6. Kết cấu đề tài nghiên cứu
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao sự thành công cho các dự án phát triển phần
3.2.2. Đối với kỹ năng giao tiếp giữa các thành viên
Do đặc thù công việc trong lĩnh vực tiếp xúc với máy tính và phần mềm, rất nhiều nhân viên có kỹ năng chun mơn tốt, tuy nhiên, kỹ năng quản lý của các nhân viên cịn chưa tốt trong việc giao tiếp trao đổi thơng tin với những nhân viên khác tại cơng ty, hoặc họ u thích làm việc với đối tượng là phần mềm và không muốn tham dự các khóa học giao tiếp do TMA Solutions tổ chức. Hơn nữa, do tính cách của mỗi cá nhân hình thành, cơng ty chỉ có thể hỗ trợ để các nhân viên ngày càng phát triển về kỹ năng chuyên môn và kỹ năng phát triển bản thân. Để nâng cao khả năng giao tiếp giữa các thành viên, TMA Solutions cần thực hiện một số giải pháp sau:
Thứ nhất, Cần tăng cường thêm nhiều khóa học giao tiếp để giúp nhân viên ngoài việc phát triển chuyên mơn, cịn phát triển những kỹ năng cần có, và tăng cường mối quan hệ thơng qua các khóa học giao tiếp để các nhân viên có thể gặp gỡ, trao đổi và kết nối với nhau.
Thứ hai, TMA Solutions cần xây dựng thêm nhiều hoạt động, cuộc thi, chương trình mỗi khóa, hàng tuần, hàng tháng, và hàng năm. Các chương trình có thể kèm theo thi giữa các bộ phận, phòng ban, cơ sở nhằm giúp việc gắn kết tinh thần đồng đội giữa mỗi nhóm thi, và ngồi việc tăng cường giữa thành viên trong nhóm, cịn bao gồm sự giao lưu, học hỏi từ các nhóm khác trong việc xây dựng đội nhóm qua các cuộc thi ngoại khóa.
Thứ ba, cần xây dựng một số tiêu chí trong việc tăng lương hoặc cấp bậc, trong đó có yêu cầu phát triển kỹ năng giao tiếp giữa các thành viên để giúp một số cá nhân có “ tính ỳ” trong giao tiếp ngày càng cố gắng để vươn lên và phát triển kĩ năng giao tiếp.
Bảng 3.2: Các cuộc thi và các khóa học giao tiếp cho nhân viên năm 2018
STT Thời gian Nội dung khóa học
1 Tháng 06/2018
Tổ chức khóa học “Nâng cao kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân và kỹ năng thuyết trình”
2 Tháng 07/2018
Cuộc thi hùng biện về “Đam mê công việc, chinh phục thành cơng” và giao lưu văn nghệ giữa các nhóm tại TMA Hồ Chí Minh
3 Tháng 08/2018
Tổ chức khóa học “Giao tiếp cơng sở, sếp và đồng nghiệp”
4 Tháng 09/2018
Tổ chức cuộc thi “Ai giao tiếp tốt hơn” thông qua các tình huống được đưa ra của chương trình
5 Tháng 10/2018
Tổ chức khóa học “Kỹ năng nói chuyện trước đám đơng”
6 Tháng 12/2018
Tổ chức khóa học “Tạo tầm ảnh hưởng đến những người xung quanh qua giao tiếp”
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Theo bảng trên cho thấy, có rất nhiều chương trình dự kiến sẽ được diễn ra trong năm 2018 nhằm giúp cho nhân viên tự tin trong giao tiếp và có cơ hội giao lưu học hỏi lẫn nhau. Dưới đây tác giả trình bày kế hoạch cụ thể của một vài cuộc thi và khóa học đã nêu:
Cuộc thi: “Nâng cao kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân và kỹ năng thuyết trình”
Mục đích:
- Tạo mơi trường để tồn bộ nhân viên trong công ty gắn kết với nhau.
- Tăng kỹ năng giao tiếp giữa các thành viên, đội nhóm từng dự án, giúp phối hợp ăn ý nhau hơn từ đó đạt được thành cơng của dự án.
- Gắn kết tinh thành đồng đội, trao đổi kinh nghiệm làm việc, trao đổi kiến thức để hỗ trợ nhau trong công việc
Quy mơ: Tồn thể nhân viên của TMA Solutions. Nội dung:
- Chia toàn bộ nhân viên của cơng ty thành 8-10 nhóm, mỗi nhóm gồm từ 5-7 nhân viên và tối đa 2 quản lý cấp cao.
- Cho bốc thăm chủ đề thuyết trình, chủ đề có thể là dự án đang thực hiện, hoặc dự án của đội đối thủ.
- Thời gian chuẩn bị là 1 giờ, thuyết trình trong vịng 15 phút.
- Sau thuyết trình về chủ đề bốc thăm xong, mỗi đội có 3 phút giới thiệu về đội của mình. Đồng thời nhắc lại thơng tin của đội hồn thành liền kế trước (đội thực hiện đầu tiên sẽ phải theo dõi để nhắc lại thơng tin của đội hồn thành cuối cùng).
- Sau khi các đội hoàn thành là phần đánh giá và trao giải của Ban Giám đốc.
Thời gian: tháng 6, năm 2018. Nếu đạt hiệu quả nên duy trì hằng năm. Công cụ: các đội thuyết trình bằng giấy decal, xốp, dao rọc giấy, kéo, bút,
thước do Ban tổ chức cung cấp.
Kinh phí: 50 triệu (tạm tính)
- Giải Nhất: giải thưởng 10 triệu đồng tiền mặt. - Giải Nhì: giải thưởng 6 triệu đồng tiền mặt. - Giải Ba: giải thưởng 3 triệu tiền mặt.
- Giải Khuyến khích: các đội cịn lại mỗi đội 1 triệu đồng.
Khố học: “Giao tiếp cơng sở, sếp và đồng nghiệp”
Mục đích:
- Tăng cường kỹ năng giao tiếp của nhân viên đối với sếp, đối với đồng nghiệp và ngược lại.
- Tạo mơi trường thân thiện, khơng có rào cản giao tiếp giữa tất cả các thành viên của TMA Solutions với nhau, cũng như đối với khách hàng, đối tác.
- Nâng cao hiệu quả giao tiếp bằng lời nói cũng như văn bản cho tồn thể cơng ty.
Quy mơ: tồn thể quản lý cấp cao, nhân viên của TMA Solutions. Nội dung:
- Mời chuyên gia tâm lý tương đối nổi tiếng, có uy tín hiện nay về giảng dạy cho toàn bộ doanh nghiệp, chẳng hạn như Tiến sĩ Tâm lý Huỳnh Văn Sơn – Phó chủ tịch Hội Tâm lý học Việt Nam, Phó Hiệu trưởng trường Đại học Sư Phạm TP.HCM.
- Dẫn chương trình: có thể cử người có sẵn từ nội bộ cơng ty TMA Solutions hoặc thuê dịch vụ bên ngoài.
- Nội dung trao đổi về chủ đề giao tiếp trong doanh nghiệp, nội dung chi tiết do khách mời chuẩn bị.
- Tổ chức mini game trong buổi học để tạo khơng khí, tăng hứng khởi.
Thời gian: tháng 08, năm 2018. Địa điểm: Lab 6, TMA Solutions.
Kinh phí: 150 triệu đồng (ước tính), bao gồm chi phí chi trả khách mời…
Điều kiện để thực hiện những giải pháp:
Tinh thần học hỏi và hợp tác của các nhân viên, sự nhiệt tình khi tham gia các khóa học.
Nguồn lực: cần có sự hỗ trợ về ngân sách để nâng cao chất lượng các khóa học và các hoạt động ngoại khóa.
Bộ phận nhân sự, training cần xây dựng các khóa học hiệu quả, khơi gợi sự thích thú ở nhân viên.