- Độ tin cậy dữ liệ u:
5. Đánh giá của giảng viên HD: (…/10)
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động bán hàng tại công ty
2.3.1. Yếu tố bên ngoài
Kinh tế: năm 2020 được xem là một năm của những khó khăn và thách thức lớn
đối với kinh tế thế giới nói chung, trong đó có Việt Nam. Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91%. Đối với khu vực dịch vụ, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 1,2% trong 6 tháng đầu năm 2020 so với cùng kỳ năm trước, nhưng sau đó đã phục hồi rõ rệt với tốc độ tăng 6 tháng cuối năm đạt 6,2%, đưa lĩnh vực thương mại trong nước cả năm tăng 2,6%.
Pháp luật – chính trị: Việt Nam là một đất nước có nền kinh tế, chính trị ổn định
bậc nhất Châu Á và xếp thứ hạng cao trên thế giới. Chính điều này đã tạo ra tâm lý ổn định cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước, các nhà đầu tư nước ngoài khi tham gia đầu tư tại thị trường Việt Nam
Môi trường công nghệ: đây là một trong những yếu tố rất năng động, chứa đựng
nhiều cơ hội và de dọa đối với các doanh nghiệp. Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lực địi hỏi các doanh nghiệp phải đơi mới cơng nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh. Do vậy, việc quản lý, giám sát hệ thống bán hàng của công ty trở nên dễ dàng hơn.
2.3.2. Yếu tố bên trong
Khách hàng: mọi hoạt động của các công ty đều hướng vào khách hàng. Tuy
nhiên do đặc thù sản phẩm mà công ty cung cấp nên việc lựa chọn sản phẩm hầu như khơng phụ
thuộc vào sở thích, thị hiếu...của người mua như các sản phẩm tiêu dùng thông thưởng khác.
Nhà cung cấp: có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng ở các doanh
nghiệp thương mại. Đây là yếu tố quyết định chất lượng, khả năng cung ứng hàng hóa, khả năng dự trữ, giá cả của doanh nghiệp. Vì vậy, việc lựa chọn nhà cung cấp, hình thức mua bán,
số lượng nhà cung cấp là yếu tố cần được thận trọng xem xét trong các doanh nghiệp thương mại.
Đối thủ cạnh tranh: trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi sự cạnh tranh. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành và tiềm lực cạnh tranh của họ. Các doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài không những phải chú trọng đến khách hàng mà cịn phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình.