- Độ tin cậy dữ liệ u:
5. Đánh giá của giảng viên HD: (…/10)
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty
3.2.2. Giới thiệu sản phẩm
Marketing trực tiếp
Hoạt động quan hệ công chúng
Chiến lược marketing online
Trong chiếc lược kinh doanh, xúc tiến bán hàng là khâu thiết yếu khơng thể thiếu. Với mục đích chính là tăng lượng sản phẩm bán ra ngay lập tức. Nhà sản xuất cần xúc tiến bán hàng vì đây là cơng cụ cần thiết trong việc tích cực và nhiệt tình bán hàng tới nhà bán buôn và bán lẻ. Nhằm mục đích cung cấp nhà bán lẻ với thương hiệu được xúc tiến bán, nhà sản xuất áp dụng các hình thức chiết khấu thương mại, giảm giá, các cuộc thi và khuyến khích đại lý, những chương trình hỗ trợ quảng cáo tới trung gian marketing.
3.2.2.2. Nội dung giải pháp
Bước 1: Marketing trực tiếp
Công ty in catalog, thư chào hàng, phát tờ rơi quảng cáo sau đó đem phát tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, chợ để bước đầu giới thiệu cho khách hàng biết đến những sản phẩm mà công ty bán. Để khách hàng chú ý đến sản phẩm hơn, trên mỗi tờ rơi ra có thể thêm các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đang diễn ra.
Bước 2: Tiếp theo là hoạt động quan hệ cơng chúng
Vai trị chính của nhân viên đó là giúp cơng ty truyền tải các thơng điệp tích cực đến khách hàng để sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng hơn. Về công cụ hỗ trợ sẽ là các bảng tin trên các phương tiện truyền thông, các sự kiện như dùng thử sản phẩm, giới thiểu sản phẩm tới khách hàng tại siêu thị, chợ, cửa hàng tiện lợi,.. Công ty cần tăng cường hoạt động chào bán để có thể vừa giới thiệu được hàng hóa vừa tạo được mối quan
hệ mật thiết và gợi mở được nhu cầu của khách hàng. Việc gây thiện cảm với khách hàng ở mọi lúc mọi nơi sẽ tạo cơ hội cho các thương vụ hiện tại và trong tương lai.
Bước 3: Sau đó là chiến lược marketing online
Thị trường hiện tại – sản phẩm hiện tại: Chiến lược thâm nhập thị trường – Sử dụng Internet và các công cụ Marketing Online (quảng cáo, tiếp cận tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng, bán hàng, gia tăng giá trị cho khách hàng…)
Sản phẩm hiện tại – thị trường mới: Sử dụng Internet để theo đuổi các thị trường mục tiêu mới: Các thị trường mục tiêu mới về mặt địa lý, các phân đoạn khách hàng mới
3.2.2.3. Kết quả dự kiến đạt được
Tăng thị phần hiện tại – cạnh tranh hiệu quả hơn. Gia tăng lòng trung thành của khách hàng hiện tại – “di chuyển” nhóm khách hàng hiện tại lên mạng và gia tăng giá trị cho các sản phẩm, dịch vụ và nhãn hiệu hiện tại. Gia tăng giá trị khách hàng – tăng cường khả năng sinh lời của khách hàng bằng cách giảm chi phí phục vụ và gia tăng sức mua hoặc tần suất sử dụng hay khối lượng sử dụng
Chương trình xúc tiến bán có nhiệm vụ tạo nên thương hiệu ngay lập tức của khách hàng. Chương trình xúc tiến có khả năng ảnh hưởng tới hành vi bởi nó cung cấp cho khách hàng giá trị cao hơn trong ngắn hạn và có thể tạo cho khách hàng cảm thấy tốt hơn về kinh nghiệm mua hàng.