1.3.1 .Các nhân tố môi trường bên trong
2.3. Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công
2.3.2. Thực trạng thiết kế đánh giá thực hiện công việc
2.3.2.1. Xác định chu kỳ đánh giá
Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH TV Cao su 75 được quy định trong “Quy định đánh giá kết quả thực hiện công việc” như sau:
Hộp 2.2 Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc
Thời gian thực hiện: Đánh giá kết quả công việc được tiến hành định kỳ hàng tháng. Phịng Tổ chức Lao động chủ trì tổ chức, phối hợp với cấp CBQL các phòng, Ban Giám đốc thực hiện đánh giá. Kết quả đánh giá mức độ hoàn thành các chỉ tiêu được giao của cá nhân, phòng/ ban/ PX và Cơng ty phải hồn tất trước ngày 15 của tháng tiếp theo, chuyển về Phòng Tổ chức Lao động để làm cơ sở tính lương, thưởng.
Nguồn: Phịng Tổ chức - Lao động Công ty
Tác giả đã điều tra khảo sát cán bộ công nhân viên của công ty về chu kỳ của đánh giá thực hiện công việc thu được kết quả:
.00%
9.375% 29.375%
61.250%
Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý
(Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra của tác giả)
Hình 2.3. Ý kiến đánh giá của CBCNV Cơng ty về chu kỳ ĐGTHCV
Như vậy, ta có thể thấy 29,4% CBCNV cho rằng chu kỳ đánh giá hiện nay là phù hợp, 61,3% CBCNV thấy chu kỳ đánh giá như vậy là khơng hợp lý. Có tới 9,4% CBCNV thấy rằng chu kỳ đánh giá rất không hợp lý và khơng bằng lịng với chu kỳ đánh giá như hiện nay. Vậy nên Công ty cần xem xét lại về chu kỳ đánh giá của mình.
2.3.2.2. Xác định tiêu chí đánh giá
Công ty đã xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đối với tập thể và các cá nhân dựa trên các văn bản quy định của của cơ quan, của Quân đội, của Đảng, Nhà nước. Cụ thể:
Hộp 2.3: Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việcI. TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI TẬP THỂ I. TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI TẬP THỂ
1. Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc
- Tập thể xuất sắc: là tập thể ln hồn thành vượt mức các chỉ tiêu, kế hoạch thi đua và các công việc được giao theo chức năng, nhiệm vụ được giao; 100% cá nhân hoàn thành chức trách nhiệm vụ được giao trở lên; khơng có vụ việc vi phạm kỷ luật nghiêm trọng, mất an toàn trong lao động sản xuất và tham gia giao thông do chủ quan gây ra; khơng có cá nhân vi phạm quy định thực hiện pháp lệnh dân số KHHGĐ.
- Tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ: Là tập thể hoàn thành tốt các chỉ tiêu thi đua, nhiệm vụ theo chức năng; thực hiện tốt các quy định của đơn vị, qn đội; nội bộ đồn kết, khơng có vụ việc vi phạm kỷ luật nghiêm trọng, mất an toàn trong lao động sản xuất và tham gia giao thơng gây ra; khơng có cá nhân vi phạm quy định thực hiện pháp lệnh dân số KHHGĐ.
được giao; nội bộ đồn kết; khơng có vụ việc vi phạm, mất an toàn nghiêm trọng xảy ra. 2. Tiêu chuẩn đề nghị khen thưởng danh hiệu
- Tập thể Lao động xuất sắc: Là tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao; chi bộ phải đạt TSVM.
- Tập thể Lao động tiên tiến: Là tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; chi bộ phải hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên.
II. TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI CÁ NHÂN
1. Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ 6 tháng * Tiêu chuẩn chung
- Đảm bảo số ngày cơng thực tế bình qn 18 cơng (khơng tính thứ 7, CN), những trường hợp thiếu cơng, được cộng cơng đi làm T7 và CN để chia bình quân.
- Trong 6 tháng nghỉ ốm không quá 08 công
- Thực hiện nghiêm pháp luật, kỷ luật và các nội quy, quy định.
- Hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao, duy trì thực hiện tốt 5S và tham gia chương trình Kaizen của Cơng ty.
* Tiêu chuẩn cụ thể: Các mức thi đua khen thưởng, ngoài việc phải đạt tiêu chuẩn chung, thì tiêu chuẩn cụ thể đối với mỗi cán bộ, CNV như sau:
- Mức xuất sắc: Là cán bộ, CNV điển hình, gương mẫu về mọi mặt; có năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề tốt; có tinh thần trách nhiệm, hoàn thành XS nhiệm vụ, được chỉ huy các cấp đánh giá cao.
- Mức tốt: Là cán bộ, CNV có năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ khá; có tinh thần trách nhiệm với cơng việc được giao, hồn thành nhiệm vụ đảm bảo tiến độ, chất lượng, hiệu quả.
- Mức khá: Cán bộ, CNV có năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ đáp ứng u cầu; hồn thành cơng việc, nhiệm vụ được giao.
- Mức hồn thành trung bình
+ Cán bộ, CNV có năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ cơ bản đáp ứng được u cầu; có khả năng hồn thành cơng việc, nhiệm vụ được giao, trong đó có cơng việc còn chậm về tiến độ, thời gian.
+ Cán bộ, CNV nghỉ chế độ thai sản.
- Mức hoàn thành thấp: Cán bộ, CNV thiếu quá nhiều công so với quy định; vi phạm quy định quản lý nội bộ của đơn vị, bị khiển trách trước tồn Cơng ty.
- Khơng hồn thành nhiệm vụ: Cán bộ, CNV vi phạm quy định quản lý nội bộ của đơn vị, bị xử lý kỷ luật từ hình thức cảnh cáo (có biên bản) trở lên.
5.00% 14.375%
80.625%
Rất hợp lý
Hợp lý Không hợp lý
- Mức xuất sắc: Là cá nhân có kết quả bình xét 6 tháng đầu năm đạt loại tốt trở lên và kết quả bình xét 6 tháng cuối năm đạt loại xuất sắc.
- Mức tốt: Là cá nhân có kết quả bình xét thi đua 6 tháng đầu năm đạt khá trở lên và kết quả bình xét 6 tháng cuối năm đạt loại tốt trở lên.
- Mức khá: Là cá nhân có kết quả bình xét thi đua 6 tháng đầu năm đạt loại hồn thành nhiệm vụ trở lên, trong đó kết quả bình xét 6 tháng cuối năm phải đạt loại khá trở lên. - HT Trung bình: Là cá nhân có kết quả bình xét thi đua 6 tháng đầu năm và 6 tháng cuối
năm đạt loại hồn thành nhiệm vụ (HT trung bình) trở lên. 3. Tiêu chuẩn khen thưởng danh hiệu
- Danh hiệu CSTĐ cơ sở: Xét tặng cho cá nhân tiêu biểu, HTXS, được lựa chọn trong số cá nhân đạt “Lao động tiên tiến” và phải có ít nhất 01 sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả cơng tác, năng suất hoặc có ít nhất 01 cơng trình, đề tài nghiên cứu đã được nghiệm thu, áp dụng tại Công ty mang lại hiệu quả, được chỉ huy Công ty công nhận; nếu là đảng viên phải hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên; là đoàn viên (hội viên) xuất sắc; tham gia đầy đủ các buổi học tập GDCT, kết quả điểm kiểm tra nhận thức chính trị năm 2020 phải đạt loại giỏi.
- Danh hiệu Lao động tiên tiến. Xét tặng cho cán bộ, CNV có kết quả phân loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ 6 tháng đầu năm và 6 tháng cuối năm đều đạt loại xuất sắc.
Nguồn: Phịng Tổ chức - Lao động Cơng ty
Tiêu chuẩn trên được áp dụng chung cho tồn bộ CBCNV của cơng ty. Riêng đối với cán bộ quản lý, việc đánh giá cịn kèm theo một số tiêu chí như kết quả hoạt động của đơn vị, khả năng tổ chức quản lý đơn vị, tinh thần hợp tác với đơn vị bạn và mức độ tín nhiệm với mọi người.
Dựa trên các tiêu chí mà cơng ty đang thực hiện kết quả khảo sát cho thấy:
Hình 2.4. Ý kiến đánh giá của CBCNV Cơng ty về các tiêu chí ĐGTHCV
Có 85,6% số CBCNV cho rằng các tiêu chí này là hợp lý và rất hợp lý; 14,4% số CBCNV cho rằng các tiêu chí này là khơng hợp lý. Như vậy, công tác xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại công ty được triển khai khá tốt.
2.3.2.3. Lựa chọn phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty
Để đánh giá thực hiện công việc của các cá nhân, công ty sử dụng phương pháp thang điểm áp dụng chung cho toàn bộ CBCNV
Hàng tháng, từng cá nhân người lao động sẽ tự đánh giá chấm điểm theo bảng đánh giá cá nhân với 3 phần chính là:
- Kết quả thực hiện cơng việc Trọng số: 80%
- Tinh thần thái độ và chấp hành nội quy Trọng số: 10%
- Các công việc phát sinh, đột xuất Trọng số: 10%
Tùy theo đặc thù công việc và năng lực nhân viên mà mỗi phòng ban, phân xưởng sẽ giao việc, giao mục tiêu cho nhân viên và thống nhất trọng số của từng công việc, thống nhất quy ước đánh giá với nhân viên từ đầu kỳ đánh giá. Các vị trí cơng việc khác nhau sẽ có bảng giao việc khác nhau và bảng đánh giá kết quả thực hiện công việc khác nhau.
Công ty sử dụng thang điểm 5 với 5 mức tiêu chí chất lượng như sau Mức 1 - 1 điểm : Yếu: Cơng việc liên tục có những sai sót
Mức 2 - 2 điểm: Trung bình: Cơng việc đơi khi cịn sai sót Mức 3 - 3 điểm : Khả: Cơng việc hồn thành với ít sai sót Mức 4 - 4 điểm : Tốt: Cơng việc hồn thành khơng có sai sót
Mức 5 - 5 điểm : Xuất sắc: Cơng việc hồn thành khơng có sai sót, có nỗ lực tiết kiệm nguồn lực cho tổ chức
Bảng 2.3: Bảng đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên thiết kế cơ khí
TT Tiêu chuẩn Trọng
số
Kết quả thực hiện Điểm
XS T K TB Y
A KẾT QUẢ THCV
1. Thiết kế báo giá, xây dựng hồ sơ thầu,
chào hàng kỹ thuật 12% 5 0,60
2. Nghiên cứu, triển khai sản phẩm mới 16% 5 0,80
3. Sáng kiến, cải tiến trong SXKD 8% 5 0,40
4. Giải quyết sự cố liên quan đến khuôn mẫu TBCN đảm bảo sản xuất, đúng tiến độ
16% 4 0,64
5. Thiết kế khuôn mẫu, TBCN cho sản
xuất 20% 5 1,00
6. Thực hiện đào tạo CN 8% 4 0,32
B THÁI ĐỘ, KỶ LUẬT
1. Tác phong làm việc chủ động 3% 5 0,15
2. Hợp tác và làm việc với các phòng ban 3% 5 0,15 3. Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh
đơn vị 4% 4 0,16
C CÁC CÔNG VIỆC ĐỘT XUẤT 10% 5 0,50
Tổng điểm đánh giá 4,72
(Nguồn: Phịng tổ chức lao động Cơng ty) Nhân viên trình bày phần tự đánh giá của mình cho Trưởng bộ phận.
Trưởng bộ phận sẽ đánh giá nhân viên trực tiếp và chuyển kết quả đánh giá đến Phó Giám đốc phụ trách và/hoặc Giám đốc duyệt trước khi chuyển kết quả đánh giá về Phòng Tổ chức Lao động. Kết quả đánh giá có thể bị thay đổi bởi quyết định sau cùng của Giám đốc. Kết quả đánh giá chính thức sẽ được thơng báo đến từng cá nhân sau khi có quyết định cuối cùng từ Giám đốc.
Sau khi tổng kết các điểm đánh giá, kết quả đánh giá các cấp được phân loại thành 5 mức với các ký hiệu như mô tả trong bảng dưới đây.
15.625%10.625%
Rất phù hợp Phù hợp
73.750% Không phù hợp
Bảng 2.4. Xếp loại kết quả đánh giá
Xếp loại Ký hiệu Điêm đánh giá
Xuất sắc A+ ≥ 4,8
Hoàn thành tốt A 4,5-4,8
Hoàn thành B 4,0-4,5
Cần cố gắng C 3,5-4,0
Khơng hồn thành D < 3,5
Phương pháp này rất dễ hiểu và dễ sử dụng, tuy nhiên các tiêu chí đánh giá chưa thể hiện được mức độ phức tạp của cơng việc của từng vị trí trong một bộ phận hoặc giữa hai vị trí ở hai bộ phận khác nhau. Thành tích cơng việc của một CBCNV có thể phụ thuộc vào những nhân tố khơng được đưa vào các đặc điểm (tiêu chí) được lựa chọn để đánh giá. Điều này có nghĩa là kết quả đánh giá của một CBCNV có thể phản ánh cơng sức và giá trị của họ đối với công ty không đúng hoặc không công bằng.
Tác giả đã sử dụng bảng hỏi để xem xét tính phù hợp của phương pháp đánh giá và có được kết quả như sau:
Có 10,6% CBCNV cho rằng phương pháp ĐGTHCV hiện tại mà Công ty đang sử dụng là rất phù hợp; 73,8% CBCNV cho rằng phương pháp ĐGTHCV của Cơng ty phù hợp; có 15,6% CBCNV cho rằng phương pháp ĐGTHCV của công ty là khơng phù hợp. Do đó, cơng ty cần hồn thiện hơn nữa về phương pháp đánh giá thực hiện công việc CBCNV được tốt hơn.
(Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra của tác giả)
2.3.2.4. Xác định đối tượng đánh giá
Hiện nay công ty đang thực hiện công tác ĐGTHCV gồm hai bước. Bước 1 cá nhân tự đánh giá, bước 2 người đánh giá là những người quản lý trực tiếp ở các cấp, các bộ phận khác nhau, đối tượng đánh giá của họ chính là những CBCNV mà họ trực tiếp quản lý. Cụ thể là:
Giám đốc công ty sẽ tiến hành đánh giá các Phó giám đốc, trưởng phòng và quản đốc phân xưởng.
Trưởng phòng đánh giá nhân viên trong phịng mình quản lý.
Quản đốc phân xưởng đánh giá các tổ trưởng trong phân xưởng mình Tổ trưởng đánh giá cơng nhân trong tổ mình.
Đây cũng là cách thức phổ biến tại đa số các cơng ty hiện nay, vì chính người trực tiếp quản lý đánh giá thì kết quả đánh giá là chính xác và đáng tin cậy nhất. Việc lựa chọn người đánh giá chỉ là người quản lý trực tiếp, giúp cơng ty giảm được chi phí và thời gian cho q trình đánh giá khá nhiều.
Đối với cơng tác ĐGTHCV tại đơn vị thì hầu hết người lao động đều hài lòng về đối tượng tham gia đánh giá. Vì chính bản thân họ được tham gia đánh giá nên họ yên tâm hơn về kết quả và sự công bằng trong đánh giá.