CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
5.2 Một số đề xuất
Từ kết quả nghiên cứu, ta đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn rạp xem phim của khán giả tại TP.HCM, gồm các yếu tố sau: (1) Chất lượng sản phẩm chính, (2) Chiêu thị, (3) Thương Hiệu, (4) Chất lượng cơ sở vật chất và (5) Vị Trí.
Thứ nhất, các rạp phải tập trung vào sản phẩm chính đem về nguồn thu cho
rạp của mình đó chính là về dịch vụ chiếu phim và sản phẩm đồ ăn, nước uống. Quản lý rạp phải luôn bổ sung, cập nhật, cũng như phải đưa ra được dự đoán về mức độ thu hút của phim đối với khán giả. Từ đó tạo cơ sở cho các rạp nhận phim và sắp xếp các suất chiếu phải được phân bổ một các hợp lý, phù hợp với thị yếu của khán giả. Ngồi ra, rạp cịn phải tạo điều kiện đến mức tối đa cho khán giả khi mua vé, bằng việc phải phát triển một hệ thống đặt vé online. Không chỉ như vậy, hệ thống này phải thật sự thân thiện, không quá tốn nhiều thời gian đến khách hàng, có như vậy mới khơng ảnh hưởng đến quyết định của họ. Và cũng không thể nhắc đến một nguồn thu khác của rạp ngoài bán vé xem phim, thì rạp cịn bán những sản phẩm ăn uống như bắp rang bơ, nước ngọt hoặc bánh kẹo. Trong số những sản phẩm ăn uống kể trên, thì chỉ duy nhất bắp rang bơ là do chính rạp sản xuất, do vậy cũng phải ln được chú trọng về chất lượng của loại bắp, nắm bắt nhu cầu của đối tượng khán giả của rạp để cho ra một sản phẩm bắp rang với độ ngọt, mặn... phù hợp sẽ là một điểm cộng rất lớn ảnh hưởng đến việc chọn rạp của khán giả.
Thứ hai, các rạp nên tập trung nhiều về phần chiêu thị của mình. Ngày nay
tại thị trường TP.HCM có rất nhiều rạp chiếu phim, khi mà yếu tố về giá đã khơng cịn tác động đến ý định lựa chọn rạp xem phim nữa (bằng chứng là việc yếu tố giá cả đã bị loại khỏi mơ hình), thì việc các rạp phải thường xuyên có thêm những khuyến mãi, những event như xem đá bóng tại rạp hoặc có những buổi giao lưu giữa diễn viên với khán giả tại rạp. Bên cạnh đó, rạp cũng nên thường xuyên có một số kênh truyền thông mạng xã hội như Facebook hay Instagram để thường xuyên cung cấp thơng tin chương trình, sự kiện sắp diễn ra.
Thứ ba, đó chính là về thương hiệu, đây cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến ý
định lựa chọn rạp của khán giả tại TP.HCM. Với sự xuất hiện của 9 thương hiệu rạp chiếu phim lớn nhỏ tại đây, việc cần làm là phải tạo ra một điểm nhấn riêng cho thương hiệu của rạp. Thông thường các thương hiệu rạp khác sẽ sử dụng màu sắc chủ đạo khác nhau tránh gây nhầm lẫn. Nếu như đã thực hiện được điều nay thì có thể xây dựng một thương hiệu uy tín, với được nhiều khán giả biết đến.
Thứ tư, chất lượng cơ sở vật chất cũng là một yếu tố được cân nhắc khi ra
quyết định lựa chọn rạp chiếu phim của mơ hình này. Lời khun cho các rạp là nên cân nhắc thường xuyên cập nhật những máy móc, thiết bị mới, nhưng vẫn phải phù hợp với khả năng của rạp. Có những cơng nghệ chiếu phim hiện đại như Imax hay 4DX, nhưng hầu như khán giả Việt vẫn trung thành với rạp 2D truyền thống. Bằng chứng là cho đến nay chỉ mỗi CGV có những cơng nghệ này. Thay vào đó, với một nguồn lực thấp hơn, các rạp nên tập trung phát triển hệ thống âm thanh, hình ảnh cho cơng nghệ chiếu phim 2D truyền thống. Bên cạnh đó cũng phải kiểm sốt được những vấn đề về ghế ngồi thoải mái, hay khơng gian rạp phải ln thống và sạch sẽ.
Thứ năm, yếu tố vị trí trong việc ra quyết định lựa chọn rạp xem phim. Tác
giả đã nêu đặc thù của ngành dịch vụ giải trí ở mục 2.1 rằng đây là ngành dịch vụ một chiều, tức là khán giả phải đến trực tiếp nơi cung cấp dịch vụ để sử dụng dịch vụ giải trí. Đối với rạp phim cũng vậy, vị trí là một yếu tố không thể thay đổi, nhưng vẫn có ảnh hưởng khá lớn đến khán giả xem phim. Chính vì thế phải tạo cho khán giả khi tới rạp xem phim một sự thoải mái, từ việc bãi giữ xe phải rộng rãi, ln cịn chỗ trống, hay đến việc kết hợp với những dịch vụ khác trong cùng khu trung tâm thương mại để tạo một hiệu quả cao nhất.
Các yếu tố về giá dịch vụ lại khơng có ý nghĩa thống kê là bởi, sau một khoảng thời gian dài các rạp canh tranh về giá rẻ, dành cho học sinh sinh viên, thành viên hoặc khung giờ nhất định nào đó, thì việc khán giả thường xun được
hưởng một giá gần như bằng nhau trong một khoảng thời gian dài đã ảnh hưởng đến việc yếu tố giá không ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp xem phim của họ nữa.
Ngoài ra, về lý do các yếu tố về ảnh hưởng xã hội không ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp, chủ yếu xuất phát từ cá nhân là chủ yếu. Do sự phát triển của công nghệ, các khán giả đã có thể truy cập và tìm hiểu đầy đủ thông tin để cân nhắc ra quyết định cho bản thân chứ khơng cịn phụ thuộc vào lời giới thiệu của những người xung quanh.
Các đề xuất ở trên đều mang tính gợi mở. Việc áp dụng vào thực tế sẽ phải căn cứ vào thời điểm cũng như điều kiện cụ thể của thị trường và của từng hệ thống rạp chiếu phim tại TP.HCM.