III. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA TH TRUE MILK
2. Đánh giá mức độ đáp ứng của chính sách phân phối đối với đặc điểm KH của công ty
Để có thể tiếp cận với nhiều khách hàng thì TH True milk đã áp dụng phương thức phân phối rộng rãi là chủ yếu nhằm mục đích đưa sản phẩm của mình đến càng nhiều người bán lẻ càng tốt. Tuy nhiên để tăng sự tiếp xúc của sản phẩm với khách hàng thì các trung gian thương mại được phải được lựa chọn kĩ càng, bảo đảm khơng có sự yếu kém về mặt tài chính, năng lực phân phối, cũng như uy tín và đạo đức kinh doanh.
2. Đánh giá mức độ đáp ứng của chính sách phân phối đối với đặc điểm KH của công ty công ty
Khách hàng của TH True Milk đang tập trung ở phân khúc những người có thu nhập khá và quan tâm nhiều đến thực phẩm sạch, tuy nhiên trong tương lai, TH muốn mở rộng khu vực khách hàng ở mọi lứa tuổi, khi đấy TH True Milk sẽ trở thành một sản phẩm quen thuộc với người tiêu dùng, tuy nhiên có một điểm rất đáng lưu tâm đó là sản phẩm của TH phổ thơng nhưng khơng mất đi tính đẳng cấp và các dấu ấn đặc trưng riêng biệt của mình.
Chính vì thế, đặc điểm khách hàng của TH True Milk là những gia đình khá giả và những người thích sản phẩm thiên nhiên và ln quan tâm tới sức khỏe. Dù là thương hiệu mới nhưng giá của TH True Milk lựa chọn là cao hơn so với giá thị trường.
2.2. Đánh giá mức độ đáp ứng của chính sách đối với đặc điểm khách hàngcủa tập đoàn TH True Milk. của tập đoàn TH True Milk.
Để đánh giá mức độ đáp ứng của chính sách Kênh và trung gian phân phối đối với đặc điểm khách hàng của TH True milk. Nhóm chúng em đã thực hành khảo sát để có đánh giá khách quan và chính xác nhất.
* Quy trình chọn mẫu khảo sát:
• Xác định thị trường nghiên cứu: TP.Hà Nội
• Xác định khung chọn mẫu: Sinh viên-học sinh các trường ĐH,Cao đẳng,THPT trên địa bàn HN
• Xác định kích thước mẫu: trong khoảng 50-70 người
• Tiến hành chọn mẫu: Thiết kế và kiểm tra bảng câu hỏi
Sau khi thực hiện khảo sát, nhóm chúng em thu được kết quả như sau và dựa vào kết quả để đưa ra những đánh giá về mức độ đáp ứng đối với đặc điểm của khách hàng.
Theo kết quả cho thấy thì 61,5% khách hàng thỉnh thoảng sử dụng, 19,2% là thường xuyên và 19,2% là không dùng.
2. Mỗi tháng khách hàng dành bao nhiêu tiền để mua sản phẩm của TH true milk?
Theo biểu đồ trên có thể thấy phần lớn khách hàng dành từ 200-500 nghìn đồng cho việc mua sản phẩm hàng tháng (chiếm 50%), dưới 200 nghìn (chiếm 33,3%)và trên 500 nghìn chiếm tỉ lệ nhỏ nhất (chiếm 16,7%).
• Phần lớn khách hàng lựa chọn mua sản phẩm tại các tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện lợi (chiếm 76,9%).
• Bên cạnh đó, các siêu thị lớn (CO-OP MART, CITY MART,...) cũng là một địa điểm lý tưởng để khách hàng chọn mua sản phẩm TH true milk khi có nhu cầu (chiếm 11,5%).
• Ngồi ra, Cửa hàng TH True mart khách hàng lại ít hay đến để mua sản phẩm (chiếm 7,7%).
• Tuy nhiên, Các sàn TMĐT và dịch vụ giao hàng tận nhà,... dường như vẫn chưa thật sự thu hút được sự chú ý của khách hàng lưu tâm tới để mua sản phẩm của TH True milk.
4. Khách hàng có gặp khó khăn khi tìm kiếm mua sản phẩm của TH true milk không? - Đa số khách hàng đều thấy khơng gặp khó khăn gì khi tìm kiếm mua sản phẩm - Phần cịn lại thì có gặp khó khăn là do:
•Khơng thể mua được sản phẩm mình mong muốn.
• Biết nhiều người dùng TH true milk nên muốn tìm kiếm dùng thử nhưng lại có nhiều loại.
-> Qua đây, ta có thể rút ra nhận xét về mức độ đáp ứng của chính sách kênh và trung gian phân phối đối với đặc điểm của khách hàng:
- Với kênh trực tiếp là các cửa hàng TH True mart và giao hàng trực tuyến còn chưa đáp ứng được tối đa nhu cầu thị trường, cịn nhiều hạn chế. Khách hàng ít mua tại các địa điểm này.
- Với việc phân phối sản phẩm qua kênh gián tiếp (các đại lý, cửa hàng bán lẻ, siêu thị) thì:
• Tiếp cận đơng đảo khách hàng, mọi thành phần xã hội.
• Thuận lợi cho việc phân phối đến từng khu vực nhỏ nhất
• Chi phí phân phối giảm thiểu