Kế hoạch thực hiện giải pháp Chú trọng cơ sở vật- 123docz.net

CHƯƠNG 4 : KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

4.5. Kế hoạch thực hiện giải pháp Chú trọng cơ sở vật chất và mở rộng hệ

thống mạng lưới.

Nhanh chóng triển khai thành lập PGD ở huyện Đơng Hịa và huyện Sơng Hinh.

Huyện Đơng Hịa là một huyện đồng bằng ven biển thuộc tỉnh Phú Yên, Huyện nằm về ở phía nam Phú Yên; phía bắc giáp thành phố Tuy Hòa và huyện Phú Hịa; phía nam giáp tỉnh Khánh Hịa và biển Đơng; Tây giáp huyện Tây Hịa; Đơng giáp biển Đơng, có quốc lộ 1A là tuyến đường xuyên Việt. Diện tích huyện Đơng Hịa là 26.959 ha với dân số 117.000 người, gồm 2 thị trấn: Hòa Vinh và Hòa Hiệp Trung, 8 xã: Hòa Hiệp Bắc, Hòa Hiệp Nam, Hòa Tâm, Hòa Tân Đơng, Hịa Thành, Hịa Xn Đơng, Hịa Xn Nam, Hịa Xn Tây.Kinh tế chính vẫn là nơng nghiệp, khai thác và đánh bắt thủy sản. Khu cơng nghiệp Hịa Hiệp cũng giải quyết nhu cầu lao động cho người dân trên địa bàn huyện, kinh tế đang chuyển dịch theo hướng công nghiệp, thị trấn Hòa Hiệp Trung là trung tâm kinh tế của huyện nơi có mức chuyển dịch kinh tế cao nhất, được đánh giá là đơ thị có tốc độ cơng nghiệp hóa cao nhất tỉnh Phú Yên.

Huyện Sơng Hinh Là huyện miền núi nằm phía tây nam tỉnh Phú Yên, cách Thành phố Tuy Hòa khoảng 60 km về hướng tây. Huyện có diện tích xấp xỉ 887 km2, dân số khoảng 48.000 người. Có gần 50% là người dân tộc thiểu số, chủ yếu là dân tộc Ê Đê. Sông Hinh hội tụ 19 dân tộc khác nhau đến từ mọi miền tổ quốc về đây đoàn kết cùng sinh sống.Quốc lộ 29 là con đường huyết mạch của Sông Hinh nối với vùng kinh tế Tây Nguyên và tuyến đường Đông Trường Sơn đi ngang qua địa bàn huyện tạo điều kiện thuận lợi cho việc thông thương với các tỉnh Tây nguyên. Nguồn tài nguyên đa dạng, phong phú, tiềm ẩn với trữ lượng khá lớn: như Sắt, đá Mácma, đá dăm, đá Granittoit, đá Saphia, vàng sa khống… Diện tích rừng rộng 32.712,2 ha, độ che phủ đạt 42,07%, có nhiều loại gỗ quý giá trị kinh tế cao. Ngồi ra, cịn có tài ngun nước; với Hồ thủy điện Sông Hinh, thủy điện Sông Ba Hạ, Hồ thủy điện Krơng H’Năng và nhiều cơng trình thủy lợi rất thuận lợi cho phát triển Nông nghiệp và nuôi trồng thủy sản nước ngọt.Được đánh giá là thị trường tiềm năng của tỉnh.

Hai huyện này được đánh giá là tiềm năng kinh tế rất lớn, hiện tại Sacombank Phú Yên đã thành lập PGD.

4.5. Kế hoạch thực hiện giải pháp Quan tâm đến nền khách hàng mục tiêu.

Phân loại khách hàng theo kỳ hạn gửi tiền để có những chính sách tiếp cận như sau:

- Khách hàng có tài khoản tiền gửi khơng kỳ hạn tại ngân hàng: nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên, những người kinh doanh tự do… Đây là khách hàng số lượng tiền gửi không nhiều nhưng quy mô khách hàng rất lớn, mục đích sử dụng chủ yếu là an toàn, sử dụng các tiện ích khác như thanh toán qua ngân hàng.

- Khách hàng có tài khoản tiền gửi có kỳ hạn ngắn tại ngân hàng: nhóm khách hàng là cán bộ nhân viên có nguồn thu nhập ổn định nên khả năng huy động nguồn vốn tiền gửi này rất cao vì có nhu cầu gửi tiền để tăng thêm tích lũy.

- Khách hàng có tài khoản tiền gửi dài hạn tại ngân hàng: Nhóm khách hàng người hưu trí có nhu cầu gửi tiền để được hưởng lãi hàng tháng.

Ngoài ra, BIDV CN Phú Yên triển khai các sản phẩm huy động vốn phù hợp với từng đối tượng khách hàng như:

- Sản phẩm tiết kiệm tích góp phù hợp với các khách hàng có khoản tiền gửi nhỏ ổn định để có khoản tiền lớn trong tương lai.

- Sản phẩm huy động tiền gửi có tính gối đầu khi sản phẩm trước đó đến hạn thanh toán.

Kết luận chương 4

Với những giải pháp nhằm gia tăng khả năng huy động vốn BIDV CN Phú Yên đã giới thiệu ở chương 3. Tác giả đề xuất kế hoạch thực hiện cho từng nhóm giải pháp nhằm hướng tới mục tiêu cuối cùng thúc đẩy phát triển hoạt động hoạt động huy động vốn tại BIDV CN Phú Yên.

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận. 5.1 Kết luận.

Các Chi nhánh ngân hàng trên địa bàn tỉnh Phú Yên đang ngày càng phấn đấu phát triển mạnh mẽ. Phú Yên là một tỉnh đang phát triển rất tiềm năng trong tương lai vì thế trong thời gian tới sẽ cịn nhiều ngân hàng thương mại cổ phần khác khác sẽ mở chi nhánh thêm nữa. Do đó hoạt động kinh doanh của BIDV CN Phú Yên nói chung và hoạt động huy động vốn nói riêng ngày càng cạnh tranh khốc liệt hơn nữa.

Với mục đích tìm hiểu thực trạng huy động vốn của chi nhánh, tìm hiểu những mặt đạt được, hạn chế và nguyên nhân, lấy ý kiến khảo sát khách hàng về đánh giá các nhân tố tác động đến huy động vốn tai BIDV CN Phú Yên, từ đó đề xuất các giải pháp và xây dựng kế hoạch thực hiện để đẩy mạnh hoạt động huy động vốn. Kết quả nghiên cứu đã cho thấy có 6 nhân tố tác động đến khả năng huy động vốn là: Mơi trường vĩ mơ, văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng, chất lượng dịch vụ, thâm niên và thương hiệu, cơ sở vật chất và hệ thống mạng lưới, chính sách lãi suất.

Với mong muốn hoạt động huy động vốn của BIDV CN Phú Yên ngày càng phát triển, tăng sức cạnh tranh trên địa bàn, thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất những giải pháp, kế hoạch thực hiện chi tiết cũng như kiến nghị để duy trì lượng khách hàng hiện hữu, thu hút khách hàng mới, điều này sẽ đem lại hiệu quả thiết thực là tăng lợi nhuận cho ngân hàng, lợi ích cho khách hàng và phát triển kinh tế xã hội của địa phương.

5.2 Kiến nghị

5.2.1 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam

- Ban hành các văn bản quy định các mức lãi suất chỉ đạo chung cho toàn hệ thống một cách kịp thời phù hợp với diễn biến thị trường, thực trạng kinh tế vĩ mô nhằm hạn chế các rủi ro về lãi suất.

- Trao quyền tự chủ cho chi nhánh tự quyết trong vấn đề linh động lãi suất cũng như các chương trình khuyến mãi.

5.2.2. Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên.

Để hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và việc gia tăng nguồn vốn tiền gửi NHTM trên địa bàn tỉnh nói riêng thực hiện có hiệu quả, góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội của tỉnh nhà, cần thiết phải có sự hỗ trợ của Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên. Cụ thể như sau:

- Chỉ đạo các cơ quan ban ngành trên địa bàn tỉnh tiếp tục mở rộng việc trả lương qua tài khoản đối với những đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước; vận động, khuyến khích cán bộ, cơng chức thực hiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt thông qua tài khoản, tạo tâm lý cho người dân dần dần bỏ thói quen thích tích trữ tiền mặt

- Có những chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh để phát triển kinh tế, người dân có thu nhập ổn định.

5.2.3. Đối với Ngân hàng Nhà nước tỉnh Phú Yên.

NHNN Phú Yên cần chú trọng và tăng cường đến công tác thanh tra, giám sát hoạt động huy động vốn của các TCTD nhằm đảm bảo các TCTD hoạt động được an toàn, lành mạnh theo định kỳ hàng tháng, hàng quý. Có hình thức xử phạt nặng đối với các trường hợp vượt trần lãi suất.

5.3. Hạn chế của đề tài.

- Do giới hạn về thời gian, kinh phí, nhân lực, cơng cụ hỗ trợ... nên nghiên cứu thực hiện lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện nên tính đại diện của mẫu trong tổng thể chưa cao. Kích thước mẫu nghiên cứu chỉ có 220, thật sự là cịn ít so với một nghiên cứu định lượng nên những đánh giá chủ quan của nhóm đối tượng khảo sát có thể làm lệch kết quả nghiên cứu.

- Vốn huy động chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố nhưng đề tài chỉ tập trung vào 6 nhóm nhân tố là Mơi trường vĩ mơ, Văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Thương hiệu, Cơ sở vật chất, Chính sách lãi suất. Kết quả mơ hình chỉ giải thích được 68,5% khả năng gia tăng nguồn vốn huy động.

- Nghiên cứu chỉ dừng lại ở việc khảo sát các nhân tố tác động đến nguồn vốn huy động mà chưa đề cập đến quyết định gửi tiền của khách hàng.

- Kế hoạch thực hiện còn mang tính định tính và chưa đánh giá được những trở ngại khi thực hiện các giải pháp trên.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu trong nước

1. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Tập 1, Tập 2. Hà Nội: NXB Thống Kê.

2. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007. Nghiên cứu khoa học marketing-Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM. TP. Hồ chí Minh: NXB Đại

học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh.

3. Nguyễn Văn Tiến, 2009. Giáo trình Tài chính – Tiền tệ - Ngân hàng. Hà Nội:

Nhà xuất bản Thống kê.

4. Thủ tướng chính phủ, 2006. Quyết định 291/2006/QĐ-TTg “Đề án thanh tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020”.

5. Trầm Thị Xuân Hương và Hoàng Thị Minh Ngọc, 2012. Giáo trình nghiệp vụ

ngân hàng thương mại. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản kinh tế TP Hồ Chí Minh.

Tài liệu nội bộ

- Lịch sử hình thành BIDV CN Phú Yên .

- Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của NH TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- CN Phú Yên các năm 2013, 2014, 2015, 2016, 2017

Các Website - http://www.vnba.org.vn - http://www.sbv.gov.vn - http://www.vietinbank.vn - http://www.agribank.com.vn - http://www.bidv.com.vn - http://cafef.vn/ - http://vneconomy.vn/ - https://www.gso.gov.vn

PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA NGÀNH NGÂN HÀNG ĐƯỢC PHỎNG VẤN

1. Lê Minh Phương. 2. Nguyễn Đại Hòa. 3. Nguyễn Việt Linh. 4. Phan Thiếu Uyên.

5. Nguyễn Thị Nhật Chinh. 6. Võ Hồng Phong.

PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT SƠ BỘ

Xin chào Anh/Chị

Tôi là Nguyễn Thị Thu Hằng, hiện là học viên khoa Ngân hàng hệ Sau đại học của Trường Đại học Kinh Tế TP. HCM. Hiện tại tôi đang thực hiện đề tài “Các giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động tại Ngân hàng TMCP Đầu tưu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Yên”.

Tôi rất mong các anh/chị dành chút thời gian trả lời và đóng góp ý kiến để bài nghiên cứu được hồn thiện. Những ý kiến đóng góp của q anh/chị rất có giá trị đối với bài nghiên cứu của tơi, vì vậy, mong anh/chị trả lời theo như suy nghĩ của anh/chị và tơi xin cam đoan, những đóng góp chỉ sử dụng cho mục tiêu nghiên cứu và hoàn toàn được bảo mật. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh/chị.

Dưới đây là các phát biểu nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu của tơi trong đề tài. Mong Anh/Chị vui lịng đọc kỹ các phát biểu dưới đây và sau đó trả lời các câu hỏi sau:

Anh/Chị có hiểu được nội dung của các phát biểu hay khơng? Anh/Chị có muốn thêm hay bớt các phát biểu hay không? Anh/Chị có thấy các phát biểu nào lặp lại hay khơng? Xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình của Cơ/Chú/Anh/Chị.

CÁC PHÁT BIỂU

I. Thang đo Môi trường vĩ mô

1. Chính sách pháp luật về huy động vốn làm cho bạn yên tâm.

2. Những quy định của Ngân hàng nhà nước về huy động vốn khá thuận lợi cho người dân.

3. Bạn sẽ khơng tích trữ nhiều tiền mặt khi tình hình chính trị ổn định.

II. Thang đo Văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng.

1. Có nhiều người xung quanh bạn gửi tiền vào BIDV CN Phú Yên. 2. Bạn muốn giữ ít tiền mặt hơn để hạn chế rủi ro.

3. Bạn thích sử dụng các giao dịch thanh tốn qua ngân hàng hơn là thanh toán tiền mặt.

III. Thang đo Chất lượng dịch vụ

1. Nhân viên BIDV CN Phú Yên sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của bạn, thể hiện sự quan tâm đến bạn.

2. Nhân viên BIDV CN Phú Yên có trình độ chun mơn, nghiệp vụ được đào tạo chuyên nghiệp, thái độ giao tiếp lịch sự, ân cần chu đáo với khách hàng, không phân biệt khách hàng đến giao dịch.

3. Các sản phẩm dịch vụ của BIDV CN Phú Yên đa dạng, đáp ứng đa số nhu cầu của khách hàng.

4. BIDV CN Phú Yên luôn thông báo khách hàng những thay đổi trong giao dịch 5. BIDV CN Phú n ln thực hiện những gì đã cam kết với khách hàng.

6. BIDV CN Phú Yên bảo mật thông tin của khách hàng giao dịch

IV. Thang đo Thâm niên và Thương hiệu.

1. BIDV CN Phú Yên là một ngân hàng lớn có thâm niên trong tỉnh Phú Yên

2. BIDV CN Phú Yên là một ngân hàng có thương hiệu lớn làm bạn an tâm khi gửi tiền.

3. BIDV CN Phú Yên có uy tín với khách hàng

4. BIDV CN Phú Yên luôn quan tâm đến an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng.

V. Thang đo Cơ sở vật chất và hệ thống mạng lưới

1. Trụ sở của BIDV CN Phú Yên rộng, thoáng mát, phong cách hiện đại. 2. Mạng lưới các điểm giao dịch, ATM của BIDV CN Tơ

3. Vị trí các điểm giao dịch, ATM của BIDV CN Phú Yên thuận tiện.

4. BIDV CN Phú Yên có điểm giao dịch gần nhà/ trường học/ nơi làm việc của bạn.

VI. Thang đo Chính sách lãi suất

1. BIDV CN Phú n có lãi suất cao hơn ngân hàng khác.

3. BIDV CN Phú n có chính sách lãi suất linh hoạt theo nhu cầu thị hiếu của khách hàng.

4. BIDV CN Phú Yên thường xun có các chương trình khuyến mãi cộng thêm lãi suất.

VII. Thang đo Khả năng huy động vốn.

Hiện tại, BIDV CN Phú Yên là nơi đáng tin cậy để gửi tiền. BIDV CN Phú Yên làm hài lòng người gửi tiền.

PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC

Xin chào Cô/Chú/Anh/Chị

Tôi xin cam kết những thơng tin này chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu. Giới tính của Cơ/Chú/Anh/Chị

Nam Nữ

Tuổi của Cô/Chú/Anh/Chị <25 25-35 36-50 >50

Nghề nghiệp của Cơ/Chú/Anh/Chị

Nhân viên văn phịng Doanh nhân Nhân viên công chức Khác

Thu nhập hàng tháng của Cô/Chú/Anh/Chị < 5 triệu 5-10 triệu

11-20 triệu >20 triệu

Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu về các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động bằng cách đánh dấu (X) vào các ơ thích hợp. Quy ước về mức đo lường như sau:

1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý

3: Trung hịa (Bình thường) 4: Đồng ý

Phát biểu 1 2 3 4 5

I. Mơi trường vĩ mơ

1. Chính sách pháp luật về huy động vốn làm cho bạn yên tâm

2. Những quy định của Ngân hàng nhà nước về huy động vốn khá thuận lợi cho người dân

3. Bạn sẽ khơng tích trữ nhiều tiền mặt khi tình hình chính trị ổn định.

4. Nền kinh tế hiện tại khơng suy thối, lạm phát

II. Văn hóa xã hội và tâm lý khách hàng

Kế hoạch thực hiện giải pháp Chú trọng cơ sở vật chất và mở rộng hệ

Mơ hình và giả thiết nghiên cứu

Kiểm định độ tin cậy của thang đo