Chương 5 : Kết luận và kiến nghị
5.2 Hàm ý quản trị trong việc giảm ý định nghỉ việc của nhân viên
5.2.2 Đánh giá mức độ ảnh hưởng công việc và cải thiện tính chất công việc
Trong mơ hình nghiên cứu đề xuất, có 3 biến độc lập liên quan tới công việc bao gồm: Quá tải công việc, căng thẳng công việc và môi trường làm việc. Trong đó q tải cơng việc và mơi trường làm việc với các biến quan sát thể hiện các khía cạnh vật lý của cơng việc bao gồm: Số lượng nhiệm vụ, an tồn cơng việc hay địa điểm làm việc, văn hóa tổ chức v.v… Biến độc lập căng thẳng công việc thể hiện các khái cạnh bản chất bên trong của công việc ảnh hưởng tới người lao động, khiến cho người lao đông luôn cảm thấy căng thẳng và kiệt sức.
Kết quả phân tích hồi quy trong bối cảnh nghiên cứu cho thấy rõ ràng sự ảnh
hưởng của tính chất bên trong cơng việc lên người lao động có dấu hiệu mạnh mẽ và rõ ràng hơn các khía cạnh vật lý bên ngồi của cơng việc. Các tính chất này thể hiện
rõ mức độ ngày càng tăng về sự phức tạp, khó khăn, sự liên tục và áp lực từ đời sống cơng việc khối văn phịng hiện nay.
Để cải thiện vấn đề này, các tổ chức nên cẩn thận xem xét lại một cách thấu
hiểu tới nhân viên trong tổ chức. Các yếu tố về bản chất cơng việc ln liên quan tới trách nhiệm, quy trình thực hiện, mức độ liên quan của công việc.
Về trách nhiệm công việc trong tổ chức nên được xem xét và quy định một
cách cẩn thận. Phạm vi trách nhiệm công việc trong tổ chức thực tế khơng thể q rộng vì sẽ vi phạm các ngun tắc quản lý trong tổ chức. Tuy nhiên nếu quá hẹp, trách nhiệm công việc sẽ cản trở khả năng hay hiệu suất công việc của nhân viên, gây
các căng thẳng cơng việc.
Quy trình thực hiện cơng việc nên được thiết kế một cách hài hòa với tình hình thực tế của tổ chức, trong các bối cảnh công việc khác nhau. Không nên áp dụng một cách cứng nhắc một kiểu quy trình cơng việc hay các bước thực hiện công việc chuẩn. Ngược lại, nên thể hiện sự linh hoạt trong khâu thiết kế quy trình cơng việc. Về mặt hiệu quả quản trị, việc thiếu các quy trình chuẩn sẽ có thể làm tăng chí phí quản lý. Do đó, để hài hịa 2 yếu tố về quản lý và thiết kế công việc, nên chăng tổ
khoảng thời gian cao điểm công việc, quy trình chuẩn sẽ giúp giảm chi phí quản lý. Trong thời điểm hợp lý khác, quy trình phụ trợ được bổ sung làm giảm các tác động tiêu cực từ cơng việc tới nhân viên.
Trong một quy trình cơng việc, công việc liên tục với nhau thành một chuỗi, liên quan tới các phòng ban theo chiều dọc hoặc chiều ngang. Mối liên quan càng phức tạp, mức độ căng thẳng càng tăng cao. Như vậy, việc bổ sung các điểm nút tập trung cơng việc có thể là một giải pháp tối ưu trong việc giảm tải các mối liên quan cơng việc khơng có nhiều tác vụ quan trọng. Ví dụ như việc giải quyết các tác vụ có thể gom từ 2 bộ phận trở lên trong các trường hợp tác vụ thường xuyên, không độ xuất.
Ngồi ra, trong tổ chức nên có các kênh thu nhận vượt cấp theo chiều dọc, hoặc các kênh liên lạc trực tiếp giữa 2 bộ phận liên quan. Trong việc linh động giải quyết các tác vụ công việc. Tránh trường hợp với các công việc chay theo quy trình lịng vịng trong tổ chức, vừa tăng thời gian làm việc, giảm hiệu suất, tăng chi phí mà không hiệu quả trong công tác quản lý về sau.