1.4.1. Kinh nghiệm gia tăng thanh toán xuất nhập khẩu của một số NHTM
+ Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam (Eximbank)
Là một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp XNK. Chất lượng thanh toán XNK là thế mạnh truyền thống của
Eximbank và đã được nhiều tổ chức tài chính có uy tín cơng nhận như: HSBC,
Standar Charterded Bank, Wells Fargo Bank N.A New York…
Để gia tăng TTXNK, ngoài các sản phẩm truyền thống Eximbank cịn có
thêm sản phẩm mới như cung cấp dịch vụ XNK trọn gói bao gồm dịch vụ bảo hiểm hàng xuất khẩu, dịch vụ giao nhận và cho thuê kho bãi. Các dịch vụ này mang lại cho thuận tiện khách hàng xuất khẩu, tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí. Phát triển được sản phẩm bảo hiểm tỷ giá trong những năm gần đây đã mang lại một
lượng lớn khách hàng xuất khẩu do họ đã giao dịch được tỷ giá sát với giá thị trường.
+ Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Năm 2010, ACB tiếp tục khẳng định vị thế là một ngân hàng có tổng tài sản
và lợi nhuận cao nhất trong hệ thống các NH TMCP Việt Nam, rút ngắn một khoảng cách đáng kể về tổng tài sản giữa ACB và NHTM nhà nước. Thành công
này đã mang đến thế và lực mới cho ACB trong tất cả các mặt hoạt động bao gồm
cả hoạt động thanh toán XNK.
ACB là NHTMCP đầu tiên ở Việt Nam được tập đoàn NH hàng đầu thế giới
JP Morgan Chase trao giải thưởng chất lượng thanh toán quốc tế với tỷ lệ cao về lập
điện thanh tốn chính xác, đúng chuẩn mực quốc tế với tỷ lệ điện xử lý tự động 90-
99%. ACB khơng chỉ chất lượng dịch vụ tốt mà cịn là tốc độ xử lý nhanh. Doanh nghiệp nhập khẩu thực hiện thủ tục chuyển tiền ở ACB đơn giản, nhanh chóng, chỉ sau 10-15 phút, doanh nghiệp có thể nhận được bản thảo điện chuyển tiền thay vì sau một ngày làm việc. Quy trình thực hiện, thời gian xử lý nghiệp vụ của ACB
được tiêu chuẩn hóa và thực hiện theo các tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
ACB liên tục đầu tư đổi mới cơng nghệ nghiệp vụ thanh tốn quốc tế nhằm rút ngắn thời gian xử lý nghiệp vụ và kiểm soát chặt chẽ rủi ro. ACB cung cấp cho khách hàng các tiện ích như thơng báo L/C xuất khẩu qua mail, thông báo khoản tiền báo có, dịch vụ thanh tốn quốc tế đi đơi với tài trợ xuất nhập khẩu…
+ Ngân hàng HSBC tại Việt Nam (Hongkong and Shanghai Banking Corporation)
Tập đồn HSBC có trụ sở chính tại Ln Đơn, khoảng 7.500 văn phịng tại 87 quốc gia và vùng lãnh thổ. Ngày 01 tháng 01 năm 2009, HSBC chính thức đưa
ngân hàng con đi vào hoạt động, trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên đưa ngân
hàng con vào hoạt động tại Việt Nam với tên Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC Việt Nam thuộc 100% sở hữu của Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải,
đơn vị sáng lập và thành viên chính thức của tập đoàn HSBC. Hiện tại, HSBC là
ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn đầu tư, mạng lưới, chủng loại sản phẩm, số lượng nhân viên và khách hàng.
Dịch vụ TTQT trực tuyến HSBCnet_ITS: là hệ thống giao dịch XNK trực
tuyến, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch XNK như mở L/C, chuyển
nhượng L/C, thông báo L/C xuất khẩu… Tại Việt Nam, cho đến nay, HSBC là ngân
hàng duy nhất cung cấp các dịch vụ bổ sung giá trị cho khách hàng như: thông báo tín dụng thư xuất nhập khẩu qua thư điện tử - một công cụ cho phép khách hàng tiếp nhận bản sao của thư tín dụng, các chứng từ kế tốn liên quan bằng thư điện tử, dịch vụ dị tìm bộ chứng từ chuyển phát tồn cầu cho phép khách hàng tìm kiếm và theo dõi tình trạng của bộ chứng từ xuất khẩu gửi đi từ HSBC qua dịch vụ chuyển phát
nhanh DHL, dịch vụ thơng báo thư tín dụng nhanh, trong đó tín dụng thư được thông báo trên khắp 61 tỉnh - thành trong toàn lãnh thổ Việt Nam bằng dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa trong vòng 24 giờ... Các dịch vụ này đều được HSBC cung cấp miễn phí cho khách hàng.
Nguồn nhân lực của ngân hàng được tuyển chọn một cách gay gắt và được huấn luyện một cách bài bản cả trong và ngồi nước, vì thế, đội ngũ nhân viên của HSBC làm việc rất chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả, đặc biệt trong lĩnh vực thanh toán XNK. Với lịch sử phát triển của HSBC cũng như sự am hiểu về thị
trường Việt Nam, HSBC đã mang đến những dịch vụ TTXNK tốt nhất cho khách hàng.
1.4.2. Bài học rút ra cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương Bình Dương
Về cơng nghệ ngân hàng: hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng để bắt kịp với
công nghệ hiện đại của các nước trong khu vực và trên thế giới. Việc hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng làm tiết giảm được thời gian, lao động, phục vụ quản trị điều hành, tác nghiệp cũng như phục vụ khách hàng được nhanh chóng thuận tiên hơn.
Về sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ trong TTXNK:
+ Đa dạng sản phẩm phục vụ cho TTXNK của khách hàng như: tài trợ L/C
xuất khẩu, mở L/C giáp lưng, L/C có điều khoản đỏ..., thơng báo tín dụng thư xuất nhập khẩu qua thư điện tử, dịch vụ dị tìm bộ chứng từ chuyển phát toàn cầu cho phép khách hàng tìm kiếm và theo dõi tình trạng của bộ chứng từ xuất khẩu gửi đi từ VCB Bình Dương qua dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ thơng báo thư tín dụng nhanh…
+ Xây dựng chính sách tỉ giá sát với giá thị trường: mặc dù trong thời gian
qua NHNN đã điều chỉnh tỉ giá để theo kịp với giá thị trường nhưng bản thân của
VCB cũng cần linh động cho phép các chi nhánh trực thuộc điều chỉnh tỉ giá theo
giá địa bàn mà không vi phạm quy định của nhà nước. Bởi trong giai đoạn khó khăn
nhất của năm 2009 thì Eximbank vẫn gia tăng được TTXNK chính bằng cơng cụ tỉ giá linh hoạt này.
+ Phát triển dịch vụ hỗ trợ: hiện tại VCB chưa có dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động XNK của các doanh nghiệp như dịch vụ bảo hiểm cho hàng xuất khẩu, dịch vụ
giao nhận và cho thuê kho bãi, chưa phát triển được công cụ bảo hiểm tỉ giá hiệu quả cho tất cả các doanh nghiệp XNK.
Về nguồn nhân lực: việc bồi dưỡng nguồn nhân lực cần bắt đầu từ việc tuyển
chọn những người có năng lực, có hồi bão và khả năng làm việc độc lập, có tinh thần học hỏi. Đội ngũ cán bộ TT XNK cần thiết phải được đi học tập và đào tạo ở những quốc gia có mơ hình cơng nghệ ngân hàng hiện đại có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực TT XNK. Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cơng tác TT XNK giỏi về trình độ chuyên môn, tư vấn tốt cho khách hàng XNK và thao tác chính xác tuyệt đối theo chuẩn của các tổ chức như SWIFT để nâng cao hơn nữa uy tín của VCB.
Trong thời gian tới, VCB Bình Dương cần phải học tập các ngân hàng bạn về những lĩnh vực trên nhằm gia tăng TTXNK của ngân hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
TTXNK ngày càng chiếm tỷ trọng lớn và tác động rất tích cực đến sự phát triển của của các ngân hàng thương mại. Nghiên cứu, học tập nhằm giữ vững được vai trò đầu tàu trong TTXNK là vấn đề sống còn của Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam nói chung và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi
nhánh Bình Dương nói riêng, thương hiệu được biết đến như là một ngân hàng chuyên doanh trong lĩnh vực TTXNK.
Trong chương 1, luận văn đi vào nghiên cứu các lý luận cơ bản về TTXNK, các phương thức TTXNK, vai trò TTXNK đối với NHTM. Bên cạnh đó, luận văn
nghiên cứu sâu vào những rủi ro tiềm ẩn trong TTXNK, những bài học kinh nghiệm trong lĩnh vực TTXNK nhằm giữ vững và gia tăng được hoạt động TTXNK tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương.
Để hiểu rõ hơn về hoạt động TTXNK của Ngân hàng TMCP Ngoại thương
Việt Nam nói chung và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bình
Dương nói riêng, luận văn tiếp tục nghiên cứu chương 2 về Thực trạng hoạt động TTXNK tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương giai
Chương 2:
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG