4. Phân tích các giải pháp triển vọng
4.1 Định hướng phát triển của Chi cục Thuế quận Bình Tân về phục vụ người nộp
Nguyên nhân của những tồn tại:
Nhận thức về cơng tác cải cách hành chính của cơng chức thuế vẫn cịn hạn chế, nặng về cơ chế “xin - cho”; chưa thấy hết được ý nghĩa, tầm quan trọng và đòi hỏi cấp bách của việc nâng cao chất lượng phục vụ để giải phóng mọi nguồn lực cho mục tiêu phát triển.
4. Phân tích các giải pháp triển vọng
4.1 Định hướng phát triển của Chi cục Thuế quận Bình Tân về phục vụ người nộp thuế nộp thuế
Định hướng của Chi cục Thuế quận Bình Tân về phục vụ người nộp thuế trong giai đoạn 2016 -2020 theo tinh thần của Nghị quyết 19 của Chính Phủ yêu cầu ngành Thuế phải tiếp tục đẩy mạnh cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính để cải thiện vị trí trong bảng xếp hạng chỉ số nộp thuế của Ngân hàng thế giới. Với mục tiêu không ngừng cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia theo tinh thần Nghị quyết 19 của Chính phủ, ngành Thuế đã có nhiều giải pháp đồng bộ, tồn diện để cải cách hành chính (CCHC) mà trọng tâm vẫn là tiếp tục hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn trong sản xuất, kinh doanh; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) về thuế, rút ngắn quy trình xử lý, hiện đại hóa và ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong công tác quản lý nhà nước; giảm thiểu thời gian thực hiện thủ tục hành chính, đảm bảo cơng khai, minh bạch và nâng cao trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước, phù hợp với thơng lệ quốc tế; nhằm phấn đấu đưa Việt Nam vào nhóm các nước hàng đầu khu vực Đơng Nam Á trong xếp hạng mức độ thuận lợi về thuế vào năm 2020.
Trong đó mục tiêu cụ thể cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ NNT tại Chi cục Thuế quận Bình Tân đến năm 2020 bao gồm:
Chủ động tham mưu kiến nghị sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý thuế đồng bộ, đúng kế hoạch. Đơn giản hóa thủ tục hành chính thuế đảm bảo đồng bộ, công khai, minh bạch tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế nắm vững quy định của pháp luật và tham gia vào q trình giám sát cơng chức thuế thực thi pháp luật thuế.
Hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế phải đa dạng về mặt hình thức, phong phú về mặt nội dung nhằm đáp ứng nhu cầu theo từng nhóm người nộp thuế và phù hợp với chuẩn mực quốc tế.
Các dịch vụ hỗ trợ thủ tục hành chính thuế được thực hiện chủ yếu bằng hình thức nộp điện tử trực tuyến, tập trung thống nhất; tự động hóa trong việc cung cấp thơng tin tra cứu để hỗ trợ người nộp thuế và được thực hiện nghĩa vụ thuế thường xuyên 24/24 giờ.
Hồ sơ, thủ tục về đăng ký thuế đơn giản, rõ ràng, minh bạch, dễ thực hiện; đăng ký thuế được thực hiện bằng phương thức điện tử đảm bảo cấp mã số thuế nhanh chóng, kịp thời nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế, giảm chi phí tuân thủ cho người nộp thuế và chi phí quản lý của cơ quan thuế; tích hợp đăng ký thuế với đăng ký kinh doanh và các loại đăng ký hành chính khác.
Xây dựng cơ sở dữ liệu người nộp thuế đầy đủ, chính xác và tập trung thống nhất trên phạm vi cả nước; Ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động quản lý thuế có tính liên kết, tự động hóa cao, gắn chặt với quá trình cải cách thủ tục hành chính thuế và áp dụng thuế điện tử.
Tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy của cơ quan thuế phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tiếp tục triển khai công tác quy hoạch cán bộ lãnh đạo, quản lý cho giai đoạn 2016 - 2020.