6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2. Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm gạch của Công ty Cổ phần thương
nằm ngồi, tiếp tục phát triển với những thành cơng đã đạt được. Mở rộng thị trường tiêu thụ và đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh. Cơng ty sẽ cố gắng thúc đẩy các hoạt động nghiên cứu để nâng cao giá trị sản phẩm hiện có, phát triển các dịng sản phẩm mới để phù hợp với thị hiếu của những khách hàng khó tính nhất. Tiếp tục khẳng định vị trí của mình trên thị trường, phấn đấu trở thành cơng ty phát triển thương mại mạnh. Phấn đấu làm ăn có lãi, tăng tích lũy, bảo tồn và sử dụng hiệu quả vốn vay, sử dụng tốt lực lượng lao động. Đầu tư cải tiến trang thiết bị làm việc, thiết bị văn phịng nhằm tạo ra mơi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên. Tổ chức tốt thị trường trên từng địa bàn và xây dựng phương thức kinh doanh phù hợp trên cơ sở khai thác tiềm năng và thế mạnh sẵn có của mình. Cập nhập thơng tin phản hồi của khách hàng và giải quyết nhanh chóng những phàn nàn của khách.
3.2. Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm gạch của Công ty Cổ phần thương mại Viglacera mại Viglacera
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn hàng
+ Thiết lập mối quan hệ lâu dài và vững chắc với bạn hàng: Mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với nhà cung ứng là tiền đề vững chắc đảm bảo sự ổn định của nguồn cung đầu vào và đầu ra. Trong nhiều trường hợp cơng ty phải nhập hàng đột xuất thì mối quan hệ sẽ tạo điều kiện dễ dàng hơn trong quá trình tiến hành mua bán và ưu đãi khi mua hàng. Khi ký hợp đồng dài hạn với nhà cung ứng thì cơng ty sẽ nhận được nhiều ưu đãi về chiết khấu, vận chuyển... do đó Cơng ty CPTM Viglacera cần cố gắng tận dụng được những ưu đãi từ phía nhà cung cấp, đây sẽ là một lợi thế lớn khi kinh doanh.
+ Tổ chức tốt khâu dự trữ nguồn hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm gạch: Nguồn dự trữ ổn định giúp cho hoạt động thương mại diễn ra liên tục, không bị gián đoạn. Để phát triển thương mại Công ty CPTM Viglacera cần có kế hoach tổ chức tốt khâu dự trữ nguồn hàng phục vụ nhu cầu tiêu dùng kịp thời. Cơng ty cần mở rộng diện tích kho hàng và kết hợp các biện pháp mua hàng hợp lý để nguồn dự trữ ổn định, khắc phục tình trạng thiếu hàng hoặc hàng tồn kho.
3.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại
Doanh nghiệp muốn mang lại cho khách hàng sự hài lịng thì sản phẩm tốt chưa đủ. Một khách hàng nếu được hỗ trợ tốt sẽ có nhiều kiến thức hơn về các điểm tốt ở các sản phẩm của doanh nghiệp từ đó đưa ra quyết định lựa chọn phù hợp với mục đích sử dụng sản phẩm của mình. Vì vậy doanh nghiệp cần phải đặc biệt đến chất lượng dịch vụ của mình. Để làm tốt công việc này, doanh nghiệp cần:
Nâng cao chất lượng dịch vụ trước bán: cơng ty nên xây dựng một quy trình nhất định để tăng khả năng tiếp cận khách hàng nhiều nhất có thể và tạo thêm cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp. Đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing có chun mơn tốt, xác định đúng mục tiêu khách hàng, đội ngũ sale chuyên nghiệp, chạy các chương trình quảng cáo trên các trang Web, tổ chức các chương trình sale,… để giới thiệu sản phẩm của Cơng ty đến với nhiều khách hàng hơn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ trong bán hàng: Bố trí một đội ngũ nhân viên hỗ
trợ khách hàng trực tiếp tại các cơ sở hoặc gián tiếp thông qua các phản hồi của khách hàng. Đào tạo nhận viên chăm sóc khách hàng phải ln giữ thái độ chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng khách hàng bên cạnh yếu tố nắm bắt tốt sản phẩm công ty. Thường xuyên theo dõi những yêu cầu của khách hàng để kịp thời giải quyết các vướng mắc đó. Đưa ra cho khách hàng những gợi ý phù hợp với mục đích, nhu cầu và khơng gian mà khách hàng muốn thi cơng. Từ đó dẫn đến sự tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn này.
Nâng cao chất lượng sau bán hàng: Không ngừng cung cấp giá trị cho khách
hàng đã giúp doanh nghiệp trở thành cố vấn và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại, duy trì những chính sách tốt hiện vẫn đang được áp dụng. Đưa ra những chính sách hỗ trợ nhận lại sản phẩm mà khách hàng mua của Công ty nhưng chưa sử dụng, tổ chức các hội thảo tri ân khách hàng đã sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp,…
3.2.3. Đa dạng hóa thị trường và phương thức kinh doanh
Hiện nay thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch của công ty CPTM Viglacera chủ yếu tập trung ở tỉnh – thành phố lớn, trong khi các tỉnh lân cận cũng có nhu cầu rất lớn về sản phẩm gạch. Sản phẩm gạch của cơng ty CPTM Viglacera có chất lượng tốt và giá cả hợp lý, công ty cần tận dụng lợi thế này để mở rộng thị trường tiêu thụ ra các khu vực trong cả nước. Sản phẩm kinh doanh luôn gắn với thị trường, thị trường càng rộng lớn thì khả năng tiêu thụ càng lớn. Muốn mở rộng thị trường, công ty cần:
+ Khảo sát, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đúng tiềm năng phát triển của thị trường ở hiện tại và trong tương lai, từ đó đưa ra chiến lược phát triển thị trường phù hợp nhất.
+ Đối với các thị trường đã kinh doanh cần củng cố lòng tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm của công ty, nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm của cơng ty. + Thực hiện khảo sát mẫu với tính đại diện cao (những người có ngành nghề, thu nhập khác nhau) để giảm chi phí nghiên cứu. Từ đó, nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng để điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho phù hợp.
+ Bên cạnh đó, cơng ty cần đưa ra những cách thức phù hợp để tiếp cận nhiều hơn đến thị trường quốc tế. Nghiên cứu, đánh giá, cử cán bộ nhân viên đi khảo sát thực tế thị trường, giao lưu với các doanh nghiệp nước ngoài khác để kết nối nhiều hơn nữa đối với thị trường nước ngoài nhằm học hỏi phương thức kinh doanh và thị hiếu người tiêu dùng.
+ Cần phát huy hình thức bán hàng qua mạng trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày càng phát triển và có vai trị quan trọng trong đời sống và hình thành thói quen mua sắm qua mạng của người dân, nhất là trong bối cảnh ảnh hưởng bởi dịch Covid – 19 hiện nay. Đồng thời Cơng ty CPTM Viglacera cần nhanh chóng tạo lập sự chuyên nghiệp từ khâu đặt hàng, vận chuyển, thanh toán cho đến việc thực hiện các dịch vụ đi kèm nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
3.2.4. Phát triển khoa học – công nghệ trong sản xuất và cơ sở vật chất chất– kỹ thuật – kỹ thuật
Khoa học – công nghệ luôn và cơ sở vật chất luôn là những yếu tố quan trọng trong hoạt động sản xuất – kinh doanh của các doanh nghiệp, góp phần nâng cao năng lực phục vụ khách hàng, giảm chi phí cũng như tăng cường hình ảnh và uy tín của cơng ty.. Nếu một doanh nghiệp có một dây chuyền sản xuất tiên tiến, hiện đại, cơ sở vật chất đáp ứng được sự phát triển nhanh chóng của thị trường thì hoạt động kinh doanh sẽ có những phát triển nhất định như: sản lượng sản xuất lớn, chất lượng tốt, giá thành phù hợp… Để phát triển tốt khoa học – công nghệ trong sản xuất, Công ty CPTM Viglacera cần:
+ Đầu tư trang thiết bị sản xuất và lắp đặt hiện đại. Công ty tuân thủ nguyên tắc liên tục cải tiến khoa học cơng nghệ, nhóm nghiên cứu và phát triển của công ty không ngừng đổi mới để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm của tương lai.
+ Nắm bắt kịp thời nhu cầu của thị trường, trên cơ sở nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp.
+ Công ty phải giải quyết được hài hịa bài tốn giữa nâng cấp cơng nghệ và giảm thiểu chi phí. Bằng các biện pháp như từng bước hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ q trình sản xuất kinh doanh nói chung, cung ứng sản phẩm gạch nói riêng; tránh việc đầu tư dồn dập làm gia tăng chi phí quá nhanh; lựa chọn công nghệ phù hợp với hiện tại và tương lai để tiết kiệm vốn, thuận lợi khi sử dụng.
3.2.5. Tăng cường khả năng xúc tiến thương mại
Các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm, thu hút sự chú ý của khách hàng tới sản phẩm của công ty. Do đó hoạt động Marketing và xúc tiến thương mại đóng vai trị quan trọng và trở nên cần thiết. Muốn làm tốt công tác này, Công ty CPTM Viglacera cần:
+ Tăng ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại. + Quảng cáo sản phầm gạch tại các điểm bán hàng trực tiếp.
+ Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng một cách rộng rãi. Công ty cần tham gia nhiều các hội chợ triển lãm hàng công nghiệp Việt Nam để quảng bá hình ảnh của cơng ty trên thị trường. Nên tập trung vào các điều kiện ưu đãi mà công ty mà công ty dành cho khách hàng khi ký kết hợp đồng. Làm tốt dịch vụ trước, trong và sau bán hàng cũng là một trong những phương thức quảng cáo hữu hiệu nhất.
+ Tăng cường khuyến mại để thúc đẩy sản lượng tiêu thụ. Để nâng cao chất lượng trong hoạt động khuyến mại sản phẩm gạch, công ty cần đưa ra những chính sách khuyến mại cụ thể. Ví dụ đối với những khách hàng mua hàng với những khối lượng hàng lớn thì cơng ty nên có mức giá triết khấu cụ thể, những mặt hàng có giá trị cao thì có mức giảm giá lớn hơn, mỗi một loại mặt hàng khác nhau, mỗi một thị trường khác nhau thì việc đưa ra khuyến mại sẽ đòi hỏi tương ứng khác nhau.
+ Cơng ty có thể sử dụng đối tượng trung gian là các cộng tác viên bán hàng và các trung tâm tư vấn vật liệu xây dựng để quảng cáo, giới thiệu cho sản phẩm của cơng ty và tìm kiếm thêm khách hàng mới cho mình.
+ Cơng ty nên tổ chức nhiều sự kiện tiếp xúc trực tiếp để quảng bá hình ảnh của cơng ty như tài trợ, xây dựng các sự kiện mang tính chất xã hội, tổ chức các diễn đàn và các công việc từ thiện.