Trong quá trình tổng hợp các ý kiến của các chuyên gia và tham khảo nghiên cứu trước của Hà Nam Khánh Giao (2017), tác giả nhận thấy cĩ tương đồng về yếu tố sự khác biệt của điểm đến tác động đến nhận thức của khách hành nên tác giả cĩ bổ sung thêm biến “Nhận thức khách hàng” trong mơ hình nghiên cứu của mình.
Các giả thuyết của mơ hình:
- H1: Bầu khơng khí điểm đến cĩ tác động cùng chiều đến ý định quay lại của du khách nội địa
- H2: Cơ sở hạ tầng điểm đến cĩ tác động cùng chiều đến ý định quay lại của du khách nội địa
- H3: Nhận thức khách hàng về điểm đến cĩ tác động cùng chiều đến ý định quay lại của du khách nội địa
- H4: Dịch vụ hỗ trợ điểm đến cĩ tác động cùng chiều đến ý định quay lại của du khách nội địa Cơ sở hạ tầng Nhận thức khách hàng Dịch vụ hỗ trợ Dịch vụ ẩm thực Sự kiện hoạt động
Ý định quay trở lại của du khách nội địa Bầu khơng khí điểm đến
- H5: Dịch vụ ẩm thực điểm đến cĩ tác động cùng chiều đến ý định quay lại của du khách nội địa
- H6: Sự kiện hoạt động điểm đến cĩ tác động cùng chiều đến ý định quay lại của du khách nội địa
2.3.2. Mơ tả biến trong mơ hình
Mơ tả biến là cơ sở lý thuyết để thiết kế các biến quan sát kết hợp với tham khảo thang đo từ các nghiên cứu trước.
Biến phụ thuộc: Ý định quay trở lại của du khách Biến độc lập: 6 biến độc lập
(1) Bầu khơng khí điểm đến: gồm 5 quan sát. (2) Cơ sở hạ tầng:gồm 4 quan sát
(3) Nhận thức khách hàng: gồm 3 quan sát (4) Dịch vụ hỗ trợ:gồm 4 quan sát
(5) Dịch vụ ẩm thực:gồm 4 quan sát (6) Sự kiện hoạt động:gồm 3 quan sát
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trên cơ sở lý thuyết liên quan và các nghiên cứu liên quan trong và ngồi nước, luận văn đã đề xuất mơ hình nghiên cứu ban đầu bao gồm 6 nhân tố tác động đến ý định quay lại của du khách nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đĩ là : bầu khơng khí điểm đến, cơ sở hạ tầng, nhận thức khách hàng, dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ ẩm thực, sự kiện hoạt động thang đo cho bảng hỏi này bao gồm 28 biến quan sát được đưa vào bảng câu hỏi chính thức.
CHƯƠNG 3:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương 3 này trình bày khung thiết kế nghiên cứu cho luận văn, với các phương pháp nghiên cứu cần thiết cũng như các kỹ thuật nghiên cứu định lượng, thống kê cần thiết phục vụ cho nghiên cứu, kỹ thuật thống kê mơ tả, kiểm định độ tin cậy thang đo bằng cronbach alpha, thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA, thực hiện tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định T-Test, ANOVA, để cĩ thể trả lời các giả thuyết nghiên cứu và đưa ra kết quả nghiên cứu chính xác hơn
3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• Nghiên cứu định tính nhằm đề xuất mơ hình, xây dựng bảng câu hỏi khảo sát , kiến nghị các hàm ý quản lý.
• Nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát , ước lượng và kiểm định mơ hình nghiên cứu