1.4 .2Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân
2.1. Tổng quan về khách sạn Mường Thanh Holiday Đà Lạt
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mường Thanh Holiday Đà Lạt
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mường Thanh Holiday Đà Lạt Đà Lạt
(nguồn: tập đồn Mường Thanh)
Hình 2: Logo Mường Thanh
Biểu tượng (Logo) Tập đồn Khách sạn Mường Thanh được cấu thành bởi 2 thành tố chính:
2.1.1.1 Biểu tượng:
Biểu tượng đơi cánh dang rộng phóng khống tự do như đơi cánh đại bàng, loài chim được mệnh danh là vua của bầu trời, tượng trưng cho tự do và sự dũng mãnh, kết hợp những nét mềm mại thanh nhã như cánh chim phượng hoàng trong truyền thuyết. Tất cả thể hiện một nội lực hùng cường và niềm tự hào dân tộc của doanh nghiệp. Biểu tượng cũng thể hiện tầm vóc và sức mạnh, mong ước phát triển thịnh vượng, bay cao bay xa trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. Màu vàng của biểu tượng vừa thể hiện được tính sang trọng, nét lịch lãm đặc thù của lĩnh vực kinh doanh vừa tạo ấn tượng “sáng bừng” cho Tập đoàn Mường Thanh.
2.1.1.2. Phần chữ đặc trưng:
Phần chữ đặc trưng bao gồm tên “Mường Thanh” và câu mô tả. Tên doanh nghiệp được thể hiện bằng một kiểu chữ có chân cứng cáp vừa đủ, logic hình ảnh với biểu tượng ở bên trên. Màu đen của chữ tạo thành một phần đế vừa nâng biểu tượng đơi cánh phía trên, vừa tạo sắc độ trong trẻo cho cả cụm biểu tượng. Câu mơ tả được cân nhắc bằng kiểu chữ có chân đơn giản và đồng bộ với phần tên thương hiệu tạo sự hài hòa thị giác
Khách sạn thuộc phân khúc khách sạn Mường Thanh Holiday nằm ở các địa điểm du lịch, nghỉ dưỡng nổi tiếng trên đất nước Việt Nam xinh đẹp. Đến với phân khúc Mường Thanh Holiday, du khách được thư giãn trong khung cảnh thiên nhiên tươi đẹp và những trải nghiệm du lịch địa phương độc đáo. Dịch vụ tiện nghi và thoải mái sẽ khiến kỳ nghỉ của bạn đáng nhớ hơn bao giờ hết. Sự phóng khống, vẹn trịn, bình n, cuộc sống được thể hiện trong thiết kế của phân khúc Mường Thanh
Holiday. Hình trịn được chọn làm đồ họa đại diện cho phân khúc hòa quyện cùng màu đại diện xanh ngọc mang đến cảm xúc thư thái, màu sắc của thiên nhiên, sự trong lành, tinh khiết cùng dịch vụ thân thiện, chân thành sẽ tổng hòa mang đến những trải nghiệm đầy sắc màu cho kỳ nghỉ
lý tưởng, khơi nguồn cảm hứng và sáng tạo.
Mường Thanh bắt nguồn từ chữ Mường Then theo tiengs dân tộc Thái nghĩa là “xứ trời” gắn với truyền thuyết về sự phát sinh ra dân tộc Thái ở vùng Tây Bắc. Tên Mường Thanh được chọn làm tên gọi của toàn chuỗi khách sạn để thể hiện phong cách, hồn dân tộc nồng hậu và cởi mở của những con người Việt đang làm việc trong tập đồn. Đó cũng là tình cảm, tri ân của người sáng lập đến vùng đất khởi nghiệp tại vùng đất Điện Biên Phủ- Nơi khởi nguồn của chuỗi khách sạn. Năm 2013, Mường Thanh được chứng nhận là “chuỗi tư nhân lớn nhất Việt Nam” hứa hẹn sẽ mang tới một khơng gian văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc của con người và thiên nhiên các vùng miền Việt Nam.
2.1.1.2 Tổng quan về khách sạn:
Khách sạn đạt chuẩn 4 sao, với trang trí nội thất sang trọng, hiện đại và đầy đủ các dịch vụ bao gồm phòng tập gym, bể bơi nước ấm trong nhà, phòng hội nghị, quầy bar, nhà hàng Âu, Á với đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp và nhiều món ăn đặc sản Đà Lạt nổi tiếng. Khách sạn Mường Thanh Holiday Đà Lạt sẽ là địa chỉ tin cậy khi quý khách đến nghỉ ngơi hay công tác tại xứ sở ngàn hoa này.
Mường Thanh Holiday Đà Lạt nằm trên con đường Phan Bội Châu ngay trung tâm thành phố Đà Lạt. Khách sạn nằm cách Hồ Xuân Hương và chợ Đà Lạt 100m. Cách vườn Hoa Đà Lạt 1.6km trong khi Thiền Viện Trúc Lâm cách đó 4.6km.