2.3. Thực trạng sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại Công ty Cổ phần
2.3.2. Yếu tố đào tạo và thăng tiến
2.3.2.1. Mức độ đạt được giữa thực tế so với kỳ vọng yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến”
Sau khi thực hiện khảo sát về mức độ đạt được giữa thực tế so với kỳ vọng về yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến”, tác giả thấy rằng nhân viên Công ty Cổ phần LICOGI 16 có xu hướng đạt được kỳ vọng (điểm trung bình là 3.13). Tuy nhiên, dù có xu hướng đạt kỳ vọng nhưng trong 154 người tham gia khảo sát có 27 người (chiếm 18%) cho rằng chính sách đào tạo và phát triển của công ty không đạt được như kỳ vọng mà họ từng mong muốn khi vào làm tại cơng ty. Bên cạnh đó cịn có tới 73 người (chiếm tới 47%) khơng có ý kiến về vấn đề này, điều này có thể được hiểu rằng họ chưa thật sự đánh giá được chính sách đào tạo và phát triển của cơng ty có thật sự như họ mong đợi hay không, đây là những ý kiến dường như có tính đánh giá thực tiễn khơng cao.
Trong 27 người cho rằng chính sách đào tạo và phát triển không đạt được kỳ vọng kể trên, có 19 người có trình độ đại học và 13 người là những nhân viên có kinh nghiệm làm việc từ 1 đến 3 năm. Và chủ yếu là những nhân viên công tác ở vị trí nhân viên trực tiếp sản xuất (21 người). Chi tiết về mức độ đạt được của yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến” được thể hiện cụ thể ở phụ lục 4.2.
2.3.2.2. Đánh giá thực trạng về “Đào tạo và Thăng tiến” từ kết quả khảo sát và dữ liệu thứ cấp
Điểm trung bình của yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến” là 3.45. Bảng 2.13: Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến” Thành phần “Đào tạo và Thăng tiến” Mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Anh/Chị được đào tạo đầy đủ
các kiến thức chuyên môn cho công việc
154 1 5 3.52 0.937 Anh/Chị được tạo cơ hội để
phát triển bản thân 154 1 5 3.48 0.951 Anh/Chị được cung cấp lộ trình
thăng tiến trong cơng việc rõ ràng, cụ thể
154 1 5 3.31 0.917 Cơng ty có chính sách đào tạo
và thăng tiến công bằng 154 1 5 3.47 0.930
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu từ phần mềm SPSS 20
Qua kết quả của bảng 2.13 có thể thấy rằng biến “Anh/Chị được đào tạo đầy đủ các kiến thức chun mơn cho cơng việc” có điểm trung bình tương đối cao 3.52. Điều này cũng phản ánh đúng thực trạng của Công ty Cổ phần LICOGI 16. Công ty xác định việc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, rèn luyện ý thức, tác phong cơng nghiệp cho CBCNV đóng vai trị rất quan trọng trong công tác quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh nên đã rất quan tâm và xây dựng các cơ chế chính sách, quy chế, quy định đào tạo để khuyến khích CBCNV nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp
vụ. Chú trọng vào nâng cao, đào tạo đúng nhiệm vụ chức danh công việc đảm nhận, đẩy mạnh tổ chức tập trung đào tạo kỹ năng quản lý và chuyên môn nghiệp vụ, chuyên môn kỹ thuật.
Công ty đặc biệt chú trọng vào đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên trong từng bộ phận, để đảm bảo nguồn nhân lực với tay nghề cao. Ngoài các nghiệp vụ về chuyên môn, công ty cũng chú trọng vào đào tạo, nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên. Việc đào tạo ở công ty được phân thành đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài. Việc đào tạo nội bộ, Công ty tổ chức mỗi năm 2 lần, 1 lần dành cho các nhân viên ở vị trí cơng tác là các nhân viên hành chính và cán bộ chuyên môn gián tiếp, lần 2 là dành cho các nhân viên trực tiếp sản xuất. Trong mỗi lần đào tạo nội bộ này, các nhân viên được đào tạo tập trung trong 1 tháng, vào các ngày thứ 7 và chủ nhật trong tháng. Nhân viên từng bộ phận sẽ được đào tạo bởi cấp quản lý có kinh nghiệm và chuyên mơn giỏi về mảng chun mơn đó, và nhân viên sẽ được thực hiện kiểm tra kết quả đào tạo vào cuối mỗi khóa đào tạo. Việc đào tạo bên ngồi được thực hiện khơng thường xuyên như đối với đào tạo nội bộ, việc đào tạo này thường chỉ xảy ra khi có nhu cầu phát sinh. Chẳng hạn như vào khoảng cuối năm 2013, đầu năm 2014, Cơng ty Cổ phần LICOGI 16 có đưa phần mềm ERP SAP vào vận hành. Đây là một phần mềm hoàn toàn mới đối với nhân viên của cơng ty, chính vì vậy cơng ty đã tiến hành đào tạo bên ngoài, thuê giảng viên là những chuyên gia trong lĩnh vực này về đào tạo cho nhân viên của công ty. Thơng thường, chi phí cơng ty bỏ ra dành cho 1 khóa đào tạo bên ngồi tốn kém hơn so với 1 khóa đào tạo nội bộ.
Dựa vào nguồn dữ liệu báo cáo về hoạt động đào tạo của công ty, thống kê chi tiết về các khóa đào tạo từ năm 2014 – 2016 được thể hiện cụ thể ở phụ lục 8.2: Thống kê các khóa đào tạo tại Cơng ty Cổ phần LICOGI 16 giai đoạn 2014 – 2016 cho thấy những năm gần đây Công ty chưa có nhiều khóa học đào tạo chuyên môn cho nhân viên. Chỉ có 6 lớp đào tạo chun mơn nghiệp vụ với số lượng học viên tham dự lần lượt là 14, 28 và 46, trong khi đó tổng số lớp đào tạo giai đoạn này là 12 nội dung đào
tạo tương đương 36 lớp với tổng số lượng học viên tham dự lần lượt qua từng năm 2014, 2015 và 2016 là 400, 418 và 486. Bên cạnh đó, các chương trình đào tạo chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển nghề nghiệp của nhân viên, điều này thể hiện qua hình thức đào tạo chủ yếu là nội bộ (có 8 trên 12 nội dung đào tạo dưới hình thức đào tạo nội bộ), đào tạo nội bộ có nhược điểm đó là khơng cập nhật kịp thời những kiến thức mới trong ngành cũng như khối lượng kiến thức còn giới hạn.
Đồng thời, chưa có hệ thống hồn chỉnh, thống nhất để đánh giá tình hình thực hiện cơng việc của người được cử đi đào tạo, bồi dưỡng cũng như các chương trình đào tạo bồi dưỡng sau mỗi khóa học. Cơng ty cũng chưa xây dựng được các mục tiêu cụ thể cho từng khóa học, do đó khơng có cơ sở để đánh giá chất lượng và hiệu quả sau đào tạo.
Mặc dù, Công ty đã bỏ ra nhiều tâm huyết để đào tạo nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực trẻ nhưng do tình hình kinh doanh những năm vừa qua chưa được khả quan. Năm 2013 lỗ, năm 2014, 2015, 2016 tình hình kinh doanh tiến triển hơn so với những năm ảm đạm vừa qua nhưng vẫn cịn nhiều khó khăn, đặc biệt trong mảng kinh doanh bất động sản, chính vì vậy mà kinh phí Cơng ty đầu tư cho đào tạo nhân viên vẫn cịn hạn chế. Chi phí dành cho đào tạo của Công ty Cổ phần LICOGI 16 dành cho đào tạo trong năm 2016 là 96.650.000 đồng tương ứng với khoảng 420.000 đồng/nhân viên/1 năm. Chính vì mức chi phí đào tạo thấp như vậy nên những năm qua, Công ty mặc dù rất nhiệt tình quan tâm đến cơng tác đào tạo, nhưng đa phần chỉ có thể tổ chức các lớp đào tạo nội bộ và đào tạo trong ngắn hạn (1 tháng), hạn chế đào tạo bên ngồi và thiếu những khóa đào tạo nước ngồi dành cho nhân viên. Với mức chi phí đào tạo
dành cho mỗi nhân viên thấp như vậy thì chỉ đủ để áp dụng các chương trình đào tạo nội bộ, hoặc các khóa học đào tạo ngắn hạn hoặc chỉ một số ít nhân viên được tham gia đào tạo, cụ thể năm 2016 Cơng ty cũng có cử một số CBNV tham gia các khóa học bên ngồi để hỗ trợ cho cơng việc theo Phụ lục 8.7. Trong năm 2016, chỉ có tổng cộng 12 nhân viên được tham gia đào tạo bên ngồi với tổng kinh phí là 62.500.000 đồng, chi
phí trung bình mỗi lớp đào tạo khoảng 5.200.000 đồng (lớp thấp nhất là 2.300.000 đồng và cao nhất là 7.800.000 đồng), các nhân viên này chủ yếu là những chuyên viên và kỹ sư, còn những nhân viên ở những chức danh khác chưa có điều kiện tham gia. Hơn thế nữa, những lớp đào tạo này là những lớp đào tạo ngắn ngày (trung bình khoảng 3 tháng, mỗi tháng 8 buổi) vì thế chưa đáp ứng được lượng kiến thức cần thiết cho cho nhân viên.
Một điểm cần phải nói đến là hiện nay Cơng ty đang trong giai đoạn tái cấu trúc hệ thống nên chưa xây dựng được một lộ trình thăng tiến rõ ràng, cụ thể trong công việc. Điều này phản ánh đúng khi biến “Anh/Chị được cung cấp lộ trình thăng tiến trong cơng việc rõ ràng, cụ thể” khảo sát chỉ có điểm trung bình là 3.31, thấp nhất so với các biến còn lại của yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến”. Công ty tuy có xây dựng lộ trình thăng tiến nhưng chỉ ở mức chung chung, chưa đi sát, nói rõ từng yêu cầu, điều kiện cụ thể của từng vị trí cơng tác. Chi tiết về lộ trình thăng tiến hiện tại Công ty được thể hiện ở phụ lục 8.3: Lộ trình thăng tiến khi làm việc tại Cơng ty Cổ phần LICOGI 16, được tác giả thu thập từ một phần trong sổ tay nhân viên của Cơng ty. Lộ trình thăng tiến được xây dựng theo 2 hướng cho nhân viên nghiệp vụ và cán bộ quản lý. Cụ thể như sau:
Lộ trình thăng tiến – Nhân viên nghiệp vụ:
1. Hội nhập và Học việc 2. Tập sự 3. Nhân viên nghiệp vụ 4. Chuyên
viên sơ cấp 5. Chuyên viên trung cấp 6. Chuyên viên cao cấp. Lộ trình thăng tiến – Cán bộ quản lý:
1. Hội nhập và Học việc 2. Tập sự 3. Quản lý tổ/nhóm/đội 4. Quản lý dự án 5. Quản lý phòng/ban nghiệp vụ 6. Quản lý khu vực trực tiếp thi cơng/Quản lý khối phịng ban 7. Quản lý các khu vực trực tiếp thi cơng/Quản lý các khối phịng
ban 8. Quản lý Công ty.
Hai biến “Anh/Chị được tạo cơ hội để phát triển bản thân” và “Cơng ty có chính sách đào tạo và thăng tiến cơng bằng” có điểm khảo sát trung bình lần lượt là 3.48 và
3.47. Hiện tại thì Cơng ty vẫn chưa xây dựng được hệ thống chuẩn mực để đánh giá năng lực, hiệu quả công việc nên việc đề bạt, xem xét khen thưởng vẫn còn hạn chế. Việc thăng tiến của nhân viên đa phần dựa vào sự đề bạt chính của cấp quản lý trực tiếp hoặc sự cảm tính của ban lãnh đạo mà khơng thơng qua tổ chức một cuộc thi sát hạch tập trung cơng khai, minh bạch. Chính điều đó làm ảnh hưởng khơng tốt đến tính cơng bằng cũng như nhiều nhân viên bị vuột mất cơ hội phát triển bản thân hơn nữa. Điều này phần nào được thể hiện khi thực hiện khảo sát về mức độ đạt được kỳ vọng của nhân viên đối với yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến” thì có 18% cho ý kiến khơng đạt được kỳ vọng.
2.3.2.3. Ưu điểm và hạn chế của yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến”
Sau khi đánh giá chung về thực trạng yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến”, tác giả tổng kết được những ưu điểm, hạn chế mà công ty cổ phần LICOGI 16 đã đạt được cũng như nguyên nhân của những hạn chế đó cụ thể theo bảng 2.14 dưới đây:
Bảng 2.14: Ưu điểm và hạn chế của yếu tố “Đào tạo và Thăng tiến” Ưu điểm Hạn chế Lý do hạn chế Công ty đặc biệt chú
trọng vào đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên trong từng bộ phận.
Chi phí dành cho đào tạo nhân viên cơng ty cịn thấp dẫn đến các lớp đào tạo bên ngồi cịn ít và thiếu những khóa đào tạo nước ngoài dành cho nhân viên.
- Tình hình kinh doanh của Cơng ty cịn gặp khó khăn.
- Chỉ thực hiện đào tạo khi phát sinh nhu cầu.
Quan tâm đến vấn đề nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên.
Chưa xây dựng được lộ trình thăng tiến trong công việc một cách rõ ràng, cụ thể, công khai, minh bạch.
- Việc thăng tiến dựa vào cảm tính và chủ quan của ban lãnh đạo.
- Công ty đang trong quá trình tái cấu trúc hệ thống, chưa có quy trình về đề bạt, xét duyệt thăng tiến.
Ưu điểm Hạn chế Lý do hạn chế Công ty tổ chức tập
huấn, đào tạo sử dụng phần mềm ERP SAP.
Các chương trình đào tạo cho nhân viên chưa thật sự hiệu quả .
- Các chương trình đào tạo phụ thuộc vào ý kiến của ban lãnh đạo mà không lấy ý kiến, nguyện vọng của nhân viên, - Chưa có quy trình đánh giá kết quả sau đào tạo về mức độ cần thiết của khóa đào tạo, tính ứng dụng khi áp dụng lý thuyết vào thực tiễn.
Nguồn: Tác giả tổng hợp