CHƯƠNG 3 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.2 Đề xuất giải pháp:
3.2.3.3 Tổ chức công tác đào tạo cho nhân viên
Công tác đào tạo của công ty hiện nay cũng chưa được thiết kế một cách bài bản, quy chuẩn chủ yếu là từ các buổi hội thảo, training của khách hàng, nhà cung cấp, các đối tác cùng làm việc chung để cập nhật xu hướng thị trường, các cách chạy quảng cáo mới,… chứ chưa có các buổi đào tạo từ cơng ty cho quy trình làm việc và cách thức làm việc, hướng phát triển bản thân cho mỗi nhân viên. Do đó làm cho nhân viên chưa xác định được con đường sự nghiệp của bản thân khi vào công ty và các lợi ích nhận được khi làm việc lâu dài tại cơng ty. Vì vậy cơng ty cần xây dựng một cấu trúc đào tạo và phát triển cho từng vị trí cụ thể để giữ chân nhân viên, có thể kết hợp với các buổi hội thảo, đào tạo của khách hàng và công ty đối tác.
Thêm nữa, cơng ty cần có chính sách đào tạo để bổ sung nhân sự khi có người nghỉ việc, do đặc điểm của ngành, nhân viên trong ngành này thường hay nhảy việc, làm việc trong thời gian 1-2 năm đã được gọi là thời gian lâu cho nên việc nhân viên nghỉ việc của cơng ty là khơng thể tránh khỏi, do đó cơng ty phải luôn chuẩn bị sẵn sàng để công việc được thực hiện trôi chảy và không ảnh hưởng đến khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty cũng nên sắp xếp để lưu trữ những dữ liệu cần thiết về các quy trình làm việc của khách hàng để sử dụng trong trường hợp cần thiết vì đó là các thông tin quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Xây dựng một bài hướng dẫn cho nhân viên về phong cách làm việc chuyên nghiệp để đào tạo cho những người mới ví dụ như đi gặp khách hàng thì phải trao đổi như thế nào, cách xây dựng một bài thuyết trình hay để thuyết phục khách hàng, cách viết một email chuyên nghiệp,…