3.2.1 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này bao gồm 2 bước chính: (1) nghiên cứu sơ bộ định tính và
Cơ sở lý huyết Thang đo nháp Khảo sát (nghiên cứu định lượng, n =220 mẫu) Nghiên cứu chính thức: - Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân tố khám phá - Phân tích hồi quy
Xử lý kết quả và viết báo cáo Thang đo chính thức
Thảo luận nhóm, n=10
Nghiên cứu sơ bộ định tính được thực hiện nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh, thang đo các khái niệm nghiên cứu. Đầu tiên, các nhân tố và các biến quan sát được nêu ra dựa trên cơ sở lý thuyết về truyền thông nội bộ và sự gắn kết của nhân viên, bao gồm 4 nhân tố của truyền thông nội bộ và 4 nhân tố của sự gắn kết.
Sau đó, tác giả tiến hành thảo luận với một nhóm 10 nhân viên đang làm việc tại các công ty khác nhau, kết hợp với các nghiên cứu trước đây để có được thang đo cuối cùng. Bảng câu hỏi được đánh giá sơ bộ và điều chỉnh trước khi tiến hành phỏng vấn chính thức.
(Dàn bài thảo luận nhóm – xem phụ lục A)
Bảng 3. 1: Các nghiên cứu về truyền thông nội bộ
Khái niệm Khái niệm gốc Tác giả
Giao tiếp giữa nhân viên và quản lý
Communication with immediate supervisor
Dennis (1974)
Chất lượng của thông tin Quality of information Dennis
(1974) Cơ hội giao tiếp với cấp trên Opportunities to
communicate to upper management
Dennis (1974)
Độ tin cậy của thông tin Reliability of information Dennis
Bảng 3. 2: Các nghiên cứu về sự gắn kết
Khái niệm Khái niệm gốc Tác giả
Tin vào giá trị và mục tiêu Belief in organization’s goals and values
Mowday và cộng sự (1979) Muốn phấn đấu vì cơng ty Effort on behalf of the
organization
Mowday và cộng sự (1979)
Luôn muốn là thành viên Desire to maintain
membership in the organization
Mowday và cộng sự (1979)
Cơng việc có ý nghĩa Meaningful work Spreitzer
(1995)
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát, mục đích nhằm kiểm định mơ hình và các giả thuyết đã nêu ra.
Phầm mềm SPSS 16.0 được dùng trong suốt quá trình nghiên cứu để kiểm định thang đo chính thức thơng qua cơng cụ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy.
Đối tượng được mời phỏng vấn là những nhân viên đang làm việc tại các công ty trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm: Tập đồn viễn thơng Quân đội, Ngân hàng Thương mại cổ phần Á châu, Tập đoàn Điện lực Việt Nam,….