Các yếu tố bên trong DN cho thấy mặt mạnh và mặt yếu của DN trong cơng tác quản trị NNL có thể được đánh giá thơng qua các yếu tố về quản trị như: hoạch định, tổ chức, thúc đẩy, nhân sự và kiểm soát. Để đánh giá về điểm mạnh và điểm yếu cụ thể ta có thể sử dụng bảng kiểm sốt về quản trị, theo hướng dẫn của Phillip Koller, với một số câu hỏi như:
- Có phải tổ chức đã có những mục tiêu hay mục đích rõ ràng khơng?
- Sơ đồ tổ chức có phản ánh cơ cấu lý tưởng nhất của công ty hay
không?
- Trong sơ đồ tổ chức có các nguyên tắc thống nhất chỉ huy hay khơng?
- Có phải tổ chức có sử dụng các bảng mơ tả cơng việc viết hay khơng?
- Có tồn tại hệ thống trao đổi thông tin hai chiều trong tổ chức hay
khơng?
- Tổ chức có phịng nhân sự hay khơng?
- Có phải tổ chức chỉ thuê mướn nhân viên sau khi đã tuyển dụng, phỏng
vấn, kiểm tra và tuyển chọn cẩn thận hay khơng?
- Tổ chức có thực hiện chương trình phát triển quản trị và huấn luyện
nhân viên hay khơng?
- Có phải tổ chức có một hệ thống đánh giá thành quả hữu hiệu hay
không?
- …
Với một loạt các câu hỏi liên quan đến quản trị NNL có thể hữu ích cho việc xác định điểm mạnh và điểm yếu cụ thể. Câu trả lời khơng cho bất cứ câu hỏi nào có thể biểu hiện khả năng yếu kém và câu trả lời là tốt hay khẳng định đối với các câu hỏi trong bảng sẽ cho thấy mặt mạnh tiềm năng.
Cùng với các yếu tố về nguồn lực có ảnh hưởng đến quản trị NNL như: tài chính, cơng nghệ, mơi trường làm việc (về mặt tự nhiên và xã hội) của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến khả năng thu hút nhân lực cũng như khả năng duy trì NNL của DN.
Cơ chế tổ chức
Chính trị-Luật pháp Kinh tế- xã hội
Mục tiêu
DN
Văn Quản
Hóa tổ trị NNL chức Công nghệ, tự nhiên
Quản trị nguồn nhân lực và các yếu môi trường
Thu hút nhân lực Mục tiêu QTNNL
Đào tạo Duy trì Phát triển NNL
Các yếu tố thành phần chức năng
Giải thích mơ hình: Hệ thống quản trị NNL có mối quan hệ chặt chẽ,
đồng bộ với văn hóa, cơ chế tổ chức và chịu sự tác động mạnh mẽ của các yếu tối môi trường vĩ mô như hệ thống chính trị, luật pháp; mức độ phát triển kinh tế - xã hội; trình độ cơng nghệ-kỹ thuật, điều kiện tự nhiên. Đặc biệt, từ cơ chế kinh doanh và văn hóa dân tộc nói chung, mỗi DN sẽ có cơ chế tổ chức và văn hóa tổ chức riêng, tác động lẫn nhau và phối hợp cùng với quản trị NNL để tạo nên hình ảnh, phong cách riêng cho DN của mình.
Như vậy, mơ hình NNL sẽ có ba nhóm chức năng thành phần: thu hút, đào tạo-phát triển và duy trì NNL. Từ mục tiêu NNL sẽ có các chính sách, thủ tục, hoạt động tương ứng về tuyển dụng, đào tạo-phát triển và duy trì NNL. Mơ hình này nhấn mạnh rằng ba nhóm hoạt động chức năng có mối quan hệ qua lại, không phải quan hệ chỉ huy. Mỗi một trong số ba nhóm chức năng của NNL đều có quan hệ chặt chẽ và trực tiếp ảnh hưởng đến hai chức năng còn lại tạo thành thế chân kiềng khép kín, phục vụ cho mục tiêu của quản trị NNL.
Để có thể tiếp nhận mơ hình quản trị NNL mới, ở tầm vi mơ, các DN cần:
Có quan điểm, nhận thức đúng về vai trò của NNL con người. NNL cần
được coi là tài sản quý, cần được đầu tư, phát triển nhằm mang lại sự thỏa mãn cá nhân đồng thời đóng góp nhiều nhất cho tổ chức. Khi NNL được đầu tư thỏa đáng, họ sẽ có cơ hội phát triển những khả năng cá nhân tiềm tàng, yên tâm gắn bó với DN và đóng góp tận tụy,nỗ lực hết mình cho DN.
Thiết lập mối quan hệ bình đẳng, hợp tác, đơi bên cùng có lợi giữa
người lao động và người có vốn. Quan điểm này sẽ chi phối tồn bộ các chính sách, hoạt động thực tiễn về quản trị NNL trong tổ chức, tạo ra sự cân bằng tối ưu về quyền lợi cho cả tổ chức lẫn nhân viên.
Thường xuyên cập nhật những kiến thức, kỹ năng quản trị cho các nhà lãnh đạo DN.
Chú trọng đào tạo, nâng cao trình độ văn hóa, chun mơn và ý thức tổ
chức, kỹ năng luật trong nhân viên.
Tóm tắt chƣơng 1:
Trong chương 1, luận văn đã giới thiệu cơ sở lý luận về quản trị NNL như: khái niệm về NNL, định nghĩa, ý nghĩa, và đặc điểm của NNL trong khách sạn, nội dung quản trị NNL cùng mơ hình quản trị NNL.
Căn cứ vào cơ sở lý luận ở chương này, luận văn sẽ đi sâu phân tích thực trạng ở chương 2 và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng NNL cũng như giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL tại khách sạn Green Park Boutique ở chương 3.
CHƢƠNG 2