Phong cách lãnh đạo độc tài (Autocratic Management style) Ký hiệu
1. Giám đốc thường đưa ra quyết định mà không tham khảo ý kiến của
những người khác. DT1
2. Nhân viên hiểu rằng không nên thắc mắc về phán quyết của giám đốc. Vì giám đốc hiếm khi thay đổi quyết định của mình một khi đã thực sự đam mê một điều gì đó.
DT2
3. Giám đốc thúc ép nhân viên làm việc cật lực hơn, ngay cả khi một vài nhân viên đã thực sự làm việc rất vất vả.
DT3
4. Giám đốc thúc giục nhân viên làm việc nhiều hơn để vượt qua
Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic Management style) Ký hiệu
1. Giám đốc luôn đưa ra quyết định bằng phương thức biểu quyết. DC1
2. Giám đốc nhận được sự đồng ý của nhân viên trước khi quyết định thay đổi bất kỳ điều gì về điều kiện làm việc hoặc vai trò của nhân viên, dù sự thay đổi đó chỉ xảy ra trong một ngày.
DC2
3. Nhân viên luôn chất vấn những ý tưởng và chiến lược của giám đốc đưa ra, vì nhân viên biết rằng họ được giám đốc khuyến khích làm như vậy.
DC3
4. Giám đốc phân cơng nhiệm vụ một cách công bằng cho nhân viên của
mình trong chi nhánh. DC4
Phong cách lãnh đạo tự do (Laissez fair Management style) Ký hiệu
1. Giám đốc tin tưởng rằng nhân viên sẽ có cách thức làm việc tốt nhất
trong môi trường khi chỉ nhận được sự hướng dẫn ít nhất. TD1 2. Giám đốc tin rằng nhân viên trong cơ quan sẽ khơng có gì ngạc nhiên
khi Ơng/bà ta để cho nhân viên tự làm việc độc lập. TD2 3. Giám đốc khơng q chú ý hoặc kiểm sốt những chi tiết nhỏ nhặt. TD3
4.Giám đốc thích nhân viên tự quyết định và phản hồi cho giám đốc hơn
là hỏi ý kiến của giám đốc. TD4
Phong cách lãnh đạo gia trưởng (Paternalistic Management style) Ký hiệu
1. Giám đốc sẵn sàng cho lời khuyên và động viên, trợ giúp khi nhân
viên cần ý kiến của giám đốc. GT1
2. Giám đốc có tham khảo ý kiến của nhiều người trước khi đưa ra quyết định, nhưng những người này có xu hướng là đồng ý, chấp thuận những ý định ban đầu của giám đốc.
GT2
3. Nhân viên trong cơ quan xem Giám đốc là người lãnh đạo chi nhánh
chứ không phải là người quản lý. GT3
4. Giám đốc giống như hình ảnh một người cha đối với những đứa con
b) Thang đo tình trạng thể chất, tâm lý và xã hội
Tác giả sử dụng bảng câu hỏi về sức khỏe tổng quát của Global Healing Center (2010) và đã được hiệu chỉnh phát triển thành các thang đo tình trạng chất, tâm lý và xã hội bởi Mansor cùng các cộng sự năm 2012.
Để đo mức độ thường xuyên của các biến quan sát về tình trạng thể chất, tâm lý, xã hội tác gỉa cũng sử dụng thang đo Likert từ 1 đến 5 với 1 là rất thường xuyên và 5 là chưa bao giờ.