CHƯƠNG 3 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.2 Đề xuất giải pháp:
3.2.3.4 Xây dựng bản mô tả công việc, yêu cầu công việc, các chỉ tiêu đánh
đánh giá cho từng vị trí cụ thể và mức lương tương ứng.
Do lúc mới thành lập cơng ty theo định hướng khách hàng và có ít nhân viên nên không chú trọng đến các vấn đề về kĩ thuật nhân sự như xây dựng bản mô tả công việc và các chỉ tiêu đánh giá nhưng khi công ty càng phát triển thì phải có một thang đo rõ ràng để người nhân viên và cơng ty dựa vào đó đánh giá hiệu quả làm việc của mỗi người, từ đó mới có chế độ lương, thưởng phù hợp và tạo ra sự công bằng trong tổ chức. Các văn bản này cũng sẽ là cơ sở để tuyển dụng người cho phù hợp.
Bản mơ tả cơng việc là tài liệu giải thích tại sao cơng việc này tồn tại, người giữ vị trí cơng việc làm gì? Làm như thế nào? Với công việc ra sao? Cịn u cầu cơng việc là tài liệu trình bày các thơng tin liên quan đến kinh nghiệm, trình độ chun mơn, kỹ năng, khả năng, kiến thức và những yêu cầu đặc biệt khác mà một người cần có để hồn thành một cơng việc. Các tài liệu này sẽ giúp nhà quản lý bố trí đúng người, đúng việc, đánh giá hiệu quả công việc và trả lương, thưởng cho nhân viên một cách hợp lý, công bằng. Giúp cho nhân viên nắm bắt được cơng việc của mình và phấn đấu đến vị trí mong muốn. Các chỉ tiêu đánh giá phải theo tiêu chuẩn SMART: cụ thể, chi tiết, có tính thách thức; đo lường được; khả thi, phù hợp thực tiễn; thực tế, hướng về kết quả và có thời hạn cụ thể. Như vậy mới có căn cứ để đánh giá một cách chuẩn xác và không gây tranh cãi trong nội bộ.
Bằng việc xây dựng một bản mô tả công việc rõ ràng, nhân viên sẽ nắm rõ được những việc cần phải làm và năng lực cần có từ đó xem xét điều kiện bản thân có phù hợp với u cầu hay khơng.
Hơn nữa, đối với những người có tham vọng trong sự nghiệp, bảng mơ tả công việc sẽ giúp họ nhận thức rõ ràng các tiêu chuẩn đánh giá của vị trí mà họ muốn hướng đến. Với vị trí đó, nhân viên cần đạt trình độ nào, những kỹ năng cần thiết và các yếu tố khác cụ thể ra sao. Các bước cần phải đi đến cấp bậc mong muốn càng rõ ràng thì bước chân càng vững chắc. Tuy nhiên, điều này đặt ra một thách thức lớn
hơn về quy trình đánh giá. Sự đề bạt, cất nhắc nhân viên phải thật sự công bằng, minh bạch, rõ ràng và nhận được sự công nhận, đồng thuận từ nhân viên. Nếu sự bất mãn, thất vọng và khơng phục xuất hiện trong lúc này thì nhân viên có khả năng rời khỏi rất cao. Sự công nhận và tôn trọng luôn là yếu tố then chốt quyết định sự hài lòng của nhân viên.
Để xây dựng được tài liệu này, công ty rất cần một người chuyên về nhân sự khảo sát ý kiến các nhân viên trong từng vị trí để hiểu rõ cơng việc, nhiệm vụ, yêu cầu năng lực của công việc đó, cũng cần tham khảo ý kiến của quản lý trực tiếp và những nhân viên vị trí khác có liên quan để đánh giá một cách khách quan và cơng bằng, từ đó phác thảo bản mơ tả cơng việc, u cầu cơng việc dựa vào đó để đặt ra các tiêu chí đánh giá kết quả làm việc là căn cứ để xét lương, thưởng,…Tất nhiên trong bước đầu thực hiện sẽ xảy ra nhiều bất cập, sai sót nhưng khi được sửa chữa nhiều lần. Tài liệu này sẽ trở thành tài liệu vơ cùng hữu ích kể cả trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên.