CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3 Đánh giá sơ bộ thang đo
4.3.3 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết
Kết quả phân tích nhân tố khám phá như sau:
- Giá trị cảm xúc vẫn được giữ nguyên bao gồm các biến quan sát như ban đầu là: GTCX1, GTCX2, GTCX3, GTCX4.
- Giá trị tiện dụng bao gồm các biến GTTD1, GTTD2 và GTTD4. - Giá trị xã hội gồm các biến GTXH3, GTXH4.
- Giá trị điều kiện gồm các biến quan sát GTDK1, GTDK2. - Giá trị tri thức gồm các biến quan sát GTTT1, GTTT2.
- Khái niệm Sử dụng lại được gộp lại từ 2 nhân tố là Ý định sử dụng lại và Hành vi truyền miệng. Theo đó, các biến quan sát của nhân tố này gồm: YDSD1, YDSD2, YDSD3, HVTM1, HVTM2 và HVTM3.
Biện luận
Từ kết quả phân tích của EFA, nhân tố Ý định sử dụng lại và hành vi truyền miệng được chập lại thành một, đặt tên lại là Sử dụng lại, điều này hồn tồn khác với mơ hình ban đầu tác giả đã đề ra, để đảm bảo cho kết quả phù hợp và đại diện cho thực tế của hành vi ứng viên sau khi sử dụng website để tìm việc, tác giả tiến hành một nghiên cứu định tính tiếp theo để làm rõ hơn về kết quả này.
Nghiên cứu định tính lần 2 tiếp tục được thực hiện ở Hồ Chí Minh, thơng qua phương pháp phỏng vấn tay đôi với 4 người, những người này đã từng sử dụng website để tìm việc (Xem phụ lục 4.1 về dàn bài phỏng vấn định tính lần 2). Cuối cùng, kết quả hồn tồn phù hợp với kết quả EFA như trên. Hai yếu tố Ý định sử dụng lại và Hành vi truyền miệng xảy ra đồng thời sau khi ứng viên cảm thấy hài lòng khi sử dụng website tuyển dụng để tìm việc. Sở dĩ có kết quả này vì các lý do như sau, đối với khái niệm Ý định sử dụng lại được giải thích, do tâm lý của người tìm việc khi đã hài lịng với trang website nào đó vì website mang lại cho họ nhiều cơ hội và có những thơng tin hữu ích cần thiết thì lẽ dĩ nhiên khi có nhu cầu tìm việc, họ sẽ quay lại để sử dụng. Với khái niệm Hành vi truyền miệng thì được lý giải, hầu như tâm lý con người thường thích khoe khoang với người khác về thành cơng hoặc thành tựu mà mình đạt được, họ thích được khen ngợi, biểu dương nên họ rất hay kể cho những người khác nghe về cách như thế nào để họ có thể đạt được thành cơng đó, đó là một trong những lý do khiến ứng viên truyền miệng khi sử dụng website. Mặc khác, cũng cịn một lý do khơng kém phần quan trọng đó là sự chia sẻ, chúng ta ln mong muốn những người
thân, bạn bè, những người mà ta yêu quý cũng sẽ đạt được những điều tốt đẹp như mình nên ta thường hay chia sẻ những trải nghiệm của mình cho những người thân. Căn cứ trên kết quả này, mà 2 giá trị Hành vi truyền miệng và Ý định sử dụng lại của ứng viên sau khi sử dụng website để tìm việc chập lại thành một là hồn tồn hợp lý. Vì vậy mà tác giả điều chỉnh lại Mơ hình nghiên cứu như sau:
Hình 4.1: Mơ hình lý thuyết điều chỉnh
Các giả thuyết được điều chỉnh phù hợp với mơ hình nghiên cứu
H1: Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị tiện dụng và Sử dụng lại. H2: Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị cảm xúc và Sử dụng lại. H3: Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị xã hội và Sử dụng lại. H4: Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị điều kiện và Sử dụng lại. H5: Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị tri thức và Sử dụng lại.
Giá trị cảm xúc
Giá trị xã hội
Giá trị điều kiện
Giá trị tri thức
Sử dụng lại Giá trị tiện dụng