CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Thiết kế nghiên cứu
3.1.1. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu này được tiến hành thông qua hai bước: (1) nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính và (2) nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng. Nhóm sản phẩm được lựa chọn cho nghiên cứu này là điện thoại di động thông minh của các thương hiệu điện thoại: Apple, Samsung, HTC, Sony, Nokia, Blackberry… Điện thoại di động thơng minh
được chọn để nghiên cứu vìđây là sản phẩm rất thường xuyên được quảng cáo, tiếp thị trên mạng internet và thu hút được sự chú ý trong dân cư mạng, đồng thời đây cũng là cácthương hiệu nổi tiếngtrên thế giới và cũng rấtquen thuộc ở Việt Nam.
Nghiên cứu định tính nàyđược thực hiện thơng qua phương pháp phỏng vấn tay
đôi (one by one interview) và thảo luận nhóm (group discussion). Phỏng vấn tay đơi
nhằm mục đích khám phá các nhân tố của marketing trực tuyến tác động đến lòng
trung thành thương hiệu điện thoại di động thông minh, từ đó tác giả xây dựng mơ
hình nghiên cứu ban đầu. Kích thước mẫu cho nghiên cứu này là 12. Số lượng mẫu
của phỏng vấn tay đôi được xác định dựa trên cơ sở tác giả hỏi ý kiến từng người cho tới khi cuộc thảo luận khơng có ý kiến mới. Kế tiếp, phương pháp thảo luận nhóm sẽ
được thực hiện để hiệu chỉnh thang đo của nước ngoài, xây dựng bản phỏng vấn phù hợp với điều kiện đặc thù của Việt Nam nói chung và thị trường điện thoại di động ở
TP. Hồ Chí Minh nói riêng, cỡ mẫu của phương pháp này là 8. Kết quả này sẽ xây
Nghiên cứu chính thứ c được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định
lượng. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp phát bảng câu hỏi trực tiếp cho người tiêu dùng và gửi bảng câu hỏi qua Internet. Mục đích của
nghiên cứu này là để kiểm định mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết trong mơ hình. Mẫu cho nghiên cứu chính thức có kích kích thước n = 245. Công cụ hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA đựợc sử dụng để kiểm định sơ bộ các thang đo của các khái niệm nghiên cứu. Tiếp theo sẽ tiến hành phân tích hồi
quy bội và dị tìm các giả định cần thiết để đo lường sự phù hợp của mô hình. Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS 11.5 được dùng trong bư ớc này.
3.1.2. Qui trình nghiên cứu
Tiến độ thu thập dữ liệu, xử lý dữ liệu (Bàng 3.1) và qui trình nghiên cứu (Hình 3.1)đượcmơ tả như sau:
Bảng 3.1. Tiến độ thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệuBước Phương pháp Bước Phương pháp
nghiên cứu
Mô tả cơng việc Cỡ mẫu (n)
Thời gian Địa điểm
Sơ bộ Định tính Phỏng vấn tay đơi 12 03/10/2013-
09/10/2013 HCM Thảo luận nhóm 8 19/10/2013 Nhà tác giả Chính thức
Định lượng Điều tra bằng câu
hỏi phát trực tiếp và qua internet Xử lý dữ liệu 245 04/11/2013- 20/12/2013 HCM HCM
Hình 3.1. Qui trình nghiên cứu
Mơ hình nghiên cứu
và thang đo sơ bộ
Thảo luận kết quả
Hàm ý chính sách/ giải pháp Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu định tính: phỏng vấn tay đơi (n=12) Nghiên cứu định tính: thảo luận nhóm (n=8) Thang đo hồn chỉnh Nghiên cứu định lượng Phân tích Cronbach’s Alpha Phân tích EFA