1 .2Vấn đề DVNHĐT tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên
2.4.4 Dịch vụ thẻ
Hiện tại, Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên phát hành các loại thẻ sau:
- Thẻ ghi nợ nội địa: Có 2 hạng thẻ - Hạng chuẩn(Success) và hạng vàng(Plus Success). Là phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt do Agribank phát hành, cho phép chủ thẻ sử dụng trong phạm vi số dư tài khỏan tiền gửi thanh tốn hoặc hạn mức thấu chi; Có thể rút tiền mặt hoặc thanh toáncác dịch vụ khác tại đơn vị chấp nhận thẻ như máy ATM/POS... trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Hạn
vàng, có hạn mức giao dịch, hạn mức thấu chi cao hơn hạng chuẩn: Hạn mức rút tiền mặt trong ngày 50 triệu/ ngày, hạn mức chuyển khoản 100 triệu/ngày, hạn mức thấu chi từ 30 triệu trở lên.
- Thẻ ghi nợ quốc tế VISA/MASTER:Có 2 loại: Hạng chuẩn và hạng Vàng Là thẻ mang thương hiệu Visa/Master do Agribank, cho phép chủ thẻ sử dụng trong phạm vi số dư tài khoản tiền gửi thanh toán và (hoặc) hạn mức thấu chi để thanh tốn hàng hóa, dịch vụ; rút/ ứng tiền mặt và các dịch vụ ngân hàng khác tại ATM/EDC trên phạm vi tồn cầu.
- Thẻ tín dụng quốc tế VISA/MASTER: Có 2 loại: Hạng Chuẩn và hạng Vàng
Là thẻ tín dụng mang thương hiệu VISA/MASTER do Agribank hoặc các tổ chức phát hành thẻ khác phát hành, cho phép chủ thẻ sử dụng trong phạm vi hạn mức tín dụng được cấp để thanh tốn hàng hóa, dịch vụ ; ứng tiền mặt và các dịch vụ khác tại ATM/POS trên phạm vi toàn cầu.
- Thẻ liên kết AGRIBANK – VBSP (thẻ Lập nghiệp)
Là thẻ liên kết giữa Agribank và Ngân hàng Chính sách xã hội Việt nam (VBSP) được phát hành trên cơ sở hợp tác trong lĩnh vực thẻ giữa hai ngân hàng và trên nền tảng thẻ ghi nợ nội địa do Agribank hiện đang phát hành với tên gọi “Lập nghiệp”.
- Thẻ liên kết sinh viên: Là sản phẩm thẻ liên kết giữa Agribank và các học viện, trường Đại học, Cao đẳng và Trung học chuyên nghiệp, được phát hành trên cơ sở thỏa thuận hợp tác giữa Agribank và các trường.
* Ưu điểm dịch vụ:
- Có thể thực hiện các giảo dịch trên ATM, các thiết bị đấu cuối POS mà không cần mất thời gian đến ngân hàng.
- Thẻ đa dạng, đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng.
* Khuyết điểm dịch vụ:
- Số lượng máy ATM của hệ thống Agribank trên địa bàn tỉnh vẫn chưa đáp ứng số lượng khách hàng tham gia chi trả lương qua thẻ, gây ách tắt cho khách
hàng; khi đến ngày nhận lương, máy ATM thường hết tiền, ngân hàng chưa tiếp quĩ kịp thời nhất là vào các ngày nghỉ, ngày lễ, khách hàng phải xếp hàng đợi rút tiền rất lâu tại các máy ATM.
- Hệ thống ATM đôi khi bị lỗi, làm khách hàng không thực hiện được; gây trở ngại cho khách hàng.
- Khi khách hàng thực hiện rút tiền lỗi, xử lý hoàn trả tiền cho khách rất chậm từ 7 đến 14 ngày làm việc.