1.3.1 .Các nhân tố môi trường bên trong
2.3. Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công
2.3.3. Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc của Công ty
2.3.3.1. Truyền thông đánh giá thực hiện công việc
Công ty TNHH MTV Cao su 75 truyền thông ĐGTHCV thông qua bảng tin nội bộ tại cơng ty, trong từng phịng ban cụ thể. Bảng tin thông báo cung cấp chủ yếu các thông tin về thời gian, nội dung, đối tượng, hướng dẫn cách thức ĐGTHCV cho tất cả CBCNV trước một tuần. Nếu CBCNV có thắc mắc hay đóng góp về những vấn đề liên quan đến đánh giá sẽ phản hồi trực tiếp với quản lý của mình. Sau khi hồn tất việc đánh giá thực hiện chậm nhất là 03 ngày, kết quả ĐGTHCV của từng CBCNV sẽ được truyền thông tại các bản tin nội bộ của công ty và các bộ phận.
Phản hồi của nhân viên đối với công tác truyền thông đánh giá tại công ty như sau:
15% 4% 7%
10%
64%
Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng
(Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra của tác giả)
Hình 2.6: Ý kiến đánh giá của CBCNV Công ty về công tác truyền thông đánh giá THCV
Đa số người lao động đều có thái độ bình thường (64%) đối với cơng tác truyền thơng đánh giá. Có 17% CBCNV là hài lịng và rất hài lịng với cơng tác này. Có đến 19% nhân viên khơng hài lịng và rất khơng hài lịng. Sự khơng hài lịng tập trung và phương tiện và hình thức truyền thơng, CBCNV phải đến bảng tin của công ty để đọc các thơng báo về ĐGTHCV nói riêng và các thơng báo khác nói chung, trong khi vị trí bảng tin chưa phù hợp, chỉ thuận tiện cho các tổ sản xuất ở gần bảng tin; bảng tin để ngoài trời nên khi gặp trời mưa các thông báo bị mờ không đọc được nội dung.
Điều này chứng tỏ công ty đã thực hiện công tác truyền thông đánh giá nhưng vẫn chưa thực sự được chú trọng, cần phải có giải pháp để 100% CBCNV nắm bắt được các nội dung và thời gian của công tác ĐGTHCV.
2.3.3.2. Đào tạo đánh giá thực hiện cơng việc
Đào tạo đánh giá có vai trị quan trọng đối với kết quả ĐGTHCV nên công tác này được công ty khá chú trọng. Tất cả cán bộ, nhân viên khi mới vào làm việc đều được tham gia vào buổi giới thiệu về công ty như các nội quy, quy chế, văn hóa cơng ty… trong đó có quy chế ĐGTHCV.
Khi chu kỳ đánh giá mới bắt đầu, phòng Tổ chức - Lao động sẽ chuyển quy chế đánh giá và văn bản hướng dẫn tới các phòng ban cũng như đối tượng liên quan, tiến hành hướng dẫn trực tiếp trưởng, phó bộ phận các phịng ban về việc ĐGTHCV. Công tác đào tạo sẽ được giao cho trưởng, phó bộ
phận các phòng ban đảm nhiệm. Đầu tháng hoặc khi bản tiêu chuẩn đánh giá có sự thay đổi thì trưởng, phó bộ phận sẽ đưa ra buổi họp các thành viên trong phòng, phổ biến quy chế, tiêu chuẩn đánh giá, quyền lợi cũng như nghĩa vụ của người lao động khi tham gia đánh giá cũng như cách thức để tự đánh giá bản thân. Nếu nhân viên có thắc mắc sẽ hỏi trực tiếp người hướng dẫn và có những trao đổi cần thiết để đảm bảo quá trình đánh giá diễn ra thuận lợi.
Ban giám đốc cũng tiến hành họp cán bộ tham gia đánh giá hướng dẫn về cách thức, phương pháp, sự công bằng, công tâm trong đánh giá và những lưu ý khi ĐGTHCV.
Năm 2019, Công ty đã mời chuyên gia đánh giá có kinh nghiệm về giảng dạy cho cán bộ quản lý trong cơ quan để hiểu sâu hơn về nghiệp vụ đánh giá thực hiện công việc, hiểu rõ hơn tầm quan trọng, quy trình đánh giá CBCNV, những sai lầm hay gặp phải khi tiến hành đánh giá là gì. Sau khóa đào tạo có tiến hành kiểm tra và tất cả cán bộ quản lý đều đạt yêu cầu của giáo viên hướng dẫn.
2.3.3.3. Tiến hành đánh giá thực hiện công việc tại công ty
Tại công ty, khi bắt đầu 1 chu kỳ đánh giá mới, cán bộ quản lý sẽ theo dõi, quan sát quá trình làm việc của nhân viên, phát hiện ra ưu điểm, khuyết điểm ghi chép lại để tổng hợp vào cuối tháng.
Vào lúc cuối tháng, cán bộ sẽ tổng kết lại những gì nhân viên đã đạt được, những việc chưa đạt được theo tiêu chuẩn, những công việc vượt mức tiêu chuẩn đã đặt ra, cũng như so với tiêu chuẩn đánh giá cùng kết hợp với kết quả tự đánh giá của nhân viên để tiến hành cho điểm theo từng tiêu chí đánh giá. Cuối cùng, tổng kết lại kết quả đánh giá và gửi lên phòng Tổ chức - Lao động tổng hợp kết quả của tất cả các phòng ban.
Điều tra mức độ hài lòng của người lao động về tính cơng bằng và độ chính xác của kết quả đánh giá, em thu được kết quả như sau:
0% 4%7%
37% 52%
Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
Rất khơng hài lòng
(Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra của tác giả)
Hình 2.7: Ý kiến đánh giá của CBCNV Cơng ty về tính cơng bằng và chính xác của kết quả ĐGTHCV
Theo bảng số liệu trên ta thấy, đa số người lao động cảm thấy bình thường với độ chính xác và cơng bằng của kết quả đánh giá. Có 4% người lao động cảm thấy kết quả đánh giá là không công bằng. Họ cho rằng cán bộ đánh giá thiên vị, kết quả đánh giá của cán bộ đánh giá không tương khớp với kết quả người lao động tự đánh giá bản thân. Điều này xảy ra, một phần là do khi cán bộ đánh giá thu kết quả đánh giá của người lao động, so với kết quả cán bộ đánh giá mặc dù khơng có sự trùng khớp nhưng họ khơng phản hồi lại cho người lao động và sử dụng kết quả chủ quan của bản thân, do vậy gây ra sự không tương đồng trong kết quả đánh giá; một phần là do công tác phỏng vấn đánh giá tại công ty được tiến hành hời hợt.
2.3.3.4. Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc
Cơng ty khuyến khích các trưởng phịng, quản đốc gặp mặt các nhân viên của mình khi tiến hành đánh giá và phản hồi kết quả đánh giá cho nhân viên ngay sau khi có kết quả cuối cùng. Mục đích chính của việc phản hồi thông tin tại công ty là nhằm nhắc nhở, phê bình những mặt yếu và hạn chế của CBCNV, động viên, khuyến khích và khen thưởng kịp thời những thành tích họ đã đạt được. Nhưng thực chất đây chỉ là khuyến khích chứ khơng hồn tồn bắt buộc nên sẽ có những phịng thực hiện và có những phịng khơng thực hiện, hay nếu thực hiện cũng rất qua loa. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến việc đánh giá cho những chu kỳ sau khó khăn hơn vì CBCNV khơng được giải thích thỏa đáng cho kết quả đánh giá của mình.
.00% 12.500%
43.125% 44.375%
Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lòng
Trên thực tế thực hiện, cách thức tiến hành phản hồi chủ yếu của các phòng ban là họp phòng vào cuối kỳ đánh giá, nghĩa là phản hồi một cách công khai giữa các nhân viên trong bộ phận chứ chưa có sự gặp gỡ, trao đổi riêng giữa cấp trên và cấp dưới. Hạn chế của cách phản hồi này là cán bộ quản lý sẽ khó nắm được nguyên nhân những sai sót, những đề đạt, nguyện vọng của cá nhân CBCNV một cách sâu sát do bị hạn chế về mặt thời gian; giữa hai bên thường sẽ ít hiểu rõ về nhau dẫn đến khó khăn trong việc định hướng cho cơng việc kỳ tới mà đơn thuần chỉ là người quản lý giao việc và CBCNV thực hiện. Vậy nên tác giả đưa ra bảng hỏi tới CBCNV để biết họ có hài lịng về hệ thống thông tin phản hồi đang thực hiện tại Công ty và thu được kết quả như sau:
(Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra của tác giả)
Hình 2.8: Ý kiến đánh giá của CBCNV Cơng ty về hệ thống thơng tin phản hồi
Khơng có CBCNV nào cảm thấy rất hài lịng về hệ thống thông tin phản hồi của Cơng ty, 43,1% số CBCNV cảm thấy hài lịng về hệ thống thơng tin phản hồi; có tới 44,4% số CBCNV cảm thấy khơng hài lòng về hệ thống thông tin phản hồi mà cơng ty đang sử dụng. Đặc biệt có tới 12,5% CBCNV cảm thấy rất khơng hài lịng về hệ thống thơng tin phản hồi đó.