 đến 200 người dùng (34,13%), công ty từ 201 đến 1000 người dùng (24,60%), cịn lại là từ cơng ty có quy mơ trên 1000 người dùng (1,59%).
Hình 2.6 Tỷ lệ ứng viên theo quy mô công ty
Tỷ lệ ứng viên khảo sát theo ngành được thể hiện qua hình 2.7. Trong đó, tỷ lệ ứng viên làm việc trong ngành tài chính/ngân hàng chiếm cao nhất là 25,40%, sau đó đến các ngành khác như tài công nghệ và dịch vụ (23,02%), công nghệ thông tin (12,70%), xây dựng (11,11%), chế biến thủy sản (10,32%), năng lượng (7,94%), viễn thông (5,56%), và khác (3,97%). Khách hàng hoạt động trong các ngành áp dụng công nghệ cao, địi hỏi an tồn, an ninh cao và các ngành có nhu cầu về sản phẩm của cơng ty giúp cho kết quả khảo sát phản ánh thực trạng chiến lược marketing-mix mà công ty IriTech đang áp dụng tại thị trường Việt Nam. Đồng thời đây là những khách hàng mà công ty đang tập trung tới nên khảo sát sẽ cho kết quả sát với thực tế.
39.68%
24.60% 34.13%
1.59%
Tỷ lệ ứng viên theo quy mơ cơng ty
Ít hơn 50 người dùng Từ 51 đến 200 người dùng Từ 201 đến 1000 người dùng Từ 1001 người dùng trở lên
Hình 2.7 Tỷ lệ ứng viên theo ngành
Tỷ lệ ứng viên theo chức danh trong tổ chức được thể hiện qua biểu đồ hình 2.8. Trong đó, ứng viên là trưởng phòng kỹ thuật chiếm tỷ lệ cao nhất là 41,27 %, ngoài ra các ứng viên được khảo sát cịn là quản lý cơng nghệ thông tin (18,25%), nhân viên IT (15,87%), giám đốc (15,08%) và khác là 9,52%. Việc khảo sát những ứng viên liên quan đến kỹ thuật, am hiểu về cơng nghệ và có khả năng ra quyết định cho việc áp dụng một công nghệ mới vào tổ chức sẽ mang lại kết quả đánh giá chính xác về sản phẩm cơng nghệ sinh trắc học mống mắt hơn. Đồng thời cho biết mong muốn của khách hàng là những người có ảnh hưởng đến việc ra quyết định sử dụng sản phẩm của IriTech vào tổ chức hay không.
25.40% 23.02% 12.70% 11.11% 10.32% 7.94% 5.56% 3.97% Tỷ lệ ứng viên theo ngành Tài chính/Ngân hàng Công nghệ và dịch vụ (không bao gồm CNTT) Công nghệ thông tin (CNTT) Xây dựng Chế biến thủy sản Năng lượng Viễn thơng Khác
Hình 2.8 Tỷ lệ ứng viên theo chức danh
Sau khi tiến hành khảo sát, tác giả thu được những kết quả và tiến hành phân tích thống kê mơ tả (xem phụ lục 4) cho thấy đánh giá của khách hàng như sau:
Về chất lượng sản phẩm
Kết quả khảo sát cho thấy cảm nhận về sản phẩm IriTech đạt trung bình là 3,80, trong đó người được khảo sát đồng ý với sản phẩm của cơng ty IriTech có độ chính xác cao (3,94) và dễ sử dụng (4,04). Bên cạnh đó đánh giá về việc đảm bảo chất lượng như cam kết và dịch vụ hỗ trợ đạt mức trên đánh giá trung lập.
Về giá sản phẩm
Sản phẩm của IriTech được đánh giá có giá cả cạnh tranh với các sản phẩm sinh trắc học mống mắt khác (4,24), nhưng lại kém cạnh tranh so với các sản phẩm sinh trắc học khác (2,16). Trong đó chi phí về việc chuyển sản phẩm qua dịch vụ chuyển phát đảm bảo bị phản đối nhất (1,69). Cho thấy vấn đề ảnh hưởng lớn về chi phí người dùng phải bỏ thêm để có thể sử dụng sản phẩm của IriTech. Về phân phối 41.27% 18.25% 15.08% 15.87% 9.52%
Tỷ lệ ứng viên theo chức danh
Trưởng phòng kỹ thuật Quản lý công nghệ thông tin Giám đốc
Nhân viên IT
Khách hàng đánh giá sản phẩm của IriTech không được phân phối rộng rãi (1,79) và thời gian nhận sản phẩm lâu (2,29). Đây là những điểm cần khắc phục về mặt phân phối sản phẩm của IriTech.
Về xúc tiến thương mại
Chính sách khuyến mãi của IriTech chỉ được đánh giá ở mức trung lập (3,29), và ít chương trình giới thiệu, quảng bá sản phẩm (2,26). Đánh giá của khách hàng cho thấy chiến lược xúc tiến thương mại của IriTech không được tốt, và đây là vấn đề cần cải thiện nữa.