CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
4.2 Các giải pháp phát triển hoạt động giao dịch chứng khoán phái sinh tạ
tại cơng ty chứng khốn VPS:
Là một thị trường chỉ vừa mới ra đời và đi vào hoạt động chính thức tại Việt Nam trong thời gian rất ngắn, chứng khoán phái sinh đã và đang là một kênh đầu tư thu hút vốn đầu tư trong và ngồi nước mạnh mẽ. Do đó, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành nhằm tạo chỗ đứng trên thị trường là vô cùng lớn. Việc tạo ra sự khác biệt vượt trội, thu hút được sự đầu tư từ các cá nhân và tổ chức trên thị trường chứng khoán là mục tiêu tiên quyết, là nhu cầu cấp thiết nhất trong lộ trình phát triển của Cơng ty cổ phần Chứng khốn VPS. Một số giải pháp được tác giả đề cập và làm rõ dưới đây góp phần giải quyết hạn chế trước mắt công ty đang gặp phải, và hơn nữa hỗ trợ cho lộ trình phát triển của cơng ty trong thời gian sắp tới.
4.2.1 Giải pháp gia tăng lượng khách hàng đến với công ty:
Khách hàng luôn là yếu tố tiên quyết và cực kỳ quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào trên thị trường, và đặc biệt là thị trường chứng khốn phái sinh, mỗi cơng ty luôn nỗ lực nhằm tiếp thị, quảng bá bằng các hình thức khác nhau nhằm đưa độ phủ sóng cơng ty đến khách hàng một cách tốt và hiệu quả nhất. Nâng cao hơn nữa nguồn khách hàng biết đến và gắn bó đầu tư vào
công ty luôn là vấn đề cần được chú trọng và phát triển nghiêm túc trong lộ trình mở rộng của Cơng ty chứng khốn VPS.
Thứ nhất, cần hoàn thiện chiến lược tiếp thị và quảng bá hình ảnh cơng ty. Đối với các sản phẩm tiếp thị, công ty cần xây dựng và thiết kế một cách chuyên nghiệp, tạo được điểm thu hút, và gây được điểm nhấn đối với khách hàng, cần chú trọng hình ảnh và có sự chăm sóc cụ thể đối với từng đối tượng khách hàng cụ thể, có sự phân hố rõ ràng giữa các khách hàng mới và khách hàng hiện có.
Công ty cần chú trọng và tận dụng hiệu quả hơn các sự kiện lớn trong nước như các sự kiện được tổ chức bởi Ủy ban chứng khoán nhà nước, Trung tâm giao dịch chứng khoán, … nhằm giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ từ công ty đến đông đảo các nhà đầu tư tiềm năng.
Tăng cường các hoạt động, sự kiện giao lưu, giới thiệu, quảng bá hình ảnh mang tính độc đáo và dấu ấn chuyên biệt của công ty đến khách hàng.
Xây dựng vững mạnh đội ngũ cộng tác viên, chi nhánh khơng những trong địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, mà còn rộng rãi khắp cả nước.
Chú trọng xây dựng chính sách hoạt động, ưu đãi đặc biệt dành riêng cho từng đối tượng đầu tư: tạo ra chương trình ưu đãi đặc biệt nhắm đến đối tượng các nhóm khách hàng lớn, những nhà đầu tư mới mở tài khoản giao dịch tại công ty, hoặc các sự kiện chuyên biệt dành cho các khách hàng hiện hữu giới thiệu thành công khách hàng mới đến công ty.
Tổ chức thu thập và lắng nghe thường xuyên khách hàng hiện có của cơng ty nhằm kịp thời tiếp nhận các thông tin phản ánh, các khúc mắc từ khách hàng về dịch vụ, hoặc các đóng góp, góp ý từ khách hàng đến cơng ty.
4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng của nhân viên VPS:
Đội ngũ cán bộ công nhân viên chất lượng cao luôn là yếu tố hàng đầu trong tất cả các ngành nghề trong xã hội, và đặc biệt càng quan trọng hơn đối với các cơng ty chứng khốn phái sinh. Vì thế, trong lộ trình phát triển và mở rộng hơn nữa của cơng ty, việc cần làm là tìm kiếm và xây dựng cho công ty nguồn nhân lực chất lượng
cao, năng động, kịp thời nắm bắt sự biến động của thị trường, có các kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp phù hợp với các yêu cầu đặt ra từ thị trường.
VPS cần xây dựng hoàn tất các chương trình tuyển dụng và đào tạo, có các hỗ trợ và ưu đãi đặc biệt nhằm hỗ trợ đội ngũ nhân viên hiện tại tại công ty học tập và hoàn tất các chứng chỉ cần thiết trong việc tham gia môi giới trên thị trường chứng khoán phái sinh.
Hỗ trợ và tạo điều kiện cho nhân viên được tham gia các khóa học chuyên sâu về định giá, phân tích, dự đốn xu hướng thị trường từ các tổ chức có uy tín quốc tế. Tiếp tục hồn thiện chương trình đào tạo từ Ủy ban chứng khoán nhà nước đối với nguồn nhân lực tại cơng ty có thâm niên nhằm đảm bảo tồn bộ cán bộ mơi giới có đầy đủ chứng chỉ hành nghề hợp pháp.
Hồn thiện các chính sách vượt trội nhằm kêu gọi nguồn nhân lực chất lượng cao trong nước và quốc tế nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu ngày càng đa dạng từ các nhà đầu tư.
4.2.3 Giải pháp phát triển hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật:
Phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ các hoạt động giao dịch chứng khoán phái sinh, đặc biệt là hệ thống công nghệ thông tin đóng một vị trí quyết định trong sự lớn mạnh của thị trường chứng khốn. Trong bối cảnh cách mạng cơng nghệ khoa học kỹ thuật 4.0 hiện nay, việc áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật là việc làm bắt buộc, công ty đã và đang xây dựng ứng dụng SmartRobo, đây là bước đi tiên phong của Cơng ty cổ phần Chứng khốn VPS so với các cơng ty chứng khốn khác trên thị trường, ứng dụng này giúp nhà đầu tư tra cứu thông tin về thị trường hoặc một mã chứng khoán cụ thể một cách nhanh chóng và thuận tiện. Bên cạnh đó, ứng dụng cịn giúp người dùng tra cứu các nhận định hoặc kiến nghị của các cơng ty chứng khốn khác, tra cứu tài khoản , thực hiện đặt, huỷ, sửa lệnh trên ngay giao diện chat của ứng dụng. Công ty cần chú trọng triển khai và thẩm định hồn tất nhằm nhanh chóng đưa vào hoạt động thực tế phục vụ khách hàng.