5. Bố cục luận văn:
2.3. THỰC TRẠNG VẬN HÀNH HTQLCL TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN
2.3.8. Nguồn nhân lực
Qua khảo sát (phụ lục 6), khoảng 26.7% hài lịng về chương trình tập huấn cho cán bộ viên chức – giảng viên của Trường như nâng cao chuyên mơn, kỹ năng mềm,….73.3% chưa hài lịng. Có góp ý là cần tổ chức nhiều hơn.
Riêng lớp tập huấn nội bộ liên quan đến vận hành ISO 9001 cho viên chức của trường, 33.3% cho là lớp tập huấn nội bộ về ISO 9001 hiệu quả. 66.7% cho là chưa hiệu quả. Có góp ý là cần thay đổi phương pháp tập huấn. Đây cũng là một vấn đề cần cải tiến để tăng sự hứng thú, tính hiệu quả sau tập huấn của cán bộ viên chức trong trường.
Bảng 2.11: Kết quả tự đánh giá về “nguồn nhân lực” ST T Nội dung Ý kiến tự đánh giá 1 2 3 4 5 Trung bình Nguồn nhân lực 2.75
1. Sự sẵn sàng, kịp thời về nguồn nhân lực, đảm bảo cho sự phát triển của Trường được thực hiện như thế nào?
6 8 2 2.75
2. Biện pháp khuyến khích mọi người tham gia vào sự vận hành của hệ thống được thực hiện như thế nào?
6 8 2 2.75
3. Việc nâng cao năng lực, kỹ năng của cán bộ viên chức giảng viên trường được thực hiện thế nào?
4 12 2.75
(Nguồn: trích từ phụ lục 4)
Theo kết quả tự đánh giá “nguồn nhân lực”, kết quả trung bình đạt 2.75, gần mức 3. Trong đó “biện pháp khuyến khích mọi người tham gia vào sự vận hành của hệ thống” chỉ có 50% đánh giá ở mức 3. Hiện nay tốc độ phát triển của trường khá nhanh, vì vậy cũng vấn đề mà trường cần phải xem xét lại để tăng mức nhuần nhuyễn của nội dung này, chuẩn bị thật sẵn sàng nguồn nhân lực, kịp thời đáp ứng cho tốc độ phát triển của trường.