TT Thành phần Cronbach's
Alpha
Hệ số tương quan biến-tổng nhỏ nhất
1 Tuyển dụng 0,869 TDTC1 (0,661)
2 Đào tạo & phát triển 0,875 ĐTPT1 (0,691)
3 Đánh giá hiệu quả làm việc 0,750 DGHQ4 (0,373)
4 Thiết kế công việc 0,824 TKCV1 (0,490)
5 Lương thưởng 0,854 LT2 (0,590)
6 Hiệu quả làm việc của nhân viên 0,847 HQLV6 (0,461)
Nguồn: Xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Thang đo của 6 thành phần được đưa vào kiểm định độ tin cậy, kết quả kiểm định cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của các thành phần đều đạt yêu cầu (Nhỏ nhất là hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần “Đánh giá hiệu quả làm việc” là 0,750; lớn nhất là hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần “Đào tạo & phát triển” là 0,875). Đồng thời hệ số tương quan biến-tổng nhỏ nhất đều lớn hơn 0,3 (nhỏ nhất là DGHQ4 = 0,373 và lớn nhất là ĐTPT1 = 0,691). Như vậy, thang đo của 6 thành phần đều đạt yêu cầu ở độ tin cậy sẽ tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
Kết quả phân tích nhân tố khám phá của 6 thành phần như sau: Hệ số tải nhân tố (factor loading) >0,5 (đạt u cầu), có 6 nhân tố được rút trích ngay tại giá trị Eigenvalues =1.749 với tổng phương sai trích được là 66,767% là đạt yêu cầu. Từ ma trận xoay nhân tố cho thấy có 27 biến quan sát và có 6 nhân tố được trích:
Nhân tố 1: có 6 biến quan sát thuộc thang đo “Hiệu quả làm việc nhân viên” Nhân tố 2: có 5 biến quan sát thuộc thang đo “Lương thưởng”
Nhân tố 3: có 4 biến quan sát thuộc thang đo “Đào tạo & phát triển” Nhân tố 4: có 4 biến quan sát thuộc thang đo “Tuyển dụng”
Nhân tố 5: có 4 biến quan sát thuộc thang đo “Thiết kế cơng việc”
Nhân tố 6: có 4 biến quan sát thuộc thang đo “Đánh giá hiệu quả làm việc”
Thực trạng về hiệu quả làm việc của nhân viên tại ngân hàng Agribank CN KCN Sóng Thần
Mỗi tổ chức kinh doanh đều hướng đến kết quả chung là hiệu quả làm việc của tổ chức đạt được là cao nhất. Để đạt được hiệu quả tổ chức thì hiệu quả làm việc cá nhân từng nhân viên là đóng vai trị chủ yếu. Kết quả khảo sát thực tế hiệu quả làm việc của nhân viên tại ngân hàng Agribank CN KCN Sóng Thần như sau:
Giá trị trung bình của thành phần “Hiệu quả làm việc của nhân viên” chỉ ở mức độ trung bình khá với mean = 3,304. Trong đó, các câu trả lời như “Cung cấp
dữ liệu cho tôi trong việc thiết lập mục tiêu” hay “Đánh giá hiệu quả” đều có giá
trị trung bình khá thấp (3,20 và 3,23). Như vậy, việc đánh giá kết quả làm việc cũng như hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu trong công việc được nhân viên đánh giá là chưa tốt và đây cũng là thực trạng đáng quan tâm tại đơn vị. Ngoài ra các câu trả lời khác cũng có giá trị trung bình là chưa cao, “Đặt mục tiêu có thể đạt được” là cao
nhất cũng chỉ có mean = 3,46. Đồng thời, các câu trả lời “Đồng ý” và “Hồn tồn đồng ý” đều có tỉ lệ dưới 50% (Bảng 2.5)
Bảng 2.5. Kết quả khảo sát hiệu quả làm việc của nhân viên tại Agribank CN KCN Sóng Thần
MH Nội dung Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn HQLV1 Đặt mục tiêu có thể đạt được. 3,46 0,615
HQLV2 Cung cấp dữ liệu cho tôi trong việc thiết lập mục tiêu.
3,20 0,611
HQLV3 Đánh giá hiệu quả. 3,23 0,661
HQLV4 Trả lương liên quan đến hiệu quả. 3,30 0,743
HQLV5 Tiền thưởng và ưu đãi khi đạt được mục tiêu.
3,30 0,700
HQLV6 Quản lý công bằng các phần thưởng. 3,34 0,662
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả xử lý SPSS
Kết quả báo cáo tỉ lệ hoàn thành tốt cơng việc của tồn thể nhân viên Ngân hàng Agribank CN KCN Sóng Thần năm 2016 đến 2018 như sau:
Bảng 2.6. Bảng thống kê nhân viên hoàn thành chỉ tiêu trung ương đề ra trong năm 3 năm 2016 đến 2018 tại Agribank CN KCN Sóng Thần
STT Nội dung Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Nhân viên kinh doanh 57,3% 58% 69%
2 Khối hành chính 89% 89,4% 92%
3 Cán bộ quản lý 87% 89% 95%
Nguồn: Phòng Tổng hợp Agribank CN KCN Sóng Thần
Kết quả thống kê ở bảng 2.6 cho thấy tỉ lệ nhân viên kinh doanh hoàn thành tốt công việc là không cao, năm 2016 chỉ 57,3%, năm 2017 là 58% và năm 2018 là 69%. Tuy tỉ lệ nhân viên hồn thành tốt chỉ tiêu có tăng nhưng khơng đáng kể vào năm 2017 và 2018. Khối hành chính văn phịng cũng như cán bộ quản lý thì tỉ lệ hồn thành tốt khá cao trên 80%. Như vậy, chất lượng nguồn nhân lực hiện tại của Agribank CN KCN Sóng Thần là chưa đạt yêu cầu. Nhằm tìm hiểu rõ hơn thực trạng hiệu quả làm việc của nhân viên tại Agribank CN KCN Sóng Thần, nghiên
cứu tiến hành phân tích thực trạng các thành phần của thực hành quản trị nhân sự ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên.
2.3. Thực trạng về thực hành HRM tại ngân hàng Agribank chi nhánh
KCN Sóng Thần
Bảng 2.7 trình bày kết quả khảo sát các yếu tố thực hành HRM ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Agribank CN KCN Sóng Thần:
Bảng 2.7. Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của các yếu tố thực hành HRM ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc
Thành phần Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Tuyển dụng 3,711 0,100
Đào tạo & phát triển 3,205 0,118
Đánh giá hiệu quả làm việc 2,578 0,176
Thiết kế công việc 2,977 0,031
Lương thưởng 2,729 0,181
Nguồn: Tổng hợp từ tác giả
Trong 5 yếu tố của thực hành HRM ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Agribank CN KCN Sóng Thần thì yếu tố “Tuyển dụng” có giá trị trung bình là cao nhất (mean = 3,711), kế đến là yếu tố “Đào tạo & phát triển” (mean = 3,205), các yếu tố cịn lại có giá trị trung bình khá thấp, đều dưới 3, lần lượt là “Thiết kế công việc” (mean = 2,977), “Lương thưởng” (mean = 2,729) và thấp nhất là “Đánh giá hiệu quả làm việc” (mean = 2,578). Cụ thể thực trạng của từng yếu tố tác động đến hiệu quả làm việc của nhân viên sẽ được trình bày ở mục tiếp theo.
Thực trạng tuyển dụng
Tuyển dụng là chức năng quan trọng của quản trị nguồn nhân lực cho bất kỳ loại hình tổ chức kinh doanh nào. Đây là những thuật ngữ đề cập đến quá trình thu hút và lựa chọn ứng viên cho công việc. Chất lượng nguồn nhân lực của công ty
phụ thuộc rất nhiều vào hiệu quả của chức năng này. Kết quả khảo sát thực tế thực trạng tuyển dụng tại ngân hàng Agribank CN KCN Sóng Thần như sau:
Bảng 2.8. Kết quả giá trị trung bình và độ lệch chuẩn thành phần “Tuyển dụng”
MH Yếu tố Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn TDTC1 Tuyển nhân viên có kỹ năng chun mơn. 3,85 0,823
TDTC2 Tuyển dụng những người có kỹ năng tư
duy sáng tạo. 3,73 0,830
TDTC3 Quy trình tuyển dụng phù hợp với các ứng
viên và công việc. 3,64 0,963
TDTC4 Tổ chức khuyến khích tuyển dụng nội bộ. 3,63 0,948
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả xử lý SPSS
Kết quả bảng 2.8. cho thấy người lao động đánh giá khá cao yếu tố “Tuyển dụng” tại ngân hàng Agribank CN KCN Sóng Thần. Các câu trả lời đều có giá trị trung bình trên 3,5, đồng thời các câu trả lời “Đồng ý” và “Hồn tồn đồng ý” có tỷ lệ chiếm trên 60%.
“Quy trình tuyển dụng phù hợp với các ứng viên và cơng việc” có giá trị trung
bình khá cao (mean = 3,64), hơn mức khá. Điều này chứng tỏ quy trình tuyển dụng hiện đang thực hiện tại Agribank đang hiệu quả. Các bước trong quy trình tuyển dụng tại Agribank như hình 2.4:
Hình 2.4. Quy trình tuyển dụng tại ngân hàng Agribank
Nguồn: Phịng nhân sự Agribank
Bước 1: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
(1) Quý I hàng năm, khi xây dựng kế hoạch kinh doanh, các đơn vị lập kế hoạch tuyển dụng năm, căn cứ:
Nhu cầu lao động để thực hiện hoạt động kinh doanh, dịch vụ tài chính. Thực trạng lao động tại đơn vị và biến động về lao động (nếu có). Năng suất lao động và tiền lương.
(2) Nội dung kế hoạch tuyển dụng:
Số lượng cần tuyển dụng, trong đó số xét tuyển hoặc tuyển thẳng (nêu rõ từng trường hợp).
Chức danh, nghiệp vụ cụ thể hoặc hoạt động đặc thù cần tuyển dụng. Trình độ cần tuyển dụng.
(3) Kế hoạch tuyển dụng gửi Agribank Việt Nam (qua Ban Lao động tiền lương) cùng thời gian với kế hoạch kinh doanh.
Bước 2: Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng
Trên cơ sở tổng hợp kế hoạch tuyển dụng của các đơn vị, Ban Lao động - Tiền lương báo cáo Tổng giám đốc trình Hội đồng thành viên quyết định tổng biên
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
- Đơn vị lập kế hoạch tuyển dụng vào quý I hàng năm - Nội dung kế hoạch tuyển dụng
- Gửi kế hoạch về Trụ sở chính
Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng
- Tổng hợp kế hoạch từ các đơn vị
- Tổng giám đốc trình Hội đồng thành viên quyết định tổng biên chế và phê duyệt kế hoạch
Thực hiện kế hoạch tuyển dụng
- Thông báo tuyển dụng
- Nội dung thông báo tuyển dụng - Hồ sơ đăng kí dự tuyển
Bước 1
Bước 2
chế và phê duyệt kế hoạch sử dụng lao động toàn hệ thống. Căn cứ phê duyệt của Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc Agribank Việt Nam thông báo cho các đơn vị.
Bước 3: Thực hiện kế hoạch tuyển dụng
(1) Thơng báo tuyển dụng:
Ít nhất 7 ngày trước khi nhận hồ sơ đăng ký dự tuyển, đơn vị phải thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài phát thanh hay đài truyền hình. Đồng thời phải niêm yết ở nơi thuận tiện tại Trụ sở đơn vị cho mọi người biết về nhu cầu tuyển dụng.
(2) Nội dung thông báo tuyển dụng: phải đầy đủ, chính xác cho từng vị trí cơng việc cần tuyển dụng, bao gồm:
Số lượng lao động cần tuyển dụng. Nghề, công việc cần tuyển dụng.
u cầu về trình độ chun mơn; văn bằng (chứng chỉ) và cấp đào tạo. Thời gian hợp đồng sẽ giao kết sau khi được tuyển dụng.
Điều kiện làm việc cơ bản của người lao động.
Các yêu cầu cần thiết khác của người sử dụng lao động (nếu có). Các giấy tờ trong hồ sơ đăng ký dự tuyển.
Thời hạn nhận hồ sơ đăng ký dự tuyển, thời gian thi, xét tuyển lao động. (3) Hồ sơ đăng ký dự tuyển:
Phiếu đăng ký dự tuyển lao động có dán ảnh (lấy mẫu tại Website: www.Agribank.com.vn - Mục hoạt động Agribank - Tuyển dụng lao động).
Sơ yếu lý lịch có dán ảnh, có xác nhận của địa phương.
Bản sao văn bằng, chứng chỉ theo yêu cầu của vị trí dự tuyển hoặc Giấy chứng nhận tốt nghiệp, kèm bảng điểm.
Giấy khám sức khỏe của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ Y Tế (thời điểm gần nhất, không quá 6 tháng).
Kết quả thống kê số lượng nhân viên tuyển dụng trong 3 năm tại Agribank KCN Sóng Thần từ 2016 đến 2018 như sau:
Bảng 2.9. Số lượng tuyển dụng tại Agribank KCN Sóng Thần trong 3 năm 2016 - 2018
Năm Vị trí cơng việc Số lượng
2016
Kế tốn 5
Tín Dụng 6
Kinh doanh ngoại hối 1
Tổng 12 2017 Kế tốn 3 Tín Dụng 5 Điện toán 1 Tổng 9 2018 Kế toán 8 Tín Dụng 6 Dịch vụ Marketing 2
Kinh doanh ngoại hối 1
Tổng 17
Nguồn: Phịng Tổng hợp Agribank CN KCN Sóng Thần
Năm 2016, số lượng nhân viên tuyển dụng thêm tại Agribank CN KCN Sóng Thần là 12 người, trong năm 2017 số lượng tuyển dụng mới có giảm là 9 nhân viên. Đến năm 2018, số lượng tuyển dụng là 19 người, chủ yếu là nhân viên kinh doanh.
Quy trình tuyển dụng được thực hiện từng bước cụ thể, chặt chẽ, được kiểm